“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”是人們常掛在嘴邊的一句話，小時(shí)候看了這個(gè)動(dòng)畫片《三個(gè)和尚》笑得前仰后合，長(zhǎng)大了才明白這是我們傳統(tǒng)的思維方式與做事方法。這種現(xiàn)象表現(xiàn)在我們工作生活中的方方面面，其結(jié)果往往是導(dǎo)致事物的裂變與失敗。難道就不能改變一下這種思維讓聚合與成功同我們相伴嗎？我們從民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部資源整合的角度探討一下這個(gè)問(wèn)題。

   企業(yè)是一個(gè)循環(huán)體，每個(gè)崗位、每個(gè)部門都不是孤立的、靜止的，而是彼此有聯(lián)系的、是運(yùn)動(dòng)的。用專業(yè)語(yǔ)言講在供需鏈上有物流、資金流、信息流、增值流、工作流五種基本“流”在流動(dòng)。這樣一個(gè)循環(huán)體其流動(dòng)路徑越順暢速度越快效益越高；反之，如路徑堵塞或割裂便會(huì)出現(xiàn)渦流甚至癱瘓。要保證路徑順暢就要有嚴(yán)格的管理制度打基礎(chǔ)，還要具備有效的監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制來(lái)保駕護(hù)航。這需要內(nèi)功、需要磨合、需要積累，需要升華。我們的民營(yíng)企業(yè)大都是在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期成長(zhǎng)起來(lái)的，其發(fā)展速度之快如雨后春筍，但管理基礎(chǔ)的建設(shè)與發(fā)展速度卻不成比例。許多企業(yè)人員流動(dòng)性大，員工缺少責(zé)任心與事業(yè)心，部門之間扯皮嚴(yán)重，信息孤島比比皆是。有的企業(yè)做到一定規(guī)模也拿不出一本象模象樣的制度匯編，即使抄襲來(lái)一套執(zhí)行起來(lái)也顯得那么蒼白無(wú)力。國(guó)營(yíng)企業(yè)在管理上好的一面民營(yíng)企業(yè)借鑒的不多，而一些負(fù)面的東西卻滋生蔓延的不少。早在上世紀(jì)五十年代，盡管是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，在企業(yè)管理理論上也有著積極有意義的探索，到六、七十年代經(jīng)過(guò)各行各業(yè)的不斷努力國(guó)營(yíng)企業(yè)的管理水平有了很大的提高，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了很大的貢獻(xiàn)。即使在今天，經(jīng)歷過(guò)的或是翻開(kāi)大型國(guó)營(yíng)企業(yè)當(dāng)年的制度匯編都會(huì)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)非常明確、流程非常清晰、制度非常嚴(yán)謹(jǐn)，這一點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該作為很好的借鑒。后來(lái)國(guó)營(yíng)企業(yè)在制度執(zhí)行方面出現(xiàn)了一些問(wèn)題，“大家拿”的惡習(xí)在民營(yíng)企業(yè)不但沒(méi)有得到有效的控制，而且有些人是“有備而來(lái)”，這無(wú)疑給民營(yíng)企業(yè)增加了管理上的難度。崗位責(zé)任的落實(shí)、部門之間的協(xié)作說(shuō)起來(lái)并不困難，做起來(lái)卻各有盤算，多一事不如少一事，只要本崗位本部門感覺(jué)舒服，企業(yè)算個(gè)什么東西？《三個(gè)和尚》里面有兩個(gè)鏡頭將這種習(xí)性描寫得淋漓盡致：兩個(gè)和尚抬水吃在扁擔(dān)中央劃一道扛，水桶過(guò)了扛偏到誰(shuí)那邊誰(shuí)就不干；三個(gè)和尚看到水缸快沒(méi)水了趕緊把自己的小碗盛滿，然后就是等靠，哪怕渴得渾身無(wú)力仍然無(wú)動(dòng)于衷。

    有位老板意識(shí)到自己的企業(yè)在內(nèi)部管理上存在問(wèn)題，幾經(jīng)整頓屢不見(jiàn)效，便“空降”了一位財(cái)務(wù)副總負(fù)責(zé)內(nèi)部管理的整改，老板很支持，部門負(fù)責(zé)人在協(xié)調(diào)會(huì)上也都積極響應(yīng)。經(jīng)過(guò)了解該企業(yè)部門之間的數(shù)據(jù)傳遞基本是無(wú)效的，財(cái)務(wù)核算結(jié)果嚴(yán)重不實(shí)。于是，新來(lái)的副總決定先從部門之間定期核對(duì)帳目開(kāi)始做起，文件發(fā)了，會(huì)議開(kāi)了，要求講了，真正行動(dòng)起來(lái)卻總是節(jié)外生枝。有位銷售部門的記帳員干脆就不進(jìn)財(cái)務(wù)室的門，問(wèn)其原因不回答，再問(wèn)還是不回答，再問(wèn)了不得了，哇哇大哭！于是便出現(xiàn)正反兩方面的版本，改革派：對(duì)帳是最基本的工作要求，有什么問(wèn)題可以講出來(lái)，需要協(xié)調(diào)的就協(xié)調(diào)，需要改進(jìn)的就改進(jìn)；保守派：以前這些工作都做了，現(xiàn)在楞是要雞蛋里挑骨頭，逼得人家都沒(méi)法干了！再這樣下去人都走凈了！有本事出去搞銷售，別在家里整人！一個(gè)企業(yè)有多少人懂得部門之間數(shù)據(jù)傳遞的邏輯關(guān)系？即便是懂得如不親手經(jīng)辦又有誰(shuí)能見(jiàn)證？這些問(wèn)題如何向老板解釋？說(shuō)得粗略了未必管用，說(shuō)得專業(yè)了未必有時(shí)間聽(tīng)。后來(lái)這個(gè)企業(yè)進(jìn)行了清算，應(yīng)收帳款壞帳率高達(dá)30%以上，明眼人都很清楚是怎么回事，但為時(shí)已晚。難道這種狹隘的自私自利意識(shí)就這么難以擺脫？部門之間的協(xié)作就這么困難？說(shuō)難也難，說(shuō)不難也不難，關(guān)鍵看當(dāng)家人有沒(méi)有改變游戲規(guī)則的勇氣！如果廟里的方丈規(guī)定：從兩個(gè)和尚開(kāi)始就輪流打水，100個(gè)和尚就建水池，1000個(gè)和尚就建水庫(kù)，不遵守者休進(jìn)廟門！三個(gè)和尚還能沒(méi)水吃？不但有水吃，和尚越多吃得越好，廟里的香火越燒越旺。企業(yè)何嘗不是這樣，規(guī)矩不科學(xué)不到位無(wú)政府主義豈能不泛濫？管理上留有縫隙耗子豈能不鉆？與上世紀(jì)六、七十年代相比，隨著信息時(shí)代的到來(lái)IT技術(shù)徹底改變了人們的生活，對(duì)外開(kāi)放經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)的生存與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，因而企業(yè)的管理思想和管理技術(shù)也必須與時(shí)俱進(jìn)，否則難以涌入時(shí)代的潮流。過(guò)去的靠算盤理家已經(jīng)成為歷史，取而代之的理所當(dāng)然應(yīng)該是企業(yè)管理信息化。現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是計(jì)算器與電腦已經(jīng)徹底取代了算盤，而現(xiàn)代企業(yè)管理思想與經(jīng)營(yíng)理念的更新卻還需在管理實(shí)踐中探索與修煉，民營(yíng)企業(yè)尤其如此。

   提到企業(yè)管理信息化就不得不提到ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)），ERP是對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流、增值流、工作流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)“供應(yīng)鏈”的管理，它跨越多個(gè)部門甚至多個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息集成，為企業(yè)決策建立完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。在企業(yè)內(nèi)部將采購(gòu)、庫(kù)存、制造、銷售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的各種數(shù)據(jù)根據(jù)業(yè)務(wù)流程的自身規(guī)律與邏輯關(guān)系以及管理層的相關(guān)要求集成起來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)的集成效益使得部門之間的扯皮大量減少，跨越部門的流程清晰可見(jiàn)，不再留有縫隙，消除信息孤島，使企業(yè)管理有序而規(guī)范。ERP當(dāng)中使用頻率極高的詞匯是“集成、集成、集成”，“系統(tǒng)、系統(tǒng)、系統(tǒng)”，這與《三個(gè)和尚》裂變性的思維是逆向的。ERP是西方工業(yè)革命的產(chǎn)物，并在信息時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得到了不斷的完善與發(fā)展，這同我們正在成長(zhǎng)中的民營(yíng)企業(yè)在文化背景、應(yīng)用深度等方面都存在很大的差異，但這并不意味著我們的民營(yíng)企業(yè)不能實(shí)施ERP，先進(jìn)的管理思想無(wú)國(guó)界，只要我們能領(lǐng)悟到它深刻的管理內(nèi)涵，就能夠取其精髓并融入我們自身的文化氛圍讓《三個(gè)和尚》有水吃！將ERP裁剪運(yùn)用靈活組裝并與企業(yè)的管理流程有機(jī)對(duì)接是一門管理藝術(shù)，也是民營(yíng)企業(yè)提升管理水平的法寶。

   有個(gè)肉雞加工廠，開(kāi)始部門之間的扯皮也很嚴(yán)重，業(yè)務(wù)員下訂單要先找車間主任商量，然后就是不停的催促，一旦到期交不了貨理由一大堆：貨源方面的、工藝方面的、人員方面的等等，時(shí)間長(zhǎng)了業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)與車間主任搞好關(guān)系經(jīng)常喝個(gè)小酒挺管用。后來(lái)實(shí)行了信息化管理運(yùn)用了ERP的管理技術(shù)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向建立了一個(gè)肉雞分割增值核算模式，就是將整雞按部位按市場(chǎng)需求的規(guī)格進(jìn)行分割加工，再將分割產(chǎn)品的數(shù)量乘市場(chǎng)價(jià)格算出分割產(chǎn)品的價(jià)值總額，再換算出每噸毛雞的增值額。每天都測(cè)算，將加工過(guò)程、核算過(guò)程、對(duì)市場(chǎng)的快速反映過(guò)程融為一體，過(guò)去那種怎么簡(jiǎn)單怎么干，和哪個(gè)業(yè)務(wù)員關(guān)系好就給哪個(gè)業(yè)務(wù)員干的做法行不通了。在一線員工方面，哪些崗位影響出品率，哪些崗位影響增值額，前面的工序?qū)�后面的工序有哪些影響等等在員工的崗位操作規(guī)程里面都寫的清清楚楚，上崗之前嚴(yán)格培訓(xùn)并與工資掛鉤。只要把道理跟他們講清楚并堅(jiān)持以激勵(lì)為主，員工那種工作積極性與主動(dòng)性簡(jiǎn)直讓人意想不到。一個(gè)雞翅膀分三段，本來(lái)要求沿著骨節(jié)切開(kāi)就可以了，操作員工卻不這樣，他們?cè)诟铋_(kāi)骨節(jié)的同時(shí)讓刀斜著切到底，讓中間那段的肉多，因?yàn)橹虚g那段的價(jià)格高。業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)行情有變化一個(gè)電話打回來(lái)，車間就根據(jù)情況做相應(yīng)的調(diào)整。每批訂單的完成情況每天都有進(jìn)度表，相關(guān)部門資源共享。經(jīng)測(cè)算，改進(jìn)管理后新增的價(jià)值額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于員工的工資總額，這是一個(gè)很了不起的數(shù)字！更難得的是在企業(yè)受益的同時(shí)員工高興、部門滿意，這種無(wú)形的能量無(wú)法用價(jià)值衡量。有些企業(yè)靠克扣員工的工資來(lái)降低成本，結(jié)果是看得見(jiàn)的成本降低了，看不見(jiàn)的成本更大了，惡性循環(huán)開(kāi)始了。

   ERP帶給企業(yè)的不僅僅是管理技術(shù)，更重要的是管理理念。前些年過(guò)高的失敗率讓我們?cè)谶@方面應(yīng)該進(jìn)行深刻的反思。一個(gè)新事物的普及經(jīng)歷一段曲折并不可怕，不值得大呼小叫，只要我們求真務(wù)實(shí)奮發(fā)進(jìn)取，堅(jiān)持ERP科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹L(fēng)格，相信ERP會(huì)在更多的企業(yè)綻放光彩！ERP不僅能集成數(shù)據(jù)還能集成快樂(lè)、集成文明、集成聚寶盆！

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本文標(biāo)題：ERP——讓三個(gè)和尚有水吃

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