協同軟件，迷失在熱捧與冷嘲問
協同軟件從本世紀初至今，每年以34.45%的復合增長率迅猛發展。其市場總規模將超過ERP的預期，使得業界對協同軟件的關注度高于以往任何一款新型管理軟件的出現。協同軟件因為能夠實現溝通，互動的協作應用，充分發揮IT潛能，有效增強管理執行力和員工生產力，成為其”井噴式“發展的內在動力。
在協同軟件被廣受熱捧的同時，也遭受到冷嘲。06年初，國際權威IT研究分析機構ZDNet，以“協同軟件規模將超ERP”為標題，將協同軟件列為中國軟件產業十大發展趨勢之一，使協同軟件再一次受到業界極度關注。在分析協同軟件發展趨勢時，復旦協達，點擊，用友等幾家國產協同軟件廠商被認為是推動協同軟件產業在中國發展的重要力量。列入該報告的協同軟件廠商除用友外，其他都是在中國軟件領域暫露頭角的”新秀”，正當這些新秀們忙著在春季播種時，一股料峭春寒悄然襲來……
不久，中國另一家知名IT媒體《信息周刊》，將協同列為十大高估技術之一，《信息周刊》評語指出：。盡管協同應用確實已經開始在一些企業內部署，但實際上協同應用并沒有像軟件廠商和媒體所期待的那樣，成為應用熱門”。隨后，有人以《列十大高估技術2006后協同應用走向滅亡？》為驚悚標題，對《信息周刊》關于協同軟件的評語作了分析和闡述。作者對協同軟件為什么被高估，做出自己的推斷：。目前業內對協同的介紹存在一個誤區，那就是重結果，輕過程，對于如何實現協同輕描淡寫，所以這么長時間了，仍然讓很多企業用戶感到茫然。”
協同軟件，標準正在形成
從去年的質疑，到今年的沉默，協同軟件似乎在前進的途中迷失了方向。確實，汗牛充棟的協同軟件相關資料，乃至于協同軟件產品中，如何協同成為一個薄弱環節。對協同軟件的理論思想尚不統一，是形成這一薄弱環節的根本原因。綜合目前國內主流的協同軟件產品來看，業務流程管理BPM和即時通訊IM是兩個主要方向。IT產業發展與應用服務研究所王建平先生在《軟件世界》發文
指出：”依據產品的開發技術，功能、操作等方面，對軟件進行綜合評價，北京點擊和復旦協達是國內較為成熟的兩款協同軟件產品，其中點擊側重于即時消息管理，協達側重于工作流管理，分別代表了協同軟件的兩個主要應用方向。”
雖然協同軟件的兩個主要方向是業務流程管理BPM和即時通訊IM，但并不表明協同軟件僅僅是這兩個方面的功能。協同軟件知名專家，清華大學史美林教授在《協同工作理論與應用》中，認為協同軟件有四大功能，除了工作流和即時通訊外，協同寫作(主要是文檔編輯與知識管理)和協同出版(主要是信息發布與集成)是另外兩大功能。
以上可以看出，協同軟件在理論與應用層面，其實早已經有了約定俗成的標準，這些標準支撐了協同軟件的產品開發研究與實施應用，許多產品領先的協同軟件功能都基本圍繞著這四個方面。像北京點擊以即時通訊為主的同時，也研發了工作流系統。復旦協達在以業務流程管理BPM為核心功能的同時，即時通訊，協同寫作，信息發布與集成等方面，也都有比較完善的功能，成為應用最為廣泛的協同軟件產品之一。
縱覽協同軟件的各項功能，以市場中常見的協同軟件產品為樣本來分析，業務流程管理BPM已經成為協同軟件產品最為關注的重點。業務流程管理BPM以其對協同工作的完善支持，成為協同管理思想創新OA I辦公自動化)應用的重要力量，以業務流程管理BPM為核心的”流程型”協同軟件和OA應用，漸漸成為市場主流。
BPM，直面協同OA的
從以業務流程管理為核心的思想提出，到“流程型”協同OA漸成市場主流，期間不過兩年左右。這當中，即時通訊，文檔編輯與知識管理，信息發布與集成功能，并沒有被消亡，只是其逐漸成為工作流的從屬地位而已。另外一些與協同軟件理論相悖的產品，哪怕其打上了協同的標簽，在協同軟件用戶逐漸成熟的大環境下，仍然面臨著產品難以被認可的巨大困難。這些打上協同標簽的產品，主要是以客戶，人事為中心，以關聯應用、資源計劃為思想。
客觀來看，關聯應用，資源計劃，人事管理都有其應用價值，甚至是與協同并駕齊驅的重要管理思想和應用軟件。但以此作為協同的核心，會造成協同軟件與企業關系管理(客戶關系管理)，企業資源計劃(制造資源計劃管理思想和應用軟件的混淆，由此帶來用戶實施難度和應用風險。選購了標注為協同的非協同軟件，甚至因為功能重疊，定位錯誤等原因，會造成企事業單位信息化建設的浪費，情況嚴重的，還會打亂用戶整個信息戰略框架與管理軟件應用部署。
“流程型”協同OA并非指流程生產企業適用的協同OA，而是指以業務流程管理為核心的協同OA。這一思想的提出，慮在”以流程為核心”這一思想被廣泛采納的基礎之上，具備了業界和用戶廣泛認可的前提。在復旦協達等專業協同軟件的推動下，。流程型”協同軟件迅速成為市場主流，適時地解答了對協同軟件產業發展的諸多疑問，正確引導了協同軟件產業發展方向，為協同軟件產業
的長遠健康發展奠定了堅實的基礎。
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本文標題：BPM解惑協同軟件
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