企業(yè)系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)是制造企業(yè)管理所必需的“基礎(chǔ)設(shè)施”。不過，平均起來，這些系統(tǒng)只有不足28％的已有功能得到企業(yè)利用。
因為ERP被認(rèn)為是基礎(chǔ)架構(gòu)，所以管理層可能不會要求系統(tǒng)采購人員嚴(yán)格量化預(yù)期收益。但是，如能量化，則會更好。
目前，約14％的制造企業(yè)正在選定工廠中實施ERP替代策略。其中60％多一點的企業(yè)表示他們需要“ERP集成”，好像集成的需要非常迫切，無需其他解釋。
這些發(fā)現(xiàn)來自于美國波士頓Aberdeen2006年8月份的《制造業(yè)ERP基準(zhǔn)報告》，該報告對1000多名企業(yè)管理人員、運營人員和IT管理人員進行了調(diào)查，試圖了解當(dāng)前人們對企業(yè)資源規(guī)劃的態(tài)度和采取的策略。
或許企業(yè)軟件市場最大的矛盾是，盡管軟件商數(shù)量驟降，但制造業(yè)ERP需求看起來比過去這些年健康。中型制造企業(yè)的IT投入占總營收的比例高于10億美元以上的企業(yè)，這與前幾年正好相反。除了14％的企業(yè)正在更新ERP系統(tǒng)之外，還有44％的企業(yè)計劃來年把系統(tǒng)升級到最新版本。
“盡管14％這個比例并不高，但它導(dǎo)致的ERP替代數(shù)量是巨大的。”Aberdeen主管制造業(yè)和ERP研究的副總裁CindyJutras說，“替代策略最常見的推動力量是需要集成ERP系統(tǒng)。約70％安裝了不止一個ERP系統(tǒng)的企業(yè)，需要系統(tǒng)整合。”
Jutras說，70％的大型企業(yè)和42％的中型企業(yè)，ERP系統(tǒng)都不止一個。更有26％的大型制造企業(yè)的ERP系統(tǒng)超過了4個。這些企業(yè)當(dāng)中，有一半是因為合并或購并其他企業(yè)而導(dǎo)致了多個ERP系統(tǒng)。
此外，30％的ERP系統(tǒng)已經(jīng)用了十多年了。“即使不到七年前，也就是上世紀(jì)末本世紀(jì)初，因千年蟲問題而一度混亂之時，解決方案就已經(jīng)和今天完全不同了。”Jutras說到。
和那時候相比，今天的ERP系統(tǒng)擁有多點規(guī)劃性能和倉庫、客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈管理等延伸功能，充抵了對最佳策略的需求。與工作流以及其他新興技術(shù)相結(jié)合，更使ERP系統(tǒng)增加了靈活性。
“年代久遠(yuǎn)的系統(tǒng)，技術(shù)過時。因此，雖然企業(yè)希望在全球化的壓力下興旺起來，但業(yè)務(wù)流程的發(fā)展卻受到了限制。這幾年，企業(yè)自己開發(fā)的或定制的軟件，彌補了過時ERP方案留下的鴻溝。”
修改軟件，適應(yīng)業(yè)務(wù)需求，會遇到定制問題。而改變流程，適應(yīng)軟件，也會遇到重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程的問題。因此，企業(yè)要在這兩者之間努力尋求平衡，同時還要控制因升級和集成問題而導(dǎo)致的成本上升。
當(dāng)認(rèn)知不一致加劇到相當(dāng)程度的時候，只有這時候，管理人員才會決定替換原有ERP系統(tǒng)。
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本文標(biāo)題：ERP生產(chǎn)力：矛盾中的流程重組與系統(tǒng)整合
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