世界馳名的好時食品公司創(chuàng)始于1894年，總部位于美國，專業(yè)從事巧克力、糖果以及與巧克力有關(guān)食品的生產(chǎn)和銷售。目前好時食品國際貿(mào)易（上海）有限公司總部位于上海外高橋保稅區(qū)，除了總部改裝廠外，在上海浦西和北京各有一個辦事處，好時對于中國這個巨大的市場相當(dāng)重視，根據(jù)中國人的口味特點，精選了好時大家庭中的三個品牌---好時排塊巧克力（Hershey's Bar）、Kisses以及好時金尊(Hershey's Nutgets)引入中國，其中最受歡迎的要數(shù)Kisses巧克力。兩年來，公司表現(xiàn)出優(yōu)良的成長性，平均每年增長率達(dá)24%，2002年的銷售額為1.4億人民幣，在短時期內(nèi)就占領(lǐng)了全國巧克力市場的6%。漂亮的銷售業(yè)績加上可以預(yù)見的巨大潛力，中國已成長為好時國際的六大市場之一。

    精心選型

    好時作為一間全球性的跨國公司，對ERP軟件的選擇和使用要求非常高。好時在全球其他地區(qū)使用的是SAP系統(tǒng)，唯獨在中國選擇了Scala，原因之一便是合作方大昌洋行的推薦。大昌洋行一直使用Scala系統(tǒng)，多年的實踐證明，Scala不僅符合跨國公司的高要求，而且適合中國這個特定的發(fā)展環(huán)境。除此之外，新系統(tǒng)還必須具有出色的兼容性，這一點正是Scala的優(yōu)勢之一所在，它能與其他系統(tǒng)或其他公司協(xié)同工作，無論是子公司、事業(yè)部門還是總部，并可全面擴(kuò)展至客戶的合作伙伴和供應(yīng)商。綜合考慮以上因素，好時、大昌以及好時特聘的會計師事務(wù)所-----畢馬威三方在認(rèn)真細(xì)致的比較研究后，最終決定選用 Scala。

    Scala所能提供的商務(wù)解決方案不僅全面，而且系統(tǒng)集成性高，包括財務(wù)、客戶管理、生產(chǎn)、供應(yīng)、庫存管理、市場營銷管理、服務(wù)及項目流程管理、商務(wù)智能管理等各個方面。針對好時上海公司作為Logistic facility的特點和需求，Scala在既定的預(yù)算范圍內(nèi)，設(shè)計出一套適合公司的解決方案，以保證投入能達(dá)到最大的效益。因此在第一階段，好時先行選用了財務(wù)和物流兩個方面的相關(guān)模快。

   Scala系統(tǒng)提供始終如一、以客戶為中心的實施方法

    一個ERP系統(tǒng)的實施標(biāo)志著以團(tuán)隊作業(yè)為基礎(chǔ)的重要伙伴關(guān)系的開始，Scala系統(tǒng)提供始終如一、以客戶為中心的實施方法。好時上海公司在成立之初就選定了Scala，其間Scala咨詢顧問與好時的技術(shù)人員進(jìn)行了充分的探討和磨合，以保證日后系統(tǒng)的運行順暢。

    說到使用Scala財務(wù)模塊后的變化，財務(wù)經(jīng)理徐志華先生深有體會，說："最明顯的是我們再也不用手工登帳了，Scala完全可以滿足我們對Book-keeping的要求。"在系統(tǒng)上馬之前，好時一直聘用畢馬威作為財務(wù)顧問，為公司處理具體帳目問題，自從運行Scala之后，已經(jīng)可以實現(xiàn)財務(wù)工作內(nèi)部化，不必再外雇會計師事務(wù)所了，在不增加成本的基礎(chǔ)上，有助于加強(qiáng)管理，并提高效率。

    由于食品行業(yè)的特性，產(chǎn)品流動的順暢非常關(guān)鍵。徐先生特意請來物流主管沈冰為我們介紹物流模塊的運作情況。"好時的物流部門應(yīng)用了Scala軟件中的BOM(物料清單)各項功能進(jìn)行工單進(jìn)出的處理，并對成品實行出入庫監(jiān)控。"沈先生希望Scala能發(fā)揮更大的作用，他坦言："目前我們使用中，有些步驟跳躍了模塊的既定流程，所以還不能實現(xiàn)功能最大化，但我相信等到系統(tǒng)進(jìn)一步完善了,對倉庫貨物進(jìn)出和生產(chǎn)會有非常大的幫助。"

    全方位的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

    交付是每一個系統(tǒng)實施項目的最終目的，但絕不是Scala服務(wù)的終點。當(dāng)客戶成功地實施了Scala解決方案后，以咨詢顧問為代表的技術(shù)支持小組將幫客戶就新系統(tǒng)所能帶來的利益及如何利用Scala強(qiáng)大功能等問題，向客戶提供幫助。

    目前好時在4個終端用戶上安裝了Scala系統(tǒng)，負(fù)責(zé)財務(wù)及物流方面的控制，徐先生作為財務(wù)方面的負(fù)責(zé)人當(dāng)然是其中之一，他告訴我們："像我這樣的非專業(yè)IT人員，在使用中最關(guān)心的莫過于系統(tǒng)的安全性和操作性了。"Scala開發(fā)應(yīng)用程序同時采用了Microsoft的SQL Server數(shù)據(jù)庫，這樣不僅使得在Scala不對自身程序作任何升級，只要Microsoft的數(shù)據(jù)庫不斷更新改進(jìn)的情況下，Scala的用戶就能夠享受到數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不斷優(yōu)化帶來的益處，而且由于應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫分別由兩家公司開發(fā)，也使得系統(tǒng)的運行的風(fēng)險程度大大降低。