ERP(EntERPrise Resources Planning企業(yè)資源計劃)由美國著名管理咨詢公司GaRner Group Inc于1990年提出，最初被定義為應用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。它對產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面以及相應的模塊組成部分，采取集成優(yōu)化的方式進行管理。電子商務(Electronic Commerce，簡稱EC)是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器朋艮務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。
電子商務與ERP都屬于企業(yè)的信息系統(tǒng)。電子商務是建立在ERP基礎(chǔ)之上的應用，也就是說ERP是企業(yè)實施電子商務的支撐系統(tǒng)。但從另一個角度來看，電子商務與ERP又可以被歸于同一個層次的應用，只是側(cè)重點不同——ERP系統(tǒng)是由MRP、MRPⅡ等企業(yè)管理思想發(fā)展來的，管理范圍側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部;電子商務解決的則是企業(yè)與外部世界的通信、連接和交易，側(cè)重點以與外部的交互為主。電子商務更多地起到一種工具的作用，而ERP卻是提供一種管理思想和模式。
二、ERP與電子商務整合的重要性
對企業(yè)來講，電子商務和ERP系統(tǒng)正如前端與后臺、外部與內(nèi)部的關(guān)系，兩者息息相關(guān)。一個成功的企業(yè)信息系統(tǒng)在運行期間，外部、內(nèi)部任一環(huán)節(jié)所發(fā)生的變化應能迅速傳遞到其它相關(guān)環(huán)節(jié)。比如說企業(yè)通過電子商務在網(wǎng)上拿到訂單后，應能立即將訂單信息傳遞到企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)，以便采購、生產(chǎn)、財務、銷售各部門組織安排原料、資金、生產(chǎn)和預售。如果企業(yè)前端的電子商務和后臺的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會導致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨立的系統(tǒng)中，從電子商務(EC)平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時傳遞到后臺ERP系統(tǒng)中;同樣，由于沒有EC系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成，前臺的EC系統(tǒng)也不能讀取ERP系統(tǒng)中的有關(guān)產(chǎn)品的價格、客戶等信息，造成前后臺信息的脫節(jié)。企業(yè)物流、資金流和信息流不能有機統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準確性不能保證，部門間重復著冗余的工作，不能對客戶作出及時有效的響應，使企業(yè)工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。因此，企業(yè)的電子商務和ERP的整合勢在必行。
ERP與電子商務整合之后，企業(yè)的供需鏈管理、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能、電子商務、辦公業(yè)務自動化等功能全面集成，實現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)共享，企業(yè)內(nèi)部各部門的流程將更加合理、規(guī)范，銜接更加平滑，生產(chǎn)效率更高，庫存占用資金更少。企業(yè)各層領(lǐng)導可以迅速準確地得到所需信息，對市場作出最及時的反映，在最短的時間內(nèi)做出最有效的決策。
三、ERP與電子商務整合的途徑
“整合”是指企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標，有計劃地合并、撤銷或增加一些業(yè)務部門。通過整合，以使企業(yè)提高生產(chǎn)效率，適應外圍環(huán)境，增強抗風險能力。ERP與電子商務的整合也正是為了以上目標而進行的，可以從以下幾個方面加以實現(xiàn)：
(一)軟硬件重構(gòu)。要確保ERP與電子商務更好地整合，軟硬件的重構(gòu)是一項基礎(chǔ)性工作，離開這個基礎(chǔ)，ERP與電子商務整合就成了空中樓閣。在集成過程中，由于系統(tǒng)的實時性要求提高，數(shù)據(jù)流量增大，對軟硬件的反應速度和反應能力隨之提高，應根據(jù)企業(yè)實際情況更新部分硬件設(shè)施。在規(guī)劃和開發(fā)ERP與電子商務軟件時應預留接口，為今后升級打好基礎(chǔ)。
(二)業(yè)務流程重構(gòu)。在業(yè)務流程上，電子商務應考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購模塊和網(wǎng)上資金收付模塊，ERP應優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊，ERP不能僅僅局限于企業(yè)的內(nèi)部管理，系統(tǒng)應基于Internet/Intranet實現(xiàn)作業(yè)管理，電子商務系統(tǒng)的變動應能及時傳遞到ERP系統(tǒng)，反之亦然。如ERP有采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、資金模塊，而電子商務系統(tǒng)有網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和網(wǎng)上資金收付模塊，兩者存在一定的重復，在進行集成時，應在ERP的物流和資金模塊中為電子商務系統(tǒng)增加一個入口和出口，將電子商務納入供應鏈和資金模塊管理之中，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。
(三)數(shù)據(jù)共享。如果一個企業(yè)同時運行多套軟件，不同軟件之間數(shù)據(jù)的共享就顯得非常重要了，ERP與電子商務之間也必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，如果不能共享，勢必影響相互之間數(shù)據(jù)傳遞的效率與質(zhì)量，有時甚至會產(chǎn)生錯誤的信息。實現(xiàn)電子商務端數(shù)據(jù)庫服務器與ERP數(shù)據(jù)庫服務器之間業(yè)務數(shù)據(jù)的雙向通信既是系統(tǒng)集成的主要內(nèi)容，又是系統(tǒng)集成能否成功的關(guān)鍵。在集成時，電子商務數(shù)據(jù)庫和ERP數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)變動可使用中間件通訊技術(shù)SOAP傳遞，避免數(shù)據(jù)的不一致和更新延遲，便于企業(yè)更好地進行業(yè)務活動。
(四)人才整合。企業(yè)決策層在推動整合工作時，企業(yè)的所有員工必須在思想意識上有正確的認識，加強業(yè)務學習，掌握復合知識。管理人員要懂一定的計算機技術(shù)，技術(shù)人員要具備管理理論和商務知識。企業(yè)如果缺乏復合型人才，便無法有效地實現(xiàn)ERP與電子商務的融合。系統(tǒng)整合后，負責相同或相近模塊工作的人員應加強溝通，協(xié)調(diào)工作，如企業(yè)網(wǎng)上采購和網(wǎng)下采購可以根據(jù)采購成本合理分配采購指標，降低采購成本，增加企業(yè)效益。
在這種全面集成的新系統(tǒng)支持下，消費者或客戶在展示室或通過互聯(lián)網(wǎng)絡在電子商場了解產(chǎn)品性能、價格，通過電子方式給生產(chǎn)廠商下達訂單：生產(chǎn)商通過EC-ERP系統(tǒng)下達物料采購和生產(chǎn)制造指令，通過電子方式完成物料采購、支付;經(jīng)過生產(chǎn)制造，最后將商品按時送交用戶，在網(wǎng)上完成交易結(jié)算。它使供應商、生產(chǎn)商、分銷商、客戶通過供需鏈緊密集成，實現(xiàn)物料不問斷地流動，實現(xiàn)零庫存。這樣，企業(yè)就能最大限度減少經(jīng)營成本，快速響應客戶需求，提高企業(yè)市場競爭能力和經(jīng)濟效益。
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本文標題：解析ERP與電子商務整合的必要性
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