一、經(jīng)驗(yàn)為王
我們在做衣服選擇裁縫的時候，一般都會選擇有經(jīng)驗(yàn)的裁縫。因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)的人可以根據(jù)你的體形幫你選擇合適的布料與款式等等。對于ERP實(shí)施顧問來說，也有這方面經(jīng)驗(yàn)的要求。如在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，用戶碰到一個問題。如邊角料的問題。如果是一個沒有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問，其不能夠給企業(yè)用戶提供合理的意見。或者說，只是照著教科書上所說的做。很難有一個符合企業(yè)實(shí)際情況的建議。
但是如果實(shí)施顧問有經(jīng)驗(yàn)就不同。如果是筆者遇到這個問題的時候，就會先了解企業(yè)的實(shí)際需求。然后結(jié)合自己以前項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，給企業(yè)兩到三個解決方案。讓企業(yè)最終用戶根據(jù)企業(yè)自己的實(shí)際情況來進(jìn)行選擇。只有如此，企業(yè)才能夠選擇一個最適合自己的解決方案。
所以有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問與沒有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問在項(xiàng)目實(shí)施上相差很多。沒有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問，在項(xiàng)目實(shí)施中問的最多的問題就是："你們想怎么處理？"。如此的話，最后ERP系統(tǒng)就會有比較多的二次開發(fā)。整個ERP項(xiàng)目就相當(dāng)于是一個自定義開發(fā)的系統(tǒng)，而不像是一個套裝軟件。而如果是一個有一定經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問，喜歡說："現(xiàn)在解決問題有這么幾個思路，你們覺得哪個比較合適？"。如此的話，就可以將解決問題的方法限制在ERP系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)的方式。這兩者最根本的區(qū)別就是可以讓企業(yè)的流程更加的標(biāo)準(zhǔn)化，符合企業(yè)流程重組的思路。其次就是可以大量的減少二次開發(fā)，降低企業(yè)的項(xiàng)目成本與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，也有利于后續(xù)系統(tǒng)的維護(hù)與升級。
為此在選擇ERP實(shí)施顧問的時候，不要光看其口才好不好。需要重點(diǎn)關(guān)注對方從事實(shí)施顧問的年限，特別是有沒有獨(dú)立實(shí)施過ERP項(xiàng)目。一個有經(jīng)驗(yàn)的ERP實(shí)施顧問，雖然貴一點(diǎn)，但是可以從整體上幫助企業(yè)降低項(xiàng)目成本、提高項(xiàng)目的效益。
那么該如何判斷這個實(shí)施顧問是否有經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/P>
一就是看對方提問或者說法的方式。如果老是問企業(yè)用戶想怎么辦。這種問法的實(shí)施顧問，一般來說都不具有什么經(jīng)驗(yàn)。或者說，其工作方式上并不是很合理。另外有可能也是技術(shù)出生的實(shí)施顧問。
第二就是要看對方負(fù)責(zé)過的實(shí)際項(xiàng)目。如在前期接觸中讓對方說幾個自己負(fù)責(zé)過的項(xiàng)目。然后通過各種渠道去證實(shí)這方面的信息。有條件的話，還需要向?qū)Ψ酱_認(rèn)這個實(shí)施顧問的水平以及ERP系統(tǒng)的實(shí)施效果。
二、行業(yè)優(yōu)先
在選擇實(shí)施顧問的時候，不僅要看對方有沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)。而且還需要關(guān)注一下，有沒有本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。俗話說，隔行如隔山。可見不同行業(yè)在管理上還是有很大的區(qū)別的。如對于食品行業(yè)來說，保質(zhì)期管理、批號管理等等是必需的。但是對于機(jī)械行業(yè)或者服裝行業(yè)來說，這些都不需要。他們需要的是一些規(guī)格或者邊角料方面的控制。可見不同行業(yè)，其管理、控制的側(cè)重點(diǎn)是不同的。
所以在選擇實(shí)施顧問的時候，不僅要看對方的工作年限，從事需要關(guān)注對方的行業(yè)是否符合自己企業(yè)的性質(zhì)。通常情況下可以從如下幾個方面進(jìn)行考慮。
一是對方在這個行業(yè)實(shí)際從業(yè)的年限。現(xiàn)在ERP實(shí)施顧問一般有三個來源。一是從技術(shù)轉(zhuǎn)型而來。如一開始是搞ERP開發(fā)的，后來轉(zhuǎn)型做了ERP實(shí)施顧問。二是從學(xué)校畢業(yè)之后就直接開始從事實(shí)施顧問（可能剛開始是跟著別人干或者在企業(yè)中負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目）。三是一開始是在企業(yè)中做一線工的，后來慢慢從一線工走上管理崗位、再轉(zhuǎn)型成為ERP實(shí)施顧問。從經(jīng)驗(yàn)上來說，第三類是最豐富的。因?yàn)槠溆幸痪�操作的經(jīng)驗(yàn)，所以對本行業(yè)的特點(diǎn)有充分的認(rèn)識。另一方面，又有管理方面的背景，為此能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)用戶在管理上的不足。企業(yè)在選擇實(shí)施顧問的時候，這種類型的顧問往往是首選。
二是可以通過提問的方法來判斷對方是否有行業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)。如服裝行業(yè)，有邊角料管理方面的需求。這個問題往往是比較專業(yè)的。在跟實(shí)施顧問接觸過程中，可以詢問對方這個邊角料的管理方法。由于這個需要有一定的行業(yè)背景才能夠得出一個正確的答案。所以通過這個提問就可以判斷出對方在這個行業(yè)中的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)不管是食品行業(yè)，各行各業(yè)都有其自身的特點(diǎn)。通過與對方溝通，一般都不難發(fā)現(xiàn)對方是否在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)上有欺瞞的情況。
三、穩(wěn)定為主
在實(shí)施顧問選擇時，還需要注意實(shí)施顧問的穩(wěn)定性。即在一個項(xiàng)目周期內(nèi)，不能夠頻繁的更換實(shí)施顧問。筆者剛開始是在企業(yè)里做管理的。那時侯作為企業(yè)ERP項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，對于實(shí)施顧問的頻繁更換，受了不少的罪。在這個項(xiàng)目中，規(guī)模不大也不小，項(xiàng)目金額大概50萬左右。整個項(xiàng)目的周期金額大概為一年。但是在一年中，實(shí)施顧問了換了整整三個。這給我們的項(xiàng)目帶來了很大的麻煩。
企業(yè)第一次更換實(shí)施顧問的時候，是企業(yè)流程整理剛結(jié)束的時候。由于對方的原因，更換了實(shí)施顧問。更換實(shí)施顧問之后，新的實(shí)施顧問還花了比較長的時間了了解企業(yè)的運(yùn)作。包括前期所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容筆者還不得不更對方重新說一遍。這無疑增加項(xiàng)目的工作量。在后續(xù)的工作中，還因?yàn)橐恍贤ㄉ系膯栴}（其實(shí)在前期溝通過程中都說到過）而造成了比必要的浪費(fèi)。
總之，由于實(shí)施顧問的不穩(wěn)定，會給項(xiàng)目帶來很大的麻煩。特別是會增加項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、走不必要的冤枉路。有時候甚至?xí)娱L項(xiàng)目的周期等等。故筆者認(rèn)為在項(xiàng)目顧問選擇的時候， 需要注意項(xiàng)目的穩(wěn)定性。具體的說，要注意如下幾個方面。
一是在合同中約定，不能夠?qū)Ψ絾畏矫娓鼡Q實(shí)施顧問。在簽定合同的時候，要白紙黑子的注明，不能夠單方面的更換實(shí)施顧問。除了一些不可抗力的原因之外，不能夠更換實(shí)施顧問。如果確實(shí)需要更換實(shí)施顧問的話，則必須提前一段時間通知。并且新的實(shí)施顧問仍然要企業(yè)來進(jìn)行選擇。
二是需要注意，實(shí)施顧問要前后一致。有些不負(fù)責(zé)任的企業(yè)會在這里耍滑頭。如剛開始跟企業(yè)接觸的顧問是能力比較強(qiáng)的顧問。但是到后來項(xiàng)目實(shí)施的時候，卻更換了一個年輕的顧問。由于在合同中沒有指定實(shí)施顧問的名字，企業(yè)在這里也只能夠吃啞巴虧了。筆者的建議是，在合同簽定之前就需要確認(rèn)實(shí)施顧問，并在合同中將實(shí)施顧問的名字寫進(jìn)去。免得在后續(xù)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，增加比不要的麻煩。
三是需要注意作業(yè)的連續(xù)性。有時候?qū)嵤╊檰柕淖兏请y以避免的。特別是項(xiàng)目比較長的企業(yè)。那么在后續(xù)工作中就要作好相關(guān)的預(yù)防措施。一個比較好的方法就是要將每天的工作內(nèi)容都記錄在案。如此的話，后續(xù)的顧問只要查看前面的工作記錄，就能夠在最短時間之內(nèi)接手工作。
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