Ultimus中國技術總監 李勇
一、按訂單制造以及按訂單制造行業特點
1.什么是按單制造？
按單制造又叫按訂單生產(make-to-order)，指的是企業根據客戶訂單的需求量和交貨期來進行生產安排，其宗旨在于降低庫存，不作任何庫存存放，有訂單才安排生產，無訂單則調整生產。這種類型生產方式的一個特點就是客戶導向型比較強，一般都是先有訂單，然后再去生產產品，客制化的成分比較多，而且對庫存的減少也是非常好的方式。
2.按單制造企業的類型
（1）大型成套設備制造企業，比如船舶制造、大型鋼鐵、礦山機械制造和工程施工單位。由于產品成套的特點，最終交付物涉及跨產品、跨行業的多個領域，并且要通過復雜的制造工藝，將多個部件、組件集成才能完成成套。這類企業的生產組織模式往往是從工程設計開始，我們稱為按單設計。
（2）大型機械加工、制造，與特定工程配套的定型裝置，比如大型齒輪箱、輸變電設備、工程機械以及有特定要求的特種車輛、儀器等。此時，產品結構和設計已基本定型，但是制造時需要根據每張客戶訂單的技術指標進行生產工藝、采購規范的微調。由于制造的重心是在“定制生產環節”，我們稱之為按單生產。
（3）裝配行業，像定制家具、集成衣柜櫥柜，組裝電腦等，產品的每個主要部件已經標準化，但需要根據客戶需求選配和“拼接”，我們稱之為按單裝配。
二、Ultimus按訂單制造項目型企業的解決方案
一般按訂單設計性質的企業，都會根據客戶的需求進行個性化的大量的研發設計和工藝生產，并要求在規定的時間內交付產品。每個訂單就是一個項目，這個業務過程是按項目方式運作的。按單制造企業主要業務活動包括四個階段：第一個階段是銷售前期；第二個階段是訂單獲取；第三階段是單拿下來的執行和生產即訂單的履行；最后一階段，產品銷售完畢之后的用戶服務。四大階段下面又可劃分成比較細的，如銷售前期的項目跟蹤，一些方案的準備，報價、標書、投標，合同評審，訂單，主計劃生產，然后生產過程，最后就是成品出來，質監、入庫，交付，大部分的企業都是這樣的一個模式。
圖1 以項目計劃為驅動的項目運作方式
現階段，按單制造企業面臨很多挑戰。很多企業通過ERP已經解決了一定問題，但是過程級的管控的數據看不到，信息的嚴重不對稱往往造成報價不準確，責任相互推諉等問題，ERP的力度無法滿足企業管理的實際需求，總體來說按單制造企業挑戰來自計劃生產中事中控制沒有，ERP可以實現的只是前期控制和事后分析，但是事中管控則需要由BPM來實現。
1.流程分類及適用方案
流程通常分為兩大類即：ISAP和OSAP。
ISAP：專業、高價值功能的流程。此類流程通常比較復雜但相對固定，具有行業或者功能特性，多內置于企業應用系統，但客制化成本太高，如生產訂單處理，庫存管理等。
OSAP：大量跨部門的流程。此類流程由于需要跨部門、跨系統、客戶、合作伙伴等，所以結構復雜，要求隨需而變，具有獨特性。如如報價流程、訂單核對、 資本審批、績效考評等。
表1 各類型流程解決方案對照表
ERP是以企業資源管理為核心，解決企業的生產、庫存、財務、供應鏈等問題，側重于物流、資金流、信息流的管理。而BPM是以流程為導向，企業規則制度、法律法規為前提，解決企業的流程執行力、管理效率等問題，側重于對流程的管控及人的管控。ERP能夠為BPM提供基礎數據及記錄流程數據，BPM則可以提升流程執行力、彌補ERP流程管控方面的不足，二者融合后，企業內部管理會更加順暢、組織能力也將全面提升。
2. Ultimus解決方案
按單制造企業必須建立以訂單為視角的業務流程體系，明晰人員的職責；及時傳遞業務過程信息、有效協同跨部門活動。Ultimus的解決方案將按單制造企業流程進行梳理并形成了一個流程清單。
（1）核心業務流程：產品設計流程、方案配置流程、產品報價流程、合同確認流程、預采購流程、訂單評審流程、主計劃管理、工藝設計流程、安裝管理、交付管理、項目總結與歸檔；
（2）異常處理流程：工程更改、訂單更改、延期完工、缺件發貨、不合格品控制、偏差許可和臨時更改、重大問題處理、問題澄清；
（3）支撐流程：供應商開發認證、產品發布、物料進貨檢驗、質量索賠流程。
以公司某個業務流程為例：當公司接到訂單，企業內部需要嚴格的合同評審過程，涉及到企業的商務部、財務部、法律部、售后服務、生產部、研發部等多個部門評審，然后進入訂單評審，涉及研發設計周期、生產能力、工藝設計、質量、物料等完成時間評估。訂單品審完成之后，圍繞訂單這個核心，每個訂單都會根據工程細分到產品的生產過程中。主計劃執行過程中，會涉及到一些異常情況。當出現異常情況，相關人員會發起各種異常處理流程，BPM則提供一個很好的跨部門溝通平臺，及時反饋生產過程中各種問題，相應部門接收后可以及時響應、處理。
3. Ultimus解決方案的效益
·擺脫了原來的紙張和郵件操作模式
·規范了工作方式
·原有的丟單情況不再存在
·提供實時流程運行報表，有效監控運營情況
·流程管理者以及企業高層及時了解企業生產運營狀況
·部門之間職責清晰，流程運行透明化
·異常情況控制更加有效 優異項目管理
Ultimus BPM 解決方案根據業務部門需求，提供包括主計劃管理流程、訂單確認及訂單更改一個完整的業務過程管理；可以根據每個案例設置幾個主要里程碑點以及計劃要求，流程運行過程中可以根據實際情況經過審核通過后進行及時調整；除了核心主流程外，Ultimus實施顧問還提供訂單更改流程、延期完工申請流程、問題澄清流程、不合格品控制流程等，最大程度滿足生產管理流程的各種異常情況控制。
本文根據Ultimus中國技術總監李勇在“2012中國制造業供應鏈管理峰會”上的發言錄音整理，已經本人確認！
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.vmgcyvh.cn/
相關文章
