1 移動互聯網的定義及特點
移動互聯網，就是將移動通信和互聯網二者結合起來，成為一體。是指互聯網的技術、平臺、商業模式和應用與移動通信技術結合并實踐的活動的總稱。
隨著智能手機、手持終端等移動設備和4G通信網絡的迅猛發展，互聯網由PC時代跨入了移動互聯時代。與PC時代關注用戶訪問量的“流量為王”不同，在移動互聯時代最有價值也最稀缺的資源是用戶的時間，“注意力為王”。如何爭奪用戶有限的注意力，充分利用用戶時間開展有效營銷，是當今企業面對的機遇與挑戰。
與PC互聯網相比，移動互聯網具有以下幾大顯著優勢：一是操作簡便，只需要一臺智能手機或手持終端，一根手指或點觸筆，就可以完成復雜的上網操作，不需要鼠標、鍵盤、網線、電源等額外設備；二是使用場景靈活，不受空間上的局限，只要有網絡，在任何地方想用就用；三是使用時間碎片化，不需要安排專門的連續時間段來使用，使用時間更加靈活。
2 煙草商業企業開展移動營銷的必要性
研究表明，如今的消費者的全部的上網時間中有60%以上是在移動端完成的。在今后的5年中，移動端的流量仍將高速增長，移動端廣告的投放規模雖然較PC端仍十分有限，但其增長率趨勢是顯著高于PC端的。在使用時間上，智能手機用戶與PC用戶也呈明顯的互補。移動化趨勢在智能手機誕生后愈演愈烈了。除了IT行業的人，絕大多數網民生活中可以沒有電腦，但幾乎不可能沒有手機。手機是獲取信息的通道，是娛樂的途徑，是通信的媒介。一天24小時這些需求交替發生。更多消費者的目光從線下，從電視，從PC轉移到移動端，不開展移動營銷，可能意味著死，或者生意一落千丈。
2005年以前，煙草行業卷煙營銷方式的演變過程是：第一階段2000年前，建設卷煙批發網點方便顧客自提貨；第二階段2000—2003年，由客戶經理上門拜訪零售客戶，并制作訂貨單，由各區縣級煙草公司統一配送到戶；第三階段2004—2005年，由電話訪銷員打電話采集零售客戶訂單，由卷煙物流配送中心按訂單組織分揀后，集中配送到戶、現金結算。2005年起至今，煙草行業開始關注卷煙零售業態發展問題，總地來看，煙草行業現代終端建設經歷了從著手研究、開始啟動、正式部署、試點推廣到重大突破這樣一個循序漸進、逐步深入的實踐過程，現在已經形成了有典型、有文件、有標準、有規范的良好格局。
通過十多年的卷煙營銷網絡建設，煙草行業在全國共建成現代終端18.1萬戶，占零售客戶總數的3.7%，其中江蘇、上海、新疆現代終端占比超過10%，陜西、寧夏、河北、山東現代終端占比超過了5%，可以說現代終端的理念已從東到西、由南到北、從城市到農村得到普及，現代終端的示范效應已呈“星星之火，可以燎原”的擴張之勢。目前所有商業企業均已實現了成熟的B/S結構網絡銷售系統，零售戶可利用PC通過互聯網進行卷煙訂貨及結算。而隨著移動互聯網時代的到來，傳統的PC互聯網營銷模式在時間和空間上的局限性也日益顯現。依照“互聯網+”發展思路，為了順應煙草行業“四網合一”從傳統PC端向移動端加快延伸的趨勢，煙草商業企業應積極借鑒行業外“互聯網+營銷”的主流做法，開發移動營銷模式，為零售客戶提供多元化的服務。
3 煙草商業企業開展移動營銷的方向
騰訊旗下企鵝智酷發布的研究報告稱，截至2016年12月，微信及WeChat合并月活躍用戶數達8.89億人。根據中國信息通信研究院統計，微信近一年來直接帶動信息消費1742.5億元，相當于2016年中國信息消費總規模的4.54%。
近期，國家煙草專賣局印發了《煙草行業“互聯網+”行動計劃》，提出了要構建工商零消新協同。堅持以客戶為中心的互聯網經濟價值取向，把消費者真實需求作為構建新協同的起點，積極利用移動互聯、社交媒體、電子支付等技術，豐富發展卷煙營銷模式，實現由傳統“工—商—零—消”業務模式向“消—零—商—工”新模式的轉變。
一是發展卷煙營銷新模式。持續推進業務流程優化再造，建立以市場需求拉動資源配置的支撐體系，不斷提高供需匹配水平和重點品牌培育水平。應用大數據技術，對市場趨勢、卷煙流通、零售經營中存在的深層問題進行挖掘和分析，提升卷煙市場運行的調控水平。破解獲取“最后一公里”市場信息的難題，實現對社會庫存和卷煙流向的有效跟蹤。探索建立連接消費者的渠道，建立及時、高效的消費需求反饋機制，順應個性化、多樣化、品質化消費趨勢，推進從產品消費向體驗消費的升級。
二是提升物流智能化水平。探索物流平臺化、專業化、智能化轉型，推進深度感知的智能倉儲、智能運輸、智能配送建設，持續提升實時跟蹤、網絡化管理和信息共享水平，降低物流成本，提升物流倉儲運轉效率，提高優化物流運作效率，提高服務水平
三是推進實體零售創新轉型。順應消費方式升級，支持零售客戶建立線上線下融合的經營方式，提升零售戶互聯網能力，引導零售客戶補齊短板、增強優勢，實現線下物流、服務、體驗與線上訂單、交易、支付的融合，提升零售客戶經營水平和盈利能力，增強零售戶的黏性。
根據此計劃，各地煙草商業企業可以依托微信平臺，注冊微信公眾號，面向廣大卷煙零售客戶設計開發移動應用集成平臺，以提升現代營銷質量和效率，拓展客戶服務內容及內涵，實現卷煙營銷模式升級、服務升級。基于微信平臺進行開發的優勢如下：微信用戶體量巨大，目標客戶覆蓋面廣；不用考慮IOS及Andriod系統的差異，簡單實現跨平臺應用；客戶不需要專門安裝移動App，應用簡便，推廣高效。
4 基于微信平臺的煙草商業企業移動應用平臺設計
煙草商業企業移動應用平臺架構可設計如下：
煙草移動應用集成平臺架構設計
一是實現企業宣傳功能。企業可通過公眾號向廣大零售客戶及消費者介紹企業概況，宣傳法律法規，傳遞企業發展理念、服務理念，開辟企業文化宣傳的窗口，加深客戶及消費者對企業的了解，開辟企業與客戶及消費者溝通互動的窗口。
二是實現微信訂貨功能。通過軟件開發，使移動終端系統與現有的網上訂貨系統對接，零售戶可隨時隨地在移動終端進行卷煙訂貨、余額查詢、訂單信息查詢、移動支付等操作，為客戶提供多元化訂購模式，使卷煙訂貨突破時間及空間上的限制，更加簡單便捷。
三是實現物流跟蹤功能。移動終端系統可與卷煙配送系統對接，為零售戶提供在線查看訂單送貨進度和預估到達時間功能，實現信息的雙向互通，客戶對訂單信息的獲得更加順暢便利，信息在客戶經營中發揮出更大價值。
四是實現微信營銷功能。平臺可搭載公告推送、品牌宣傳、調查問卷、營銷活動、培訓課堂、在線游戲等多種營銷功能，為有效聚合客戶，精準開展貨源投放、品牌推介、宣傳促銷、終端建設、客我關系維護等營銷活動拓寬渠道，通過平臺的使用，將明顯深化客我互動、增強客戶黏性。
五是實現專賣管理版塊。可提供專賣法律法規宣貫、零售許可證辦理指南、許可證信息查詢、市場監管和案件處理信息發布、涉煙信息舉報投訴等功能。
通過移動應用集成平臺的建設，煙草商業企業可以跟上移動互聯網發展的腳步，為零售客戶提供多元化的服務模式，與消費者更好地溝通與互動，宣傳企業文化，加深客我了解，加強零售客戶好感度與忠誠度，最終實現提升企業效率及核心競爭力的目標。
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