Oracle ERP可謂企業(yè)信息化管理軟件中的旗艦產(chǎn)品，但眾企業(yè)的實施成果卻不盡人意，據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示失敗率達到了70%以上，由于各個企業(yè)情況不盡相同，實施失敗的原因也多種多樣。但是反觀這些失敗的“老黃歷”，我們可從中得出更好的實施ERP項目的方法，也是給更多的企業(yè)IT負責人及企業(yè)經(jīng)營者更多的安全警示。
本文我們從一項失敗的案例總結出在實施Oracle ERP系統(tǒng)時應注意的關鍵問題，以及所有ERP系統(tǒng)實施過程中均應高度注意的事項。
上線準備期
1、繼承即成的信息化應用群及相關工作積累，拋棄原來的舊系統(tǒng)與觀念
ERP是軟件系統(tǒng)，但更是一套先進的管理工具，Oracle針對不同行業(yè)有不同的解決方案，這些方案和實現(xiàn)，都是經(jīng)過專家規(guī)劃和先進企業(yè)驗證過的。在關鍵和核心問題上，必須要讓企業(yè)的業(yè)務流向系統(tǒng)的信息流靠攏并固化，在細節(jié)上進行調(diào)整。華為在實施ERP時，任正非曾經(jīng)說過企業(yè)必須要“削足適履” ，這一方面體現(xiàn)了ERP是“一把手”工程，更說明了BPR（業(yè)務流程重組）的重要性，所謂BPR，就是和系統(tǒng)流程沖突的業(yè)務流必須要改，這就是拋棄！
2、傾聽專家的意見，所謂的專家包括咨詢專家顧問及企業(yè)各領域專家。
3、重管理輕技術，在實施ERP階段，技術方面可完全交給咨詢方，企業(yè)應把主要精力投入到業(yè)務方面的跟進和學習。
4、不要留退路
系統(tǒng)上線后，都存在新老系統(tǒng)并行的問題，對于這個問題一定要引起高度重視。對于并行的舊系統(tǒng)，應從重要性和對業(yè)務的影響度各方面考慮，能不并行的絕對不并行。因為并行系統(tǒng)不僅僅是花費更多的人力和時間，也會為系統(tǒng)埋下隱患，兩套系統(tǒng)的差異主要來自人為因素，但差異的存在還要花費更多的人力去處理，這就像程序中的“死循環(huán) ”一樣可怕。所以對于必須并行的舊系統(tǒng)，一定要事先定好并行期，到期確認ERP系統(tǒng)達到預期就要堅決把并行停掉。
5、Oracle ERP上線項目管理
Oracle多年來多品種，多門類的軟件（數(shù)據(jù)庫、中間件、信息應用軟件等）開發(fā)經(jīng)驗，使其對于項目進度的控制有獨到的經(jīng)驗。這些經(jīng)驗的精華就是 Agile PLM（柔性產(chǎn)品生命周期管理）套件，如果把ERP的實施和應用也看成一個產(chǎn)品的話，上線的過程其實就是一個產(chǎn)品的試制階段。總之，Oracle的項目管理是非常專業(yè)的，這使企業(yè)能更好的控制ERP實施 周期和成本，同時在Oracle ERP上線實施的同時，這種項目管理的方法和思想將對企業(yè)日后的管理變革 大有禆益。
Oracle ERP系統(tǒng)實施方案要點
1、科目表設置
Oracle ERP系統(tǒng)中的科目表COA包括了其他一些會計核算信息在內(nèi)的段值組合。COA中的段可多可少，每個段的長度也是可以隨意設置的。而正是這種靈活性給具體的應用實施帶來了一定的難度，因為一方面段越多，可記錄的財務及業(yè)務信息就越多，越有利于作財務分析和決策支持。然而同時，太多的段值必然造成操作該系統(tǒng)時輸入的工作量加大，并且大量的段值會造成系統(tǒng)資源的大量消耗。因此在利弊兩方面的因素下權衡段的多少和段長顯得尤為重要。一般COA中的段以6到8個為宜，每個段的長度以4到12個字符為宜，最長不要超過12個字符。
2、供應商設置
供應商管理可以將有長期經(jīng)常性業(yè)務往來或采用分期付款方式結算的廠商定義為Oracle ERP系統(tǒng)中的供應商，這樣可以更清楚地了解與該供應商之間的業(yè)務往來以及付款掛賬情況。而對于那些偶爾發(fā)生一次的、即時付款不需要掛賬的廠商可以不必挨個的在系統(tǒng)中建供應商，可以通過一個廣泛意義上的“零星供應商”來實現(xiàn)應付系統(tǒng)中的業(yè)務信息錄入。這樣就可以節(jié)省人員時間和系統(tǒng)資源，也不會造成數(shù)據(jù)混亂。
3、客戶設置
面臨龐大的客戶群，要將全部的客戶信息放在Oracle ERP系統(tǒng)中來維護是比較困難的，而且比較浪費時間，處于這種情況可以將營銷部門作為Oracle ERP系統(tǒng)中的客戶，通過客戶化開發(fā)將營銷系統(tǒng)中的營業(yè)、收款等信息直接導人Oracle ERP系統(tǒng)中，完成從業(yè)務信息到賬務信息的集成。
4、報表生成
Oracle ERP系統(tǒng)各個模塊都提供一些標準報表，比如總賬模塊的試算平衡表，賬戶分析報表，應付模塊的供應商付款歷史報表等，基本上可以滿足業(yè)務開展的需要。除此之外，總賬模塊還提供FSG 報表功能。FSG報表初始設置比較麻煩，但象資產(chǎn)負債表、損益表等可以通過一次初始設置，以后每期簡單的運行一下就能得到。然而FSG報表只能提取科目的期間余額或發(fā)生額，像現(xiàn)金流量表那樣與具體的業(yè)務有關的數(shù)據(jù)報表則無法生成。目前，現(xiàn)金流量表多由客戶化開發(fā)來實現(xiàn)。為了更好的滿足用戶對報表的需求，Oracle公司提供了一個工具Discoverer，使用起來簡單方便，用戶可以利用它來設計生成自己想要的各式各樣的報表。
5、憑證打印
Oracle ERP系統(tǒng)中日記賬憑證、應付及付款憑證、應收及收款憑證、內(nèi)部往來等憑證的打印是以報表形式體現(xiàn)的，而報表的內(nèi)容和格式都是固定的。由于Oracle ERP系統(tǒng)首先是在外國開發(fā)應用的，拿到中國后只是作些簡單的漢化，將英文翻譯成中文，故很多內(nèi)容不能完全適用于中國企業(yè)，尤其體現(xiàn)在憑證的內(nèi)容和格式上。并且該報表的內(nèi)容不能完全滿足我國地方政府及稅務部門的要求，因而在實施實踐中，憑證更多地是靠客戶開發(fā)。憑證編號可以通過系統(tǒng)自動產(chǎn)生的序列號來實現(xiàn)。但在使用前需要根據(jù)不同的憑證類別定義不同的序列名及序列編號，第一張憑證的編號是序列編號中設置的編號，而后的每一張憑證編號自動加一。
ERP系統(tǒng)實施過程中的注意事項
1、轉變思想提升認識
ERP系統(tǒng)的建設，不僅僅是簡單建立一個信息管理系統(tǒng)，而是通過系統(tǒng)的建設使信息資源成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，促進企業(yè)經(jīng)營管理水平的提升。
ERP系統(tǒng)的實施很大程度上是管理理念的轉變，而管理理念的轉變就需要按照ERP的思想進行企業(yè)結構調(diào)整、生產(chǎn)經(jīng)營管理模式改革和企業(yè)文化的更新，應當充分認識改革企業(yè)管理模式的重要性與艱難性。
2、領導重視深度參與
領導重視是推進項目建設的前提，在所有ERP實施效果好的企業(yè)，其主要高層領導尤其是“一把手”都十分重視企業(yè)管理體制改革與ERP工程的實施，并有具體的舉措。因此得到企業(yè)高層領導的重視是最重要的因素。目前，很多企業(yè)將ERP系統(tǒng)實施當作一項向上級交待的任務來完成，高層領導只是高屋建瓴地布置一下任務，而不是從企業(yè)自身發(fā)展的高度去切實推動ERP系統(tǒng)實施進程，這就造成ERP系統(tǒng)的實施成為形式主義般的走過場，而實施ERP系統(tǒng)的目標也不可能達到。
3、結合實情扎實推進
Oracle ERP系統(tǒng)是一套成熟的全面集成的電子商務套裝軟件，但并不是它所包含的所有功能和流程都適應我國的國情，適應企業(yè)的實情。這就要求實施ERP系統(tǒng)時應結合企業(yè)具體情況，明確目標與方向，制定切實可行的實施計劃，穩(wěn)步推進，循序漸進，少走彎路。
4、組織落實隊伍穩(wěn)定
采用多級項目組織結構，要通過有針對性的政策保證實施人員的穩(wěn)定。這里的人員既包括企業(yè)中涉及的各個崗位的工作人員，也包括實施顧問。如果在項目的實施過程中，企業(yè)各個崗位的工作人員不固定，就容易出現(xiàn)相互推托的現(xiàn)象，使實施工作無法順利進行。另一方面，也不能在項目實施過程中頻繁的更換顧問方人員，那樣容易造成項目的實施不連貫，前面的實施成果得不到保證和鞏固，甚至有可能被丟棄，因為具體到每一位實施顧問都會有他自己的實施觀念和方法。
5、明確職責加強考核
通過建立職責和考核制度，將引導與強制相結合，使企業(yè)各層管理人員與業(yè)務部門人員積極參與到實施工作中來，堅持定期例會制度是一種有效方式。
6、深入宣傳加強培訓
根據(jù)不同層次的人員，組織具有針對性的培訓。一方面，要對企業(yè)領導層及各級管理人員作ERP管理理念的培訓，使ERP管理思想能為企業(yè)人員所接受。另一方面，那些貫穿于實施準備、模擬運行及用戶化、切換運行、新系統(tǒng)運行過程中的有關培訓也是至關重要的。因為只有員工才是系統(tǒng)的真正使用者，只有他們對相關的ERP軟件產(chǎn)品及所要求的硬件環(huán)境有了一定的了解，熟練掌握系統(tǒng)操作，才能提高工作效率，提高系統(tǒng)的效能，保證系統(tǒng)內(nèi)各方面數(shù)據(jù)的準確。
7、全面清理規(guī)范收集
管理基礎數(shù)據(jù)收集的質量，直接關系到系統(tǒng)實施效益能否得到充分發(fā)揮。完整準確的數(shù)據(jù)，是保證系統(tǒng)上線后穩(wěn)定運行的關鍵。可以說數(shù)據(jù)準備工作在整個系統(tǒng)實施過程中是一項頭緒最多、工作量最大、耗時最長、涉及面最廣、最容易犯錯誤且錯誤代價極大的工作，所以一定要提早進行并認真對待。
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