一、引言

    EntERPrise Resource Planning(即企業(yè)資源計(jì)劃，以下簡(jiǎn)稱ERP)是一套支撐企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，其貫徹于企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)，現(xiàn)在己成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段之一。SAP公司ERP軟件是全球市場(chǎng)占有率最高的ERP軟件產(chǎn)品。截至目前，中國(guó)石化下屬的二級(jí)企業(yè)已全部推廣應(yīng)用了SAP公司的ERP系統(tǒng)。從功能上來(lái)講，ERP實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源的共享，但是沒(méi)有把信息資源進(jìn)行更加有效的分析和處理，企業(yè)的信息價(jià)值沒(méi)有得到更多的體現(xiàn)。

    “商務(wù)智能”是一種綜合運(yùn)用了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析(OLAP)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)處理和分析數(shù)據(jù)的嶄新技術(shù)，可以提供使企業(yè)迅速分析數(shù)據(jù)的技術(shù)和方法，包括收集、管理和分析數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息。ERP系統(tǒng)引入“商務(wù)智能”后，可建立ERP數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，結(jié)合OLAP及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，增強(qiáng)ERP系統(tǒng)對(duì)所積累的歷史數(shù)據(jù)的挖掘和分析處理能力，滿足企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化做出及時(shí)響應(yīng)的需求。Business Objects公司是全球領(lǐng)先的商務(wù)智能產(chǎn)品供應(yīng)商，成立于1990年，致力于為各種類型的企業(yè)提供商務(wù)智能解決方案，幫助這些企業(yè)建立可以信賴的信息平臺(tái)，優(yōu)化企業(yè)的績(jī)效管理，并提高企業(yè)的決策水平。Business Objects公司已經(jīng)于2007年12月被SAP 收購(gòu)。Business Intelligence(簡(jiǎn)稱BI)為目前SAP Business Objeets的主要產(chǎn)品，主要提供商務(wù)智能解決方案，這也是全世界應(yīng)用最廣泛的一種解決方案，主要幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢、分析和挖掘，將潛藏在數(shù)據(jù)中的信息轉(zhuǎn)化成知識(shí)，以便更好的掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，做出更好的決策。

二、BI系列產(chǎn)品構(gòu)成

    BI商務(wù)智能系列產(chǎn)品主要包括Business Objects Enterprise(簡(jiǎn)稱BOE)、Xcelsius(中文名為“水晶易表”)、Web Intelligence(簡(jiǎn)稱WebI)、CrystalReports(中文名為“水晶報(bào)表”)等。

    (一)BOE

    BOE是一種商務(wù)智能平臺(tái)產(chǎn)品，通常安裝在企業(yè)的服務(wù)器中，可以看作為信息共享服務(wù)器，使用Crystal Report、Web Intelligence、Xcelsius等各種工具生成的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，最終統(tǒng)一發(fā)布并存儲(chǔ)到BOE上，由BOE進(jìn)行集中管理和分發(fā)，企業(yè)的最終用戶從這個(gè)單一的平臺(tái)上獲取有關(guān)企業(yè)的一切數(shù)據(jù)信息。

    BOE設(shè)計(jì)為在各種各樣的用戶和部署方案中提供出色的性能。例如，專業(yè)化的平臺(tái)服務(wù)可以根據(jù)時(shí)間和事件來(lái)處理數(shù)據(jù)的按需訪問(wèn)及報(bào)表生成，或報(bào)表計(jì)劃 可以將占用大量處理器資源的計(jì)劃和處理任務(wù)卸載到專用的服務(wù)器上進(jìn)行，以改善性能。此體系結(jié)構(gòu)旨在滿足幾乎任何BI部署的需求，而且非常靈活，可以從使用單個(gè)工具的幾位用戶發(fā)展到使用多個(gè)工具和接口的數(shù)萬(wàn)位用戶。

    (二)水晶易表

    Xcelsius(水晶易表)是一款世界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)可視化工具，在數(shù)據(jù)分析和可視化表示之間架起了一座橋梁，使各種水平的用戶都能夠以可視化方式創(chuàng)建很好的交互式報(bào)告和應(yīng)用程序。水晶易表將目前普及和廣泛使用的Excel和Flash技術(shù)完美結(jié)合，提供一個(gè)可視化的設(shè)計(jì)界面，通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拽，就可以將Excel中枯燥乏味的數(shù)據(jù)以動(dòng)態(tài)交互式的形式展現(xiàn)出來(lái)，支持統(tǒng)計(jì)圖、儀表盤(pán)、地圖等多種展現(xiàn)形式，展現(xiàn)的結(jié)果可以導(dǎo)出為Word、Powerpoint、PDF、SWF等各種文件。

    使用水晶易表，用戶可以通過(guò)一種清晰并且功能強(qiáng)大的樣式來(lái)傳遞數(shù)據(jù)，更能夠吸引大腦和眼球。水晶易表的底層技術(shù)是Microsoft Excel，它使生成報(bào)告和應(yīng)用程序的過(guò)程非常有趣，不要求用戶了解晦澀難懂的編程語(yǔ)言，只須基本了解Excel的工作原理，就可以在報(bào)告中創(chuàng)建震撼的視覺(jué)效果，不必進(jìn)行任何其他培訓(xùn)。

    (三)WebI

    WebI是一款世界領(lǐng)先的即席查詢分析工具，主要基于語(yǔ)義層技術(shù)。技術(shù)人員專心維護(hù)系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)語(yǔ)義層，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中表和語(yǔ)義層進(jìn)行相應(yīng)的映射，將數(shù)據(jù)迷宮轉(zhuǎn)換為信息地圖。業(yè)務(wù)人員不需要了解數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，而是直接透過(guò)語(yǔ)義層訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，面對(duì)是熟悉的業(yè)務(wù)對(duì)象而不是數(shù)據(jù)庫(kù)的復(fù)雜結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)人員能夠通過(guò)拖拽式的簡(jiǎn)單操作進(jìn)行自主查詢，創(chuàng)建分析報(bào)告，并將分析結(jié)果保存在BOE報(bào)表平臺(tái)上進(jìn)行信息共享，也可以導(dǎo)出為Excel或者PDF文件，或者以郵件的方式發(fā)送給其他的人。

    SAP BO提供了四種創(chuàng)建、編輯文檔的WebI設(shè)計(jì)器：HTML向?qū)А⒔换ナ紿TML、Java高級(jí)面板、WebI胖客戶端。1．HTML向?qū)В篧eb形式，基于單個(gè)數(shù)據(jù)源的查詢，向?qū)�式的操作界面，專為需要純HTML環(huán)境來(lái)構(gòu)建查詢的用戶而設(shè)計(jì)，它提供了依據(jù)多個(gè)數(shù)據(jù)源定義文檔數(shù)據(jù)內(nèi)容的能力。2．交互式HTML：Web形式，基于多個(gè)數(shù)據(jù)源的查詢，支持創(chuàng)建公式、變量，在運(yùn)行了查詢以生成標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表之后，可以利用WebI的交互功能來(lái)設(shè)置多個(gè)報(bào)表的格式、添加公式以及創(chuàng)建變量。3．Java高級(jí)面板：Web形式(需要安裝Java虛擬機(jī))，基于多個(gè)數(shù)據(jù)源的查詢，支持創(chuàng)建公式、變量，圖形化的“公式編輯器”使用戶能夠使用拖放方式快速地構(gòu)建公式。4．WebI胖客戶端：客戶端形式，可以訪問(wèn)Excel、txt等本地?cái)?shù)據(jù)源，訪問(wèn)Web Service，功能與Java高級(jí)面板相似，但它是一個(gè)獨(dú)立的MicrosoftWindows應(yīng)用程序，可安裝在客戶端計(jì)算機(jī)上。

    (四)水晶報(bào)表

    Crystal Reports(水晶報(bào)表)是一款世界領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)別的報(bào)表設(shè)計(jì)工具，允許用戶基于各種數(shù)據(jù)源創(chuàng)建各式各樣的報(bào)表，提供可視化的報(bào)表設(shè)計(jì)界面，提供多達(dá)14種類型的圖表，允許用戶自定義各種復(fù)雜的公式，并自定義滿足個(gè)性化需求的函數(shù)，支持將報(bào)表導(dǎo)出為常見(jiàn)的幾種格式，如Excel、PDF、Word等。這個(gè)工具比較適用于有一定計(jì)算機(jī)知識(shí)的技術(shù)用戶。

三、應(yīng)用案例及成效

    運(yùn)用水晶易表進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)控分析中國(guó)石化茂名分公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)控分析系統(tǒng)在2011年5月開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，經(jīng)過(guò)需求分析，模型搭建及用戶測(cè)試階段，在2011年11月份正式上線運(yùn)行。該系統(tǒng)是基于中國(guó)石化企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(EDW)及企業(yè)生產(chǎn)核心數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的分析平臺(tái)建設(shè)起來(lái)的系統(tǒng)，主要數(shù)據(jù)源為企業(yè)在用的核心應(yīng)用，主要展示工具為水晶易表，展示頁(yè)面主要是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)提供數(shù)據(jù)支撐，輔助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理和決策。

    (一)系統(tǒng)架構(gòu)

    生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理監(jiān)控分析系統(tǒng)建設(shè)架構(gòu)如圖1所示，其中企業(yè)生產(chǎn)核心數(shù)據(jù)庫(kù)包括MES、LIMS、環(huán)保等數(shù)據(jù)，總部BW集中應(yīng)用包括ERP、TBM、金森等數(shù)據(jù)。

圖1 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)控分析系統(tǒng)架構(gòu)

    (二)應(yīng)用效果

    生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)控分析系統(tǒng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)管理需求，建立采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、庫(kù)存等分析模型，多系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中共享，為中高級(jí)管理者提供統(tǒng)一的綜合分析平臺(tái)。例如，企業(yè)的計(jì)劃管理部門(mén)使用系統(tǒng)進(jìn)行月度技經(jīng)指標(biāo)分析，使企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)分析更方便，企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史最好水平；生產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)用系統(tǒng)的每日技經(jīng)指標(biāo)及投入產(chǎn)出分析，綜合商品率、能耗、加工損失率創(chuàng)歷史最好水平；物資供應(yīng)部門(mén)通過(guò)“主要物資采購(gòu)情況分析”、“物資庫(kù)存占用分析”數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃、儲(chǔ)備等專業(yè)管理進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)工作決策起了很大的輔助作用；銷售部門(mén)根據(jù)銷售經(jīng)營(yíng)的需要進(jìn)行銷售計(jì)劃、銷售價(jià)格分析、銷量分析等等，能直觀的展示分析年、月、日的銷售情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全面的數(shù)據(jù)支持。

    (三)運(yùn)用WebI編制財(cái)務(wù)報(bào)表

    中國(guó)石化財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目選擇SAP BI7.0系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)抽取和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)WebI報(bào)表管理工具實(shí)現(xiàn)格式化財(cái)務(wù)報(bào)表的出具、保存、展示與管理。使用此技術(shù)架構(gòu)出具財(cái)務(wù)報(bào)表，能夠充分利用基于賬務(wù)的數(shù)據(jù)模型的多維變換、鉆取分析、跳轉(zhuǎn)等功能，以及近實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)上載機(jī)制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和管理的力度和深度，又基于報(bào)表的財(cái)務(wù)分析轉(zhuǎn)變?yōu)榛�于業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)分析；在WebI定義統(tǒng)一的報(bào)表邏輯，幫助中國(guó)石化總部和事業(yè)部管理層可以利用基于賬務(wù)數(shù)據(jù)的模型，進(jìn)行跨企業(yè)數(shù)據(jù)的整合、提煉、分析、挖掘出大量有價(jià)值、切實(shí)可信的信息，有效地實(shí)現(xiàn)管理分析和決策支持。

四、結(jié)束語(yǔ)

    商務(wù)智能是這樣一個(gè)過(guò)程：獲取數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的原始數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可用于制定業(yè)務(wù)決策的報(bào)表形式的有用信息。中國(guó)石化運(yùn)用BI商務(wù)智能系列產(chǎn)品對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整合，將數(shù)據(jù)變成對(duì)企業(yè)有益的信息和知識(shí)，幫助企業(yè)提升了管理、決策水平，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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本文標(biāo)題：淺析基于ERP環(huán)境下商務(wù)智能的應(yīng)用

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