一、企業(yè)簡介
圖1 青島啤酒股份有限公司
青島啤酒股份有限公司（以下簡稱“青島啤酒”）的前身是1903年8月由德國商人和英國商人合資在青島創(chuàng)建的日耳曼啤酒公司青島股份公司，它是中國歷史悠久的啤酒制造廠商，2008年北京奧運會官方贊助商，目前品牌價值805.85億元，居中國啤酒行業(yè)首位，躋身世界品牌500強。
截至到2012年底，青島啤酒在全國20個省市地區(qū)擁有59家啤酒生產廠。2012年公司共完成啤酒銷量790萬千升，同比增長 10.48%；公司全年實現營業(yè)收入 257.82 億元，同比增長11.33%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤 17.59 億元，同比增長 1.20%。其中6、7月份，單月銷量均突破百萬千升，是中國啤酒行業(yè)品牌溢價能力、盈利能力最強的公司。青島啤酒遠銷美國、加拿大、英國、法國、德國、意大利、澳大利亞、韓國、日本、香港、澳門等80多個國家和地區(qū)。全球啤酒行業(yè)權威報告Barth Report依據產量排名，青島啤酒為世界第六大啤酒廠商。
二、企業(yè)電商發(fā)展概況
1.青島啤酒電子商務發(fā)展背景
圖2 青啤官方旗艦店
青島啤酒于2012年底規(guī)劃電商業(yè)務拓展，并于2013年6月底在天貓成功開設官方旗艦店。目前正積極與京東商城、一號店及易迅網等主流電商平臺積極溝通洽談合作事宜。
2. 青島啤酒電商平臺的規(guī)劃及應用
圖3 青啤電商平臺現狀
目前公司采用了代運營公司的第三方平臺支撐電商業(yè)務的開展，與天貓、易迅網進行訂單、庫存的對接。
青啤認為，電子商務制勝之道是轉變消費者傳統(tǒng)的消費理念，引導消費者進行線上消費。在電商發(fā)展戰(zhàn)略中需將用戶體驗、產品服務和用戶數據作為重點工作進行推進，特別是核心用戶數據的挖掘、分析和信息的轉換尤為重要。通過對用戶數據的把控和有效信息的提取可進行更精準的促銷投放和再次營銷。
在進行電商業(yè)務的開展時，青啤也面對了一些問題：
1）物流成本和二次包裝成本在整個運營成本中占比較大
2）電商的日常運營仍依托于代運營公司來管理
3）缺乏平臺掌控能力，目前酒水電商魚龍混雜，公司目前沒有太多資源整合現有電商供貨關系，從而穩(wěn)定酒水電商市場秩序
4）促銷活動針對性不足，由于剛剛涉水電商行業(yè)，對電商行業(yè)的特點及消費者行為習慣了解欠缺，部分促銷活動并未能達到預期效果
3.電子商務業(yè)務的效益
2013年，青啤電商的銷售額預計將近1千萬，將近占到整個公司銷售額的百分10%。
三、電商未來發(fā)展規(guī)劃
目前青啤電商仍局限于B2C的業(yè)務模式，依托于主流電商平臺進行線上業(yè)務開展，目前已合作的電商平臺有天貓網，后續(xù)會繼續(xù)與易迅網、京東商城、一號店等主流電商平臺進行合作。
由于選擇代運營商的軟件平臺還存在著一些問題，首先是系統(tǒng)功能不完善，比如：物料管理功能混亂，促銷管理功能欠缺，倉儲管理不靈活，報表體系不完善，無會員管理機制等；其次，二次開發(fā)成本高，開發(fā)效率低；最后，電商平臺對接有限，僅限天貓。未來，青啤電商會自助搭建自有電商業(yè)務支持系統(tǒng)，支撐電商訂單、營銷、用戶及品牌的管理。并在適當時機搭建青啤自有官方商城。
圖4 青啤電子商務系統(tǒng)平臺規(guī)劃
圖5 青啤電商平臺功能規(guī)劃
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