SaaS企業可能復雜的商業模式之一。往往需要大量的編碼知識，并結合大量的用戶界面設計，才能使一個SaaS產品真正具有價值。
1、SaaS企業和軟件公司的區別：
（1）SaaS是依賴于云端。
（2）激活軟件和基礎設施需要終端用戶許可的麻煩。
（3）SaaS公司則是注冊會員制。客戶僅僅需要登錄帳戶，就可以獲得充分的訪問權限。
2、SaaS改變付費模式
SaaS是一種非常具有吸引力的服務。不想投入巨額資金打造IT基礎設施的企業主經常使用SaaS解決方案，而SaaS解決方案則在其企業運營管理中成為必不可少的一環。
例如，銷售團隊使用SalesForceCRM管理軟件。客服部門使用Zendesk－基于互聯網的客服管理服務商。SaaS為客戶消減少風險，降低每月支付。
雖然SaaS業務賺錢的方式有多種，但通常的來源則是其源源不斷的會員收入。會員費是客戶提供產品和軟件功能所得。
SaaS軟件需要使用企業不斷的再投資，這些企業對自己有信心可以實現持續、穩定的增長，這也是SaaS獲利的原因。
3、SaaS商業模式的三個階段
SaaS企業要經歷三個主要階段。
（1）啟動階段：編程、搭建產品、獲得初始用戶。
（2）超速發展：產品得到市場認可，數據增長、存儲擴容、帶寬迅速擴增，用各種技術獲取支撐新客戶。
這個階段SaaS企業要花更多的錢部署技術后臺。支撐技術上的拓展，也是用戶采用SaaS產品的一個原因。
（3）穩定的黃金期：業務增長趨于穩定，SaaS企業開始獲得穩健的利潤增長，并快速獲取新客戶。客戶不再擔心SaaS企業的基礎設施是否能承受住其業務拓展。SaaS企業也會面臨「客戶流失」。
4、SaaS企業的成功案例
（1）SalesForce.com
SalesForce最初在1999年作為一個軟件公司成立，幫助了無數的企業管理銷售團隊。并有效地幫助企業跟蹤其最有潛力的客戶。
（2）MeetEdgar
Edgar是一個企業社交自動化SaaS產品，他的價值甚至可以幫助企業員工節省上百小時的工作。通過Edgar，信息可以以時間順序呈現，也可以依據某一主題，單獨呈現出來。
Edgar比Salesforce.com規模要小，但Edgar已經在社交媒體的SaaS生態舉足輕重。
（3）Zendesk
Zendesk是客戶服務的票務系統，其在大、中、小企業中都能被很好地利用，來控制客戶服務并帶來更高的可用性。
5、SaaS商業模式為何能持續盈利
（1）SaaS的商業模式的優點在于：使你的客戶忠于你的產品。
例如，Zendesk提供軟件，幫助企業建立有效的客戶服務解決方案。即便有新的類似軟件出現，企業用戶也不會輕易為新軟件的某種功能而更換SaaS服務商。
這種忠誠度可以持續多年地創造營收，加上新增的經常性收入，使得SaaS產品更易盈利。
（2）每個客戶按每月的基礎上租用軟件付費，而非一次性購買。
SaaS廠商每個月都可以從客戶處獲得利潤，擁有常態化收入。
6、SaaS模式的弊端
（1）初始投入較大。
剛開始的時候你要做所有的投資，例如雇傭好的開發者與工程師，好的UI設計者，他們能夠結合自己的技能使你的產品盡可能用戶友好和高效。
一旦產品受到用戶關注，進入超高速增長階段，就需要投入資金再一次擴大業務規模，以及數據安全功能、存儲功能。擴充團隊，以備維護和管理的意外情況。
（2）另一個弊端是，除資本密集型的商業模式，SaaS模式往往不是一個簡單的產品。
這使得銷售SaaS產品更難，因為用戶并不是單純買AmazonFBA的產品或者對主創企業感興趣。用戶需要你的幫助，理解SaaS到底是什么。
7、企業用戶應該考慮的問題
如果你真的懂這款SaaS產品所涉及的程序和代碼，就可以買一個輕量級的SaaS軟件。
如果是更重型的SaaS服務，要確保其技術團隊的穩定性，如果有服務中斷的可能性，需要盡早替換供應商。
你也要確保賣方擁有產品的全部代碼，知識產權，以及品牌。確保整個交易的安全性，不只是SaaS業務的局部交易。
客戶流失率下降到軟件的每月訂閱率以及終身價值LTV和每用戶獲取成本CAC，都是重要的指標。
如果企業發展過快，太低的LTV，意味著高流失率，會使得SaaS業務不那么具有吸引力的購買。
LTV(lifetimevalue)生命周期總價值，是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經濟收益的總和。
CAC（計算獲得客戶的成本）。
平衡的商業模式要求CAC顯著小于LTV，并且LTV/CAC大于等于3倍。
目前也有另外一種說法，探討Churn（客戶流失率）對SaaS企業發展的影響。
如果你在尋找一家SaaS廠商嗎，最好鎖定一家能夠達到一定用戶增長量的企業，而且最好是業務穩定，而非爆炸性增長的SaaS業務。
賣家須知
高LTV使得SaaS企業則具有一定優勢。
減少CAC和流失，通過調整營銷渠道，甚至改變訂閱定價。
除了這兩個明顯的指標，SaaS企業需要有一個良好的開發團隊，或者建立一個很好的文檔，以便新的開發人員，快速創建軟件，了解與業務有關的一切品牌、營銷等內容。此外，用于創建軟件的代碼應該完全屬于SaaS公司，包括品牌、營銷等相關資源。
最后，培訓你的用戶如何使用SaaS產品。例如提供一個培訓手冊，供其閱讀，以熟悉實際產品和業務。在這種培訓中，應該告訴用戶你所面臨的挑戰，以及你的公司的潛力所在，引導用戶的購買意愿。
不要害怕談論您的業務的負面影響。很多時候，消極的方面就是激發新買家購買SaaS業務的開始，因為他們看到了解決問題的方案。
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本文標題：SaaS 商業模式的利與弊
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