Epicor 公司是一家全球領先的商業軟件解決方案提供商，面向制造、分銷、零售和服務等多個行業。服務于中端市場和全球1000強企業，擁有40年的經驗。Epicor為遍布于150多個國家/地區的 20,000 家客戶提供服務，進入中國也已經有近20年時間。2011年Epicor銷售額高達8.25億美元，濟身全球ERP市場前六強。
傳統ERP VS個性化定制
有著40年經驗的Epicor非常了解制造業行業特性。當今世界，只有極少數企業通過一兩種產品持續長期經營，大多數企業都是通過提供個性化的產品和服務來滿足市場需求，幫助企業發展。不同的行業，需求不一樣；同樣的行業，不同的企業，需求也不一樣的；同樣的企業，不同的產品，不同的客戶，也有不同的需求；甚至有的企業換了領導班子，管理方法和思路都不太相同。傳統ERP在解決面向庫存式生產時，還有其合理性，然而在個性化背景下，企業紛紛轉向按訂單式組裝、按訂單式生產、按訂單設計再生產及各方式均有的混合式生產，個性化管理需求在這些生產模式中表現突出。在這個問題上，傳統ERP業務框架的特點使得其力不從心：1.基礎數據，基礎數據（含物料檔案、BOM數據、工藝數據等）是傳統ERP運行的前提和基礎，然而對個性化產品制造業來說這反而成為一種束縛。2.強調業務流程必須標準和規范，而彈性和擴展性顯得不足。3.庫存依賴性較強，所有的交易都以庫存為起點或終點，庫存成了業務流程的中轉站或異常的緩沖。
圖2 傳統ERP的限制
Epicor個性化ERP思路： 1、突破傳統ERP框架，發展出個性化、行業化的解決方案滿足企業客戶需求。2、借助先進的IT技術手段，增加ERP系統的擴展性和靈活性。
圖3 Epicor ERP業務流程
如何滿足企業個性化需求
在業務層面，打破傳統ERP框架的限制，保留傳統ERP的功能。發展出個性化、行業化的解決方案，滿足各種生產模式：面向庫存生、面向訂單生產、面向訂單設計、混合式生產模式。例如：針對一些個性化很強的制造業，因為產品生產的重復度很低，Epicor ERP允許其在沒有編碼和BOM數據的前提下即可進行相應的業務，覆蓋銷售、計劃、采購、生產到出貨全過程。
在技術架構層面，Epicor ERP從客戶端到服務器端采用100%的SOA架構，賦于它強大的靈活性和擴展性。
SOA: “A service-oriented architecture is a style of multitier computing that helps organizations share logic and data among multiple applications and usage modes.—1996,Gartner Group”“面向服務的架構是多層計算的模式，其幫助組織在多個應用程序和使用模式中共享邏輯和數據。--1996,Gartner Group”
SOA具有很大的靈活性，就象變形金剛一樣，它可以是汽車用來代步，但是在需要的情況下也可以變成武器，變成一個其它的功能。因為SOA，Epicor的表現層和業務邏輯完全分離，客戶端可以通過很多形式展現。可以是電腦，也可以是手機；可以是瀏覽器，也可以是微軟Office,使得隨時隨地使用ERP成為可能。Epicor ERP個性化開發可以不需要代碼或代碼量很少，如查詢一個數據，只需要調用一個Service即可，而不用直接針對數據庫寫代碼查詢。Web Service業務規則可以抽離，可以把幾個Sesvice互相連接，來實現一些自動化的業務流程。也可以把Service和外部系統連接起來，實現系統間的集成，如果外部系統也是基于SOA，這種集成更加簡單。
圖4 Epicor ERP
Epicor ERP軟件采用先進的面向服務架構 (SOA) 和 Web Service技術，為企業提供面向制造業、分銷業、服務業、零售業的行業專用端到端企業軟件解決方案，幫助企業提高效率、改善績效和建立競爭優勢。解決方案提供了出色的可擴展性和靈活性，既能應對今天的業務挑戰，也能讓企業為明天取得更大的成功做好準備。Epicor 軟件解決方案著眼于最大限度地降低實施、集成和支持的成本與復雜性，可使您的員工將重點放在業務流程和最佳實踐上，無需在技術上耗費精力。通過提供能夠作為服務實施和管理的業務應用程序（可方便地部署在任何地方、任何設備上），Epicor能夠提供低總體擁有成本 (TCO) 和快速的投資回報 (ROI)，這些能夠轉化為更高的營業額和利潤，最終形成市場領先優勢。
圖5 Epicor ERP客制化平臺
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本文標題：個性化時代的免費ERP軟件管理之道
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