龍巖卷煙廠創建于1951年，2007年改制為龍巖煙草工業有限責任公司（以下簡稱“龍煙”），是福建省第一家國有卷煙工業企業，也是福建省最大的卷煙加工企業，1998年被國家煙草專賣局列為煙草行業20家重點發展企業之一。龍煙與廈門煙草工業有限責任公司同屬福建中煙工業有限責任公司旗下全資子公司，主要履行“生產制造、成本控制、質量保證、安全生產、隊伍建設”以及國有資產保值增值等職能。
生產經營的過程，實際就是執行內部眾多流程的過程，企業中的各項業務都是圍繞流程以及流程構成的價值鏈展開。從這一意義上說，企業所有的經營管理及業務活動就是由各種流程組成，而這些流程最終輸出的是企業交付給顧客的產品或服務。
龍煙從2013年開始引入德國Software AG公司成熟的商用軟件ARIS信息化工具，深入推進精益管理，始終將流程視為企業運行之基，管理改善之本，以流程的持續改進，不斷優化資源配置，提升管理短板，固化精益成果。
ARIS(Architecture of Integrated Information System)是德國Saarland大學的Scheer教授基于信息集成思想提出的一種面向過程的模型架構，它不僅是一個工具，同時也是一種理念。ARIS的核心思想就是多視圖、多層次、多關聯、全生命周期地描述企業業務的各個方面，并提供各個建模信息之間的關聯關系，為多種描述方法之間的自動轉換和聯合分析提供基礎。
4年多來，龍煙致力于通過流程梳理，“理清楚”業務現狀，“顯性化”管理盲點及潛在改進空間，以eBPM方法論為指導，借助ARIS流程建模工具，頂層設計、細化分解企業運營過程，系統構建了涵蓋職能流程、服務流程、端到端流程的三級流程架構體系，測繪出龍煙業務地圖，為推進精益管理打造了基礎管理平臺。通過“理清楚”、“管起來”、“持續優化”三個階段， 使企業日常運營更加高效、順暢，流程便于管理和優化。
1.“理清楚”，重點是寫實企業價值流，梳理價值增值過程。
以管理要素梳理為切入點，構建流程的“房式結構”。全面梳理與業務流程關聯的組織崗位、數據表單、應用系統、制度文件等流程要素，統一流程的管理語言。
隨后，架構搭建，明確流程的分層分類原則。從職能分工的角度，將流程區域分為核心流程、支持流程和管理流程三大類，以“職能流程”為線索，建立面向對象的端到端業務流程庫，全景展現企業內部層級明確，分類清晰，業務完整的流程框架。
第三，流程建模，繪制業務流程圖。以事件觸發流程并驅動流程環節串接，準確細致地描述業務流程，并將輸出輸入表單、體系文件要求與流程環節建立對應關系，實現流程相關要素的全面覆蓋與動態關聯。
2.“管起來”，重點是提升一體化管理體系運行質量。
結合以往管理體系建設與標準化管理的經驗，從管理對象、流程管理組織、流程管理的流程、流程治理的目標和技術平臺五個方面，完整構建流程治理機制，建立流程治理機構與管理制度，并逐步推進流程治理機制的宣貫、培訓、實施、評價與改進，通過建立長效管理機制，確保流程體系持續改善。
在流程與標準化方面，引導部門應用流程梳理成果，完善現有標準文件架構體系，并基于流程對原有制度文件進行深度優化，以ARIS平臺為依托，自動導出新標準文本，完成標準文件換版更新。通過體系文件重構，一是實現業務流程與標準文件的動態管理；二是將原文件要求充分細化、顯性化、流程化。
3.“持續優化”，重點是研究如何消除浪費，實現價值最大化。
龍煙主要通過以下三大途徑：
一是實施常態化流程審核，建立起流程審核工作機制，評價企業流程運作的符合性、增值性，識別業務流程體系的潛在改進空間，摸索出一套符合企業實際的流程審核與改進方法；
二是項目式流程優化改進，基于流程顆粒的模型化和對象化，通過系統的自檢查腳本技術，能夠對已建模的流程進行多維、高效、精確的分析診斷。
三是依托情報系統創意園，征集業務模式改進創意，實施流程日常改善，推動企業重點工作與員工自驅動性的有機融合。
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