為此，我們特地邀請(qǐng)東華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)、上海市計(jì)算機(jī)用戶(hù)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)樂(lè)嘉錦教授，神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理李紹遠(yuǎn)，明基逐鹿軟件副總經(jīng)理、明基逐鹿軟件ERP事業(yè)部總經(jīng)理葉玉順就這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論。

　　ERP離普及還有多遠(yuǎn)？

　　記者：有人認(rèn)為ERP在今明兩年會(huì)比前幾年有一個(gè)比較大的漲幅，市場(chǎng)正在迎來(lái)ERP普及風(fēng)暴。您是如何看待這一問(wèn)題的？有何根據(jù)？

　　葉玉順：根據(jù)賽迪顧問(wèn)（CCID）的報(bào)告，在2004年中國(guó)軟件市場(chǎng)規(guī)模為50億元人民幣，到2009年中國(guó)軟件將會(huì)有100億元的市場(chǎng)，平均每年會(huì)以24%的復(fù)合增長(zhǎng)率成長(zhǎng)，這與2004年中國(guó)經(jīng)濟(jì)9%的成長(zhǎng)率相比要高出很多�？梢哉f(shuō)從2005年到2009年，將是中國(guó)ERP市場(chǎng)發(fā)展的黃金五年。在ERP市場(chǎng)這黃金五年里，每年24%的成長(zhǎng)率是可以預(yù)期的，但是ERP普及是否如愿恐怕還是個(gè)未知數(shù)。目前ERP整個(gè)市場(chǎng)的狀況是由于國(guó)外產(chǎn)品的介入，ERP產(chǎn)品已經(jīng)很成熟，但是ERP的市場(chǎng)不成熟。為什么這么說(shuō)呢？ERP模塊很多，知識(shí)面涉及比較廣，所以要普及必須量化培訓(xùn)。

　　樂(lè)嘉錦：我認(rèn)為在現(xiàn)在市場(chǎng)狀況下，普及ERP難度仍然很大。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不完善、管理體制的落后都成為ERP普及的絆腳石。前幾年上海市經(jīng)委大力推廣ERP，但是效果不甚明顯。ERP在到達(dá)普及階段前要經(jīng)歷一個(gè)整合期，我國(guó)的ERP普及之路還很長(zhǎng)，距ERP普及時(shí)代也還有一段距離。

　　李紹遠(yuǎn)：我親眼目睹和親身參與了臺(tái)灣的ERP發(fā)展歷程，也在內(nèi)地市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)了幾年，根據(jù)我從業(yè)二十多年的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為內(nèi)地的ERP市場(chǎng)正處在普及風(fēng)暴的前夜。

　　記者：您認(rèn)為目前華東ERP市場(chǎng)的發(fā)展還存在什么問(wèn)題？如何解決？

　　葉玉順：華東ERP市場(chǎng)在SAP低價(jià)B1產(chǎn)品進(jìn)入中小企業(yè)市場(chǎng)后，更加劇了競(jìng)爭(zhēng)。ERP廠商的獲利能力受到很大沖擊，一方面要獲利，一方面要成功實(shí)施，同時(shí)還要加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，這樣的挑戰(zhàn)可以說(shuō)是空前的。未來(lái)五年ERP市場(chǎng)將大幅增長(zhǎng)，恐怕行銷(xiāo)導(dǎo)向是各家廠商要擺在第一位的策略，因此體制不好的廠商面臨這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，恐怕會(huì)比較辛苦了。明基逐鹿認(rèn)為ERP廠商要解決這個(gè)困境，有四個(gè)方向可以遵循：一是讓產(chǎn)品極端成熟，生產(chǎn)管理、成本管理的導(dǎo)入期控制在6個(gè)月；二是讓產(chǎn)品功能十分有競(jìng)爭(zhēng)力；三是行銷(xiāo)導(dǎo)向?yàn)榈谝粶?zhǔn)則；四是量化培訓(xùn)，3個(gè)月要能訓(xùn)練出服務(wù)全國(guó)的顧問(wèn)大軍。

    李紹遠(yuǎn)：由于華東市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)成熟，所以市場(chǎng)也就相對(duì)更加復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)比較無(wú)序，很容易打價(jià)格戰(zhàn)。對(duì)此，只有踏踏實(shí)實(shí)把自己的產(chǎn)品做得更完善更成熟，把自己的服務(wù)做得更到位更標(biāo)準(zhǔn)，使客戶(hù)的成功率更高，為客戶(hù)帶來(lái)差異化的價(jià)值，才能避免無(wú)序的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

　　ERP廠商準(zhǔn)備好了嗎？

　　記者：ERP普及風(fēng)暴是否意味著國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)還�！白詈笠煌敖稹�？在ERP普及風(fēng)暴到來(lái)之前，廠商應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？又如何抓住機(jī)遇發(fā)展壯大自己？

　　李紹遠(yuǎn)：ERP市場(chǎng)并不是一個(gè)靜態(tài)的市場(chǎng)，而是動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)的。一方面有新的客戶(hù)會(huì)不斷產(chǎn)生需求，另一方面隨著老客戶(hù)的成長(zhǎng)也會(huì)產(chǎn)生升級(jí)需求。普及只是說(shuō)明整體市場(chǎng)環(huán)境更成熟，應(yīng)用面更廣，絕不意味著還�！白詈笠煌敖稹�。我們覺(jué)得內(nèi)地的ERP至少需要花20年才能走完，因?yàn)閮?nèi)地的“盤(pán)子”太大了。而且內(nèi)地成為世界制造中心的生命周期會(huì)非常長(zhǎng)，原因就在于它幅員遼闊。

　　歷史的經(jīng)驗(yàn)也告訴我們，越是在風(fēng)暴來(lái)臨的前夜，越要做好充分的準(zhǔn)備。你是否具備成熟的產(chǎn)品來(lái)保證向客戶(hù)快速的交付？你是否能令客戶(hù)信息化所支出的總體成本最優(yōu)？你的管理能力與客戶(hù)的管理能力是否能夠保障成功的復(fù)制？要想徹底迎來(lái)普及風(fēng)暴，以上因素缺一不可。如不具備，盲目強(qiáng)推普及，必定會(huì)使一部分早期大眾受市場(chǎng)宣傳影響而盲目跟進(jìn)，同時(shí)部分廠商還未具備復(fù)制成功的能力，必將導(dǎo)致大量問(wèn)題出現(xiàn)，打擊跟進(jìn)者的信心，從而影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的良性發(fā)展，乃至延緩普及風(fēng)暴的來(lái)臨。

　　樂(lè)嘉錦：要迎接ERP普及風(fēng)暴的到來(lái)，軟件供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)做到基本模型具有靈活性，不能抱著以不變應(yīng)萬(wàn)變的心態(tài)來(lái)開(kāi)發(fā)軟件，要根據(jù)不同行業(yè)提供不同版本，各個(gè)行業(yè)之間的差別還是比較顯著的。開(kāi)發(fā)出最適合的才是最好的，當(dāng)然關(guān)鍵是要專(zhuān)注自己的領(lǐng)域。

　　記者：近年來(lái)，國(guó)外ERP供應(yīng)商紛紛盯上國(guó)內(nèi)中小企業(yè)，您認(rèn)為國(guó)內(nèi)ERP供應(yīng)商應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)國(guó)外廠商的競(jìng)爭(zhēng)？

　　李紹遠(yuǎn)：國(guó)外廠商技術(shù)實(shí)力雄厚，而且有過(guò)和大企業(yè)一同成長(zhǎng)的發(fā)展經(jīng)歷，產(chǎn)品相對(duì)更成熟，但是實(shí)施成本會(huì)高很多，服務(wù)的門(mén)檻比較高。我個(gè)人認(rèn)為國(guó)外的軟件仍然在超大型企業(yè)上機(jī)會(huì)更多，其他的相對(duì)不容易。因?yàn)樽鲆?guī)模比較小一點(diǎn)的ERP軟件，國(guó)內(nèi)企業(yè)有能力做這件事情，而且在成本和符合國(guó)情上國(guó)內(nèi)ERP廠商會(huì)更好。但是，這種差距正在縮小，國(guó)內(nèi)ERP提供商應(yīng)該更具緊迫感，保持自己的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)，用盡可能快的速度擴(kuò)大規(guī)模，復(fù)制成功。而且，廠商在心態(tài)和態(tài)度上還要調(diào)整，要用專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)的態(tài)度面對(duì)客戶(hù)，要用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)推廣模式來(lái)面向市場(chǎng)，這樣才能推動(dòng)ERP普及風(fēng)暴的來(lái)臨。如果太要求個(gè)性化，就會(huì)造成新一波的失敗者，如果不能保證成功率，只會(huì)傷害市場(chǎng)，延緩普及風(fēng)暴。

    葉玉順：中小企業(yè)ERP市場(chǎng)本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)很大的市場(chǎng)。在全球市場(chǎng)，本土廠商的占有率幾乎占到80%以上，外商在成本方面壓力很大，除了SAP B1在低價(jià)進(jìn)入中小企業(yè)ERP市場(chǎng)的決賽圈外，其他如Oracle、Microsoft均價(jià)格太高。所以我認(rèn)為，中小企業(yè)ERP市場(chǎng)最大的壓力來(lái)自本土廠商本身的競(jìng)爭(zhēng)力，自己的實(shí)力決定其成敗。

　　樂(lè)嘉錦：我認(rèn)為國(guó)內(nèi)ERP供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)比較明顯地體現(xiàn)在產(chǎn)品的本土化上，國(guó)內(nèi)ERP供應(yīng)商對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理模式容易理解，易溝通，易得到用戶(hù)的支持。顧客的配合度對(duì)企業(yè)ERP成功實(shí)施至關(guān)重要，如果系統(tǒng)有些小漏洞，或者操作上有些不方便，只要用戶(hù)配合，價(jià)格便宜，就有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。我國(guó)勞動(dòng)力資源豐富，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到售后服務(wù)一系列過(guò)程，成本都比國(guó)外公司有優(yōu)勢(shì)，這些是國(guó)外ERP供應(yīng)商無(wú)法比擬的。

　　記者：ERP普及是否意味著新一輪的價(jià)格戰(zhàn)打響？這對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有何積極意義？

　　李紹遠(yuǎn)：就廠商來(lái)講，ERP普及不代表質(zhì)量和價(jià)格的降低。普及只是因?yàn)樗�采取了�?biāo)準(zhǔn)化所以取得了成功。如果產(chǎn)品不夠標(biāo)準(zhǔn)，或者服務(wù)不夠標(biāo)準(zhǔn)，就沒(méi)有辦法同時(shí)做很多的實(shí)施服務(wù)，也就沒(méi)有辦法去促成普及。所以面向普及化更要強(qiáng)調(diào)“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”。

　　一直以來(lái)，很多企業(yè)用戶(hù)對(duì)于信息化成本的理解都存在著很多誤區(qū)，慣常的做法是把產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格盡量往下壓。殊不知，一套完整的ERP系統(tǒng)從開(kāi)發(fā)到推向市場(chǎng)，再到升級(jí)完善，軟件廠商為此投入的高額成本是無(wú)法在短期內(nèi)降低的。當(dāng)軟件廠商為了拿到項(xiàng)目而接受客戶(hù)的低價(jià)格，為保證自己的利潤(rùn)就只能暗地里在服務(wù)中打折。這樣做，到最后往往落得個(gè)兩敗俱傷。因此，產(chǎn)品與服務(wù)都是有價(jià)的，并不會(huì)因?yàn)槠占岸�打折扣�?/P>

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本文標(biāo)題：普及ERP不靠低價(jià)風(fēng)暴

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