1、業務需求文檔
業務需求文檔(BRD – Business Requirements Document )關注項目及產品的業務需求,主要通過對客戶遇到的業務問題及本公司的產品如何解決這些問題進行描述,然后提出一個建議的方案。建議方案通常是一個針對性的新產品或基于現有產品的若干改造。
業務需求文檔通常還對業務前景進行一個大致分析,包括開展該項業務的收入預測、市場及競爭對手分析、銷售及營銷策略等。
業務需求文檔一般是由產品經理/產品營銷經理或業務分析師撰寫,在小公司中,甚至直接由CEO或總經理撰寫。它通常比較簡短,由3頁以內的Word文檔或10頁以內的PPT文檔構成。
示例:假定公司正在研發一個客戶關系管理(CRM)軟件。業務需求文檔集中在幫助銷售經理跟蹤可能達成的銷售意向,并對可能的產生的銷售收入進行預測。因此文檔需要進行以下方面的規約:
1)面向的群體
500強的銷售經理;
2)需解決的問題
a)無法實時跟蹤潛在交易的狀態;
b)無法獲得可靠的收入預測;
3)建議的方案
建立基于Web的銷售管理軟件以跟蹤潛在的銷售意向,并對潛在收入進行預測。
2、市場需求文檔
市場需求文檔(MRD – Market Requirements Document)關注新產品或改良產品面臨的市場需求。產品需求文檔關注對業務問題的解決,而市場需求文檔則重點關注建議的解決方案的細節。它通常包含如下內容:
1)解決業務問題所需的產品特性;
2)對市場機會及競爭對手的詳細分析;
3)對功能需求及非功能需求的描述;
4)每個產品特性及產品功能的優先級別;
5)用例描述;
該文檔通常產品經理/產品營銷經理或業務分析師撰寫,文檔的篇幅一般是20頁左右或者更多。
仍然以上文的CRM軟件舉例。市場需求文檔大致如下:
1)功能需求
a)必須支持IE(6.0以上)及FireFox(1.3以上)兩種瀏覽器;
b)必須使用SSL以加強安全性;
......
x)用戶可以通過瀏覽器錄入客戶、公司、聯系人、商業機會、交易信息等資料;
2)非功能需求
a)最高需要支持10萬并發用戶訪問;
b)系統正常運行時間〉99.9%;
......
x)提供英、德、日三種語言的豐富全面的用戶指引;
如需進一步了解,請參考這篇關于市場需求文檔撰寫技巧的文章。
3、產品需求文檔
產品需求文檔(PRD – Product Requirements Document)著眼于新產品提議或已有產品改進中的產品需求細節。相比之下,市場需求文檔是從市場需要的角度出發,而產品需求文檔則從產品自身的角度出發。該文檔一般會深入到特性及功能需求的細節,并且通常包含界面的快照及用戶界面流程。
在市場需求文檔沒有包含需求細節及用例的情況下,產品需求文檔則需覆蓋這些內容。
產品需求文檔通常由產品經理、業務分析師或軟件分析師撰寫。文檔采取Word格式時篇幅約為20~50頁,對于較為復雜的產品可能會更多。
仍以上文的CRM軟件舉例。產品需求文檔大致如下:
1)登錄窗體需要包含用戶名及密碼輸入域;并且提供”忘記密碼”的處理鏈接;
2)聯系人窗體需要包含姓氏、名字、電話、郵件地址......等等;
......
x)預測窗體由包含5個步驟的向導組成,逐步引導用戶建立年度預測;每個步驟的細節要求描述如下......
產品需求文檔應當包含對用例的細節描述。
4、產品功能規范文檔
產品功能規范文檔(FSD – Functional Specifications Document)從實現的角度出發,定義了產品功能需求的細節。該文檔采取逐個特性、逐個界面的形式依次定義產品的規范。軟件工程師直接使用該文檔實施研發過程,構造產品。
相比之下,市場需求文檔和產品需求文檔分別從市場及產品的角度定義需求,而產品功能規范文檔則從軟件工程師可賴以實現產品為出發點,定義產品各個方面的細節約定,它一般還包含完整的界面快照和界面設計的細節。
產品功能規范通常由軟件分析師、軟件工程師骨干或開發經理撰寫,撰寫文檔的成員一般來自工程/研發部門。文檔的篇幅一般較長。
5、產品規格說明書
產品規格說明書(PSD – Product Specifications Document)較為少用,如果有的公司采用該文檔描述產品,則該文檔的形式類似于產品功能規范。
6、軟件需求規格說明書
軟件需求規格說明書(SRS – Software Requirements Specification)也比較少用,如果采用SRS,則其內容及細節也類似于產品功能規范文檔或產品規格說明書。
最后,需要說明的是并非每個公司都必須完整采用這幾種需求文檔,而是應該根據自己的角度選擇應該采用合用的那些。
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