在過去的許多年中，中國社會經濟飛速發展，眾多企業如雨后春筍般涌現出來，為中國的經濟發展增添了活力。然而，眾多企業在追求迅速發展的同時，往往忽略了自身管理的重要性。冗亂復雜的內部管理模式往往直接造成生產效率低下，BPM的出現有效地改善了這一情況。越來越多的企業認識并選擇了BPM來為他們解決問題。那么中國BPM現今的影響力到底怎樣？BPM對于企業又有多大的幫助？針對這些疑問，我們對供應商和企業用戶進行了采訪，讓我們跟更深入地了解中國廠商和企業用戶眼中的BPM。
中國企業眼中的BPM
在此次采訪中，幾乎所有的廠商和企業都認同流程管理對于企業來說是必不可少的。這其實也并不令人意外。“任何企業都有許多制度和流程，但是即便如此，企業信息化未落地的傳統的方式下員工仍然不清楚該找哪些領導簽字、也不清楚領導簽字的順序。”南山集團信息中心主任，張建平先生感嘆到。張建平先生表示：BPM很好地解決了這一問題。通過BPM進行流程梳理工作，實現了企業管理流程的落地，優化企業現有辦公及業務流程，使制度得到更好的執行。領導也可利用一套系統審批所有事務。在企業想要實施SOA、ESB，但尚未在企業得到充分落地之前，BPM的落實也可以起到承上啟下、打通各個業務系統和信息孤島的作用。時至今日，已有越來越多的企業認識并了解到了BPM這一理念以及它對于企業的幫助。
BPM對于企業的重要性已經是公認的事實，越來越多的企業發現了其中的價值而更加關注流程管理的相關事宜。在BPM廠商眼中，越發看清BPM對于企業的幫助，也催生了他們不斷向BPM市場投入的動力。北京炎黃盈動科技發展有限責任公司總裁劉金柱先生認為，對于BPM對于企業的價值的分析要從應用的實效性和成效方面這兩個方面去理解，實效性可以為企業帶來立竿見影的好處，顯著提高企業效率，規范企業的經營過程，而成效方面則是可以給企業帶來管理能力機制上的提升。應用BPM企業可顯著提高企業運營的敏捷性。企業運營的敏捷性對于企業來說是至關重要的，在經濟危機的沖擊下，也讓許多企業發現了快速響應外部市場變化的重要性。
BPM中國市場發展現狀
由于BPM應用可以為企業帶來的諸多益處，自BPM進入中國以來，已經得到了廣泛的關注。然而BPM在中國的普及現狀顯然并不夠樂觀。目前國內只有少數的大型企業做的相對不錯，多數企業還并沒有投入實施。
“企業肯定是需要這個工具的，但目前整體經濟形勢不好，很多企業都在掙扎，對BPM心有余而力不足。也有很多企業上馬，但執行落地的情況在市場上還沒有形成好的口碑。BPM廠商的咨詢水平也有待進一步提高”蘇州金宏氣體股份有限公司的IT經理陳留志這樣認為。
事實上在中國BPM發展至今也的確如此，有些企業流程經理甚至并不認為當前中國市場上存在真正的BPM，不存在能同時打通業務與技術的BPM。當前市場上的BPM，尤其是國內廠商號稱的BPM，其實很多是在工作流軟件基礎上的升級，加了一些流程監控報表，可以設計單個的流程。基本只能用于一些職能流程。這種說法也并不是毫無根據，但是國內BPM仍然有非常大的進步空間。雖然對于目前國內的BPM市場，企業似乎都抱著“試水”的態度，多數處在觀望階段，但是對于BPM市場都表示出相當關注對于BPM對企業的重要性也表示出一致的贊同。
BPM未來發展的幾大展望：
1.BPM市場前景猶被看好
“BPM究竟如何定位自己。BPM需要咨詢廠商+流程廠商+ERP廠商的整合，需要行業化的，定制化的個性平臺。另外BPM包含OA的內容，對OA廠商估計也會有所沖擊。 現在OA廠商也都開始推出自己的BPM，對現有的BPM廠商也是一個挑戰。”陳留志經理這樣說。在企業眼中，BPM未來市場仍舊充滿無限的可能。
對于BPM未來市場競爭格局，劉金柱先生也談到了他的看法。劉金柱先生認為目前國內市場布局已初步形成，未來三年會形成梯隊。在競爭環境劇烈的市場格局中，管理提升變得非常迫切。企業需要進行管理創新。對于BPM廠商來說，現今正是很好的市場機遇。未來在中國，BPM第一輪會在大中型企業得到普及，但這一過程仍然需要時間。對于企業來說是一個機遇，同時也是一個挑戰。
盡管對于BPM的認識和現狀的理解都仍各存己見，但是我們發現，不管是在供應商還是在企業用戶眼中，無論他們對當今BPM市場的看法如何，BPM未來市場的龐大需求仍是毋庸置疑。在如此龐大的市場需求帶領下，相信更多的廠商會投入到BPM這一領域尋求商機。BPM未來市場的競爭相信也將更加激烈，中國市場這一領域的發展將也更加迅速。
2.企業用戶寄托新希望
企業究竟需要怎樣的BPM？這一問題不僅擺在國內眾多BPM廠商面前，也擺在眾多企業用戶面前。認清需求是改善現狀的第一步，也是廠商拔得頭籌的先機。相信每一個企業用戶都對BPM抱有不同的需求和期望。“企業未來需要更多的是業務流程而不僅僅是辦公流程。”張建平先生這樣說。“現在的市場已經由幾年前的以產品為中心轉變為以客戶為中心，BPM產品最重要的是如何能更好地抓住業務部門和IT部門的需求和心理。比如對于業務部門來說系統要足夠簡單方便使用，但要盡可能滿足用戶的需求和習慣。多年前OA辦公的觀念深入人心，BPM產品要考慮以處理流程為基礎適當增加一些OA的功能，而不僅僅是一套單一的流程系統，至少要能夠集成企業現有的一些辦公平臺，例如郵箱、門戶、論壇、知識庫、文檔管理、通知等；對于IT部門來說，系統要足夠靈活，除滿足基本的流程業務外，還需要具有與國內外主流軟件廠商的適配器，以便能夠方便的對接其他的業務系統，打通信息孤島。”張建平先生表達了他對于BPM的需求和期望。企業用戶是BPM發展的核心，在中國對于BPM不能“生搬硬套”，要針對國內市場的特點和企業特點發展出獨特的管理系統，企業對BPM的未來也抱有很大的期望。因此，對于企業的需求，BPM廠商應當更加重視。
3.BPM的云時代
云計算成為近幾年炙手可熱的話題，云計算為IT界帶來了新鮮的領域，隨之而來的也是無限的商機。云計算這股風潮當然也吹到了BPM領域，BPM與云計算結合很可能會為BPM在中國的普及起到至關重要的作用。BPM與云計算的結合也在企業之間引起了極大的關注。張建平先生也表示出了對BPM與云計算結合這一新趨勢的無限期待：“目前BPM產品已經開始在往大數據方向努力，但是對于用戶來說更希望這片云不會一直飄在天空然后被一陣風吹走，而是希望它能夠做到隨風潛入夜,潤物細無聲。 ”雖然BPM廠商如何把云計算和BPM結合起來，還有很多的問題需要探討，比如數據，安全性，流程平臺等等。但是相信隨著云計算與BPM的不斷發展，這些問題都會迎刃而解，開啟中國BPM的新時代。
對于BPM與云計算的結合，不僅企業用戶對此充滿了期待，廠商也表現出了極大的興趣。廠商如何應對這嶄新的商業模式轉變？“BPM本身并不是某一種技術定義，這是我們談話的前提，但是它無時無刻不在擁抱新技術。”劉金柱先生說。BPM不斷與新技術結合才能推進它的不斷發展和進步。面對云計算，廠商主要從SaaS和PaaS兩方面進行創新和突破。PaaS 對快速發展的中型企業會有顯著幫助。BPM與PaaS結合可以充分實現流程的可定制，實現企業的復雜性化。而與多數人所熟悉的SaaS結合，面向小型企業即買即用，更多的實現了節縮開支的作用。由于中國市場的復雜特性，小型企業仍然占領主流位置。從受眾的用戶群體來說SaaS的市場也顯得更加廣泛些。
總而言之，BPM的發展和在中國的普及都值得我們更加關注和期待。相信終有一日BPM會成功的成為企業管理的必備設施，為中國企業創造更高效的管理和更高的利益回報。
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本文標題：甲方乙方眼中BPM的今天和明天
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