1. 企業門戶系統應用現狀分析
企業門戶系統是國家電網公司提升信息化水平、提高企業集團化運作、集約化發展和精細化管理水平、提高企業核心競爭力的必然選擇。“SG186”工程是國家電網公司“十一五”信息發展規劃的核心任務，指構筑一體化企業級信息集成平臺、建設8大業務應用系統和建立健全6個保障體系。企業門戶系統是各應用系統交匯的樞紐，是信息展現的窗口，是數據交換的中心，是應用集成的載體。企業門戶系統上線運行8個月，實現了搜索、目錄級聯、系統單點、待辦事宜、公告展現、電子郵件、通信錄、短信平臺、即時通信平臺(RTX)、傳真、工作日歷、員工自助、個人檔案管理、綜合展現、關鍵指標展現、系統管理、站點導航、友情鏈按、門戶級聯、綜合服務、快捷操作和系統輔助等22個實用化功能模塊。
2. 深化應用的問題與思路探討
2.1 門戶深化應用需要明確的問舾 門戶系統建設和深化 應用的前題是要嚴格遵循國家電網公司企業門戶系統的典型設計要求，深入理解典型設計內容，實現“功能級個性化”，圍繞建設“一強三優”現代公司發展戰略，緊密結合公司生產經營實際，以“需求主導，實用高效”為主要目標，全面推進，重點突破，以用為綱，要做到上線即應用，滿足公司可持續發展對信息化的需求，為科學決策提供強大支持。
2.2 深化應用的思路 信息化是“一把手工程”，不僅是指領導的重視與督促，而且更要突出“一把手”的應用，正是由于領導的頂層應用，并借助信息系統管理和決策，才會對各級的業務工作和業務信息化起到有力的推動和督促作用，繼而保證信息化建設沿著正確的方向有序開展。所以門戶深化應用首先需要改變工作思路，由“領導重視”轉變為“重視領導”，從“要我用”轉變為“我要用”，領導和用戶認識的加深和提高，需要切切實實的成果加以互動。信息化要幫助領導掌握全局，進而提高決策的準確性和科學性。同時，管理和決策的結果可以通過信息系統，迅速傳達到相關部門和人員，從而提高溝通的時效性，增強企業的快速反應力和整體競爭力。
2.3 開門七件事 按照“需求主導，實用高效”的總體目標，項目組通過認真分析將網省公司工作人員每天需要計算機處理的工作任務總結為‘上班七件事”，分別是：工作安排、處理待辦、業務處理、溝通協調、工作展現、關注信息和機關事務(見圖1)，將門戶系統與上班七件事深度融合，搭建全能工作平臺，成為“開門”七件事，主要目標是通過門戶系統解決員工在工作中的實際問題，實現80％的辦公工作在門戶中完成，提高工作效率20％以上。
圖1 門戶與上班七件事深度融合
3. 門戶深化應用的具體措施
通過深入調研和項目組的深刻討論，采取了6項措施保證門戶深化應用工作的順利開展，即“學典設、挖需求、詳計劃、強保障、多培訓、嚴考核”，各種措施相互補充，相互推進，有效地達到深化應用工作的管理與控制目的。各種措施的功能如圖2所示。
圖2 門戶深化應用采取的6項措施
3.1 充分了解需求 充分了解需求，是深化應用的基礎。該公司除了學習國內外先進的經驗外，結合公司本身需求，采用了解需求一推介典設一討論需求一現場設計的方式，從基層變電室值班人員到公司高層領導，都安排了大量的時問，定期進行調研、討論、交流和總結，挖掘到用戶的真實需求。
3.2 周密安排計劃在安排計劃之前，對整體目標是什么，最終能達到什么程度，有哪些組分構成等問題經過商討和度量之后，將深化應用工作分為速效、鞏固、提高3個階段，并制定了各個階段關鍵節點的時間表，保證門戶系統深化應用工作有序開展。
3.3 堅強運維保障 以“服務可量化，高質量、低成本”為目標，通過人員、技術、規范、管理制度等多種手段提高門戶系統的穩定性。在門戶深化應用后期，同時在線用戶最高達到600O人。采用負載均衡技術成功解決服務器的穩定問題。這一舉措支撐了深化應用工作更上一個新臺階。
3.4 潛移默化培訓 深化應用的關鍵潛移默化培訓，顛覆了以往系統上線后培訓的模式，提出了全過程培訓管理的思路，將培訓工作潛移默化地溶解到日常工作中去。即在上線前，先不搞全員集中培訓，而是開展“以點帶面”的方式，在每個單位、每個部門都設兼職門戶管理員，積極開展“傳、幫、帶”式的培訓，實踐證明，這種方式省時省力，而且提高了培訓人員的理論水平和操作能力。系統運行后2、3N內，注重“趁熱打鐵”效果，在各級業務人員實際操作后，再集中培訓，即梳理思路，又加深印象。這種潛移默化的培訓增加了業務人員的信心，是深化應用工作順利開展的主要原因之一。
3.5 嚴格實用考核在門戶深化應用工作中，制定了嚴格的指標考核策略，獎罰分明的考核制度，調動了開發人員與業務人員的積極性。
4. 特色功能要點分析
4.1 工作安排 工作日歷主要為用戶提供工作計劃安排、日常辦公、消息提醒等功能的應用模塊。此模塊與通信錄、短信接口進行結合，具體包含以下3方面的功能：
(1)可以創建工作日的提醒和非工作日的提醒，并且包含手機短信的提醒方式，可以發送到多人的手機上；(2)可以按照時間和緊急程度進行排序；(3)可以從通信錄中查找出相關人員的號碼。
4.2 處理待辦 工作人員每天需要登錄不同的應用系統，處理待辦信息。這就很容易造成漏登錄某一個系統而忽略掉重要的待辦，為了更加方便用戶的使用，全能工作平臺開發了統一待辦功能，把各應用系統中的待辦信息集中展現在門戶的工作區頁面，用戶進入門戶的工作區頁面即可查看到與他工作相關的各應用系統的待辦信息，包括待辦數量和待辦詳細信息列表，點擊待辦列表即可進入相應系統的待辦事務處理頁面。目前已實現統一待辦的系統包括：協同辦公、招投標、檔案管理、內容管理等系統。
4.3 工作展現 在工作中，全公司關注亮點、各部室之間工作內容甚至公司信息、行業信息都需要進行展現和交流，為此全能工作平臺提供了“綜合展現區”用于集中展現出本部門的工作亮點。利用綜合展現區將各部門階段性工作重點及領導關注信息在全能工作平臺上進行展現，便于領導和相關部門、員工及時了解重要信息，同時支持信息定制，只出現自己感興趣的內容。如現階段因全球經濟影響，同電量相關的信息就屬于大家普遍關注的信息，利用數據中心分析、靈活展現的功能，結合門戶將電量信息直觀的展現，可以了解每天的電量變化及調度工作。
4.4 協同辦公為了滿足各種事務的需求，全能工作平臺提供了多種應用功能，用于滿足不同用戶的需求。目前主要運行的應用如下：
(1)收發文件：提供收文發文辦理、查詢功能；(2)電子圖書館：提供技術資料、期刊的查找功能，便于用戶檢索和收藏；(3)知識庫：提供電力相關知識、各部門內部培訓、學習資料的集中展現功能；(4)車輛調度：提供公司車輛申請、調度等功能；(5)會議管理：提供會議室的網上預定、通知等功能；(6)辦公用品管理：提供辦公用品申請、辦公費用管理等功能。
5 結語
企業門戶是企業信息化建設總體框架中的重要組成部分，是基礎電子信息服務平臺，企業門戶應用的好壞將直接影響到企業信息化建設和發展，通過門戶的推廣應用，大家逐漸體會到門戶實現信息共享帶來的便利，全員信息應用水平明顯提高，借助現有的網絡平臺實現了協同辦公、ERP系統、PMS系統、農電管理、郵件系統等統一單一登錄，真正發揮門戶系統信息集成平臺的作用。
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本文標題：對企業門戶系統深化應用工作探討
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