T3-客戶通
- 適用人群：
- 批發/零售/貿易/鞋服分銷/制造業/餐飲酒店/其他
“T3-客戶通”是一款B/S架構軟件， 面向成長型小企業，以客戶為中心，整合多種營銷工具，網羅商機；運用銷售漏斗工具促進商機推進，實現銷售過程規范管理；快速記錄和處理售后服務問題，提高服務效率；各類數據分權限進行維護，數據有序流動和共享，實現企業各部門間規范協作，全方位幫助企業“升級客戶經營，提升企業盈利”！
業務流程示意圖：
產品的主要功能模塊包括：客戶管理、銷售管理、訂單、服務、決策分析等。
- 客戶管理
包括客戶基本資料、聯系人信息，可以查看客戶的接觸記錄、報價、訂單、服務等相關歷史信息；實現客戶分類管理，可以直接群發郵件、短信；支持客戶分配、共享、移交、更新的批量操作，支持自定義字段、自定義查詢、自定義報表，支持數據導入導出等功能。
- 市場營銷
基于統一的客戶數據庫，提供短信、郵件等多種實用營銷工具，用戶可以自定義每次營銷活動(包括活動策劃、活動安排、活動物料、活動預算等)、記錄營銷活動執行結果，進行營銷效果分析。
- 銷售管理
包括銷售額分配、銷售機會管理、報價單管理、訂單管理。可以自定義企業所需要的銷售漏斗(包括設置銷售階段、所需行動)，進行精細化銷售過程管理(包括商機進階、漏斗分析)，可以實時查看企業的銷售推進狀況，并進行有效的銷售預測。
- 服務管理
包括服務記錄、服務響應、服務處理及知識庫管理。基于客戶資料、客戶訂單等共享信息，服務人員快速響應客戶的服務請求，進行服務處理，并不斷積累形成企業的知識庫。
- 分析決策
提供自定義報表工具，可以對企業業務數據(客戶、商機、訂單、業務員行動等)進行統計分析，以報表、圖表等多種方式來展示企業的客戶、銷售及經營情況，可以對企業的客戶、銷售情況、營銷效果、銷售人員行動及業績等進行多角度的統計分析，支持企業決策。
- 郵件、短信管理
支持郵件群發、短信群發。支持企業賬戶與個人賬戶、郵件權限設置、郵件歸檔、自定義郵件模板、郵件與客戶/商機關聯等；支持自定義短信模板等。
- 其他功能
行動管理、日程管理、產品管理、知識管理、權限管理、呼叫中心接口、網絡傳真接口、網絡視頻會議接口等。
- 360度的客戶信息整合
對客戶信息進行集中管理和共享利用，實現客戶信息在市場、銷售和服務等部門間的流動和共享，提高面向客戶的工作效率，進而提升客戶滿意度。 - 拓展營銷手段
無縫集成多種營銷工具，通過短信、郵件、會議、直郵、網站等多種方式來加強企業和客戶的溝通，對市場營銷活動按照計劃、執行、效果評估等步驟進行管理，開拓新客戶，挖掘老用戶，實現用最低的成本獲取更多更有效的商機。 - 精細化銷售行為及過程管理
透視各個正在跟蹤的商機進展情況，有效安排和協調公司資源，提高銷售贏單率，通過規范銷售行為及過程，為企業創造更優異的銷售業績。 - 高效服務管理
整合用友客戶服務經營理念和呼叫中心技術，快速響應客戶請求，為客戶提供個性化服務和客戶關懷，不斷提高客戶滿意度和忠誠度。
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