企業(yè)簡(jiǎn)介
公元1833年（清道光十三年）農(nóng)歷四月二十八，隆順榕藥局正式開業(yè)，其創(chuàng)始人卞楚芳沿用卞家棉布莊老字號(hào)“隆順”，取自己學(xué)名樹榕的“榕”字綴后，總稱“隆順榕藥局”。卞楚芳以“榕”字綴入商號(hào)，可謂喻意深長(zhǎng)，喻意其—：懷念創(chuàng)業(yè)衷曲，濟(jì)世壽人；喻意其二：榕樹枝繁葉茂，扎根大地，澤及四方。
隆順榕藥局因其品佳質(zhì)優(yōu)，經(jīng)營(yíng)有術(shù)，聲譽(yù)卓著而成為衛(wèi)藥魁首，其產(chǎn)品以“選材地道、配制精良、工藝先進(jìn)、療效確切、功效卓著”而深孚眾望、馳名中外，遠(yuǎn)銷港、澳、臺(tái)、新馬等地。經(jīng)過百年多的發(fā)展，目前隆順榕擁有液劑、片劑、顆粒劑三條生產(chǎn)線，88個(gè)注冊(cè)品種。許多品種在國(guó)內(nèi)外曾多次獲獎(jiǎng)，其中精制銀翹解毒片自1958年開始出口14個(gè)國(guó)家及地區(qū)，近年來又研制出一系列新品：治療糖尿病的純中藥制劑金芪降糖片，治療泌尿系統(tǒng)感染的急診必備中成藥癃清片，達(dá)到美國(guó)FDA新藥研究水平的中藥復(fù)方抗癌藥紫龍金片。
隆順榕是天津首家在生產(chǎn)質(zhì)量管理中推行全品種標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書進(jìn)行規(guī)范化生產(chǎn)的中成藥生產(chǎn)企業(yè)，形成了中國(guó)中藥制藥企業(yè)的ＧＭＰ最早的軟件雛型。
存在的管理問題
隆順榕領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，制定了以市場(chǎng)為導(dǎo)向的內(nèi)部管理機(jī)制，實(shí)施科技創(chuàng)新，重點(diǎn)培育拳頭產(chǎn)品的技術(shù)含量，為此制訂了六大戰(zhàn)略：營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略、品牌發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略。
企業(yè)由此進(jìn)入了快速成長(zhǎng)的軌道，連創(chuàng)佳績(jī)。但是在這個(gè)過程中，隆順榕不可避免地遇到了一些問題：
企業(yè)的銷售隊(duì)伍不斷壯大，在全國(guó)乃至國(guó)外建立了很多辦事處，雖然每個(gè)月支出大量通訊費(fèi)用，還是不能及時(shí)獲取管理層需要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面非常大，國(guó)內(nèi)外進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的企業(yè)數(shù)量非常繁多，應(yīng)收帳款和資信管理難保準(zhǔn)確到位；
銷售人員在全國(guó)各地，極少回公司，公司領(lǐng)導(dǎo)無法掌握銷售人員的日常行為；
公司花費(fèi)了大量的成本用于開發(fā)商業(yè)、藥店、醫(yī)院，但是公司卻沒有建立起有用的客戶檔案，不知道企業(yè)有多少商業(yè)和終端，業(yè)務(wù)員流失帶走客戶的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；
眾所周知，醫(yī)藥銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)中需要龐大的費(fèi)用支撐，企業(yè)通常只是把費(fèi)用劃撥給辦事處和業(yè)務(wù)員，而無法掌握費(fèi)用具體的使用情況，時(shí)有業(yè)務(wù)員侵吞公款的行為發(fā)生，給企業(yè)帶來了巨大損失；
市場(chǎng)的需求與生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃之間不能有效銜接，常常出現(xiàn) “車間在加班加點(diǎn)地生產(chǎn)庫(kù)存積壓的產(chǎn)品，市場(chǎng)上卻有很多產(chǎn)品已經(jīng)脫銷”的怪現(xiàn)象，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大、資金占用過高；
缺乏對(duì)各個(gè)地區(qū)、大客戶、業(yè)務(wù)員進(jìn)行經(jīng)營(yíng)成本以及投入產(chǎn)出進(jìn)行科學(xué)分析的系統(tǒng)工具；
缺乏對(duì)銷售人員進(jìn)行全面考核的工具及相關(guān)體制。
應(yīng)用需求
隆順榕面臨新的發(fā)展機(jī)遇，決策層清楚地認(rèn)識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展六大戰(zhàn)略，必須借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段提升企業(yè)管理水平。建立隆順榕各分支機(jī)構(gòu)與公司的信息溝通平臺(tái)，通過分析歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前的業(yè)務(wù)狀態(tài)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和員工考核提供依據(jù)。
關(guān)鍵應(yīng)用
隆順榕管理層對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)非常重視，起步很早，先后自行開發(fā)和引進(jìn)國(guó)內(nèi)幾家知名ERP軟件，但因體現(xiàn)不出制藥行業(yè)GMP管理規(guī)范下物流管理的特點(diǎn)、實(shí)施服務(wù)質(zhì)量差等原因，導(dǎo)致應(yīng)用情況均不夠理想。
就在信息化進(jìn)程舉步維艱的時(shí)刻，在醫(yī)藥行業(yè)信息化領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的浪潮及時(shí)提出了高質(zhì)量的信息化解決方案，集中體現(xiàn)了制藥行業(yè)GMP規(guī)范下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，以及醫(yī)藥營(yíng)銷資源管理的先進(jìn)理念，按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則，分物流應(yīng)用擴(kuò)展、生產(chǎn)協(xié)同、全面應(yīng)用三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。2005年4月底，隆順榕與浪潮攜手，作為雙方戰(zhàn)略性合作的第一步，全面上馬營(yíng)銷資源管理系統(tǒng)，內(nèi)容涵蓋：計(jì)劃、商務(wù)、異地庫(kù)存、費(fèi)用、營(yíng)銷活動(dòng)、考核、渠道終端、客戶管理以及文檔和領(lǐng)導(dǎo)查詢等。
效益分析
隆順榕營(yíng)銷資源管理包括商務(wù)交易、渠道終端、營(yíng)銷費(fèi)用、營(yíng)銷活動(dòng)、客戶管理、文檔管理等六大系統(tǒng)。半年多的實(shí)施和運(yùn)行過程是對(duì)企業(yè)資源的一次重新整合，不僅規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步明確了各崗位的工作職責(zé)和工作范圍，而且提高了工作質(zhì)量和辦公效率。通過各種營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)圖表展示和市場(chǎng)收集信息的利用，極大地滿足了隆順榕的銷售管理需求，搭建起適合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部的資源共享，大大提高了管理成效。
1、信息系統(tǒng)為隆順榕打造了一個(gè)良好的管理平臺(tái)
隆順榕的信息化建設(shè)的顯著特點(diǎn)是以銷售為突破口。銷售是現(xiàn)代企業(yè)的龍頭，同時(shí)由于其靈活多變的特點(diǎn)導(dǎo)致管理困難。通過實(shí)施浪潮ERP醫(yī)藥營(yíng)銷資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)務(wù)的流程明晰化、狀態(tài)數(shù)據(jù)化、過程可控化、決策科學(xué)化。
2、實(shí)現(xiàn)了分支機(jī)構(gòu)與總部的實(shí)時(shí)通訊和移動(dòng)辦公
隆順榕的信息系統(tǒng)采用先進(jìn)的B/S架構(gòu)，使得全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)能夠?qū)崟r(shí)地通過系統(tǒng)獲取/上傳業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)在任何可以上網(wǎng)的地方進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢、報(bào)表分析。實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品資源、客戶資源、市場(chǎng)信息的集中管理，加強(qiáng)了對(duì)下屬大區(qū)、辦事處的活動(dòng)、交易等方面的控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)信息共享。
3、加強(qiáng)了銷售過程的整體管理，使銷售的各環(huán)節(jié)更加緊密，實(shí)現(xiàn)了管理流程的再造。
過去銷售和財(cái)務(wù)是兩個(gè)帳套，資源不共享，數(shù)據(jù)重復(fù)輸入，出現(xiàn)問題難對(duì)帳。通過該項(xiàng)目的實(shí)施，明確了各部門、各崗位的工作職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范了操作流程，實(shí)現(xiàn)了銷售、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的一體化，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)對(duì)銷售業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度。
4、完善了公司的資信管理，規(guī)避了銷售風(fēng)險(xiǎn)。
系統(tǒng)能夠及時(shí)、精確地提供銷售分析報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。例如過去人工分析客戶的資金占用天數(shù)非常困難，數(shù)據(jù)也不夠精確，現(xiàn)在通過信息系統(tǒng)分析商業(yè)客戶的資金占用天數(shù)，可以為領(lǐng)導(dǎo)了解客戶的銷售回款情況、判斷是否繼續(xù)合作提供了相應(yīng)的依據(jù)。
5、實(shí)現(xiàn)了有效的費(fèi)用管理。
日常費(fèi)用尤其是銷售費(fèi)用的使用情況不明確大大增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，浪潮ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用的計(jì)劃、申請(qǐng)、使用、報(bào)銷、結(jié)算的閉環(huán)管理，同時(shí)提供了費(fèi)用進(jìn)度分析等管理工具，使企業(yè)的費(fèi)用來源情況更加清晰、控制更加容易。
6、系統(tǒng)能夠及時(shí)、精確地提供銷售分析報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
7、生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)銷售能力關(guān)聯(lián)更加緊密。
通過系統(tǒng)提供的市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)模型，將企業(yè)的歷史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬分析，從而使生產(chǎn)能夠更好地滿足銷售，避免了生產(chǎn)積壓和市場(chǎng)斷貨的矛盾。
8、數(shù)據(jù)一次錄入，多次使用，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，商務(wù)人員每天制作的單據(jù)比過去增加了一倍。原來許多單據(jù)以手工記帳和電子表格計(jì)算為主，不僅工作量大，也不規(guī)范，而且報(bào)表數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)紕漏。現(xiàn)在各種單據(jù)均采用系統(tǒng)自動(dòng)生成方式，數(shù)據(jù)一次錄入，多次使用，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
9、實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)務(wù)績(jī)效管理的動(dòng)態(tài)考核。
公司每月將銷售回款費(fèi)用計(jì)劃指標(biāo)完成情況納入績(jī)效考核中，領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)了解辦事處、業(yè)務(wù)人員完成進(jìn)度情況，起到動(dòng)態(tài)考核管理的作用，促進(jìn)了銷售管理目標(biāo)的落實(shí)。
10、提高工作效率、提升員工素質(zhì)
系統(tǒng)的應(yīng)用使員工的工作習(xí)慣和工作方式統(tǒng)一到企業(yè)規(guī)范上，同時(shí)信息化也提高了員工素質(zhì)，培養(yǎng)了一批既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的人才，為儲(chǔ)備了大量的人力資源。
11、企業(yè)管理步入事前計(jì)劃分析、事中控制、事后總結(jié)的科學(xué)管理體系
隆順榕通過多年的實(shí)踐總結(jié)出很多非常好的管理方式和管理理念，但是執(zhí)行和使用情況并不理想，通過實(shí)施浪潮ERP系統(tǒng)將很多優(yōu)秀的管理理念和方式進(jìn)行固化，從而使企業(yè)的整體管理水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
12、引入了很多同行業(yè)或其他行業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)
在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，浪潮的行業(yè)專家和實(shí)施團(tuán)隊(duì)帶給隆順榕很多同行業(yè)以及其他行業(yè)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)。“它山之石，可以攻玉”，這些優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)在隆順榕發(fā)揮了良好的效果。
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本文標(biāo)題：隆順榕：百年老榕開新花
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