中國企業(yè)信息化的發(fā)展，往往是和企業(yè)的發(fā)展同時進行的，從簡單的網上收發(fā)郵件、公司管理、員工信息管理到物流平臺、客戶服務平臺、營銷網絡等等，這樣一個個在不同發(fā)展時期由某個部門為了實現某個功用而建設開發(fā)的業(yè)務系統(tǒng)平臺，常常是體系結構不同、不同的業(yè)務邏輯、不同的開發(fā)環(huán)境、由各自獨立的服務器承載，這就在企業(yè)內部形成了多個孤立的小系統(tǒng)群。這種沒有統(tǒng)一標準、統(tǒng)籌考慮的信息化建設在目前的企業(yè)運營中弊端逐漸顯露。

一 目前一些企業(yè)的信息化現狀

　　(一)信息化建設缺乏統(tǒng)籌考慮

　　企業(yè)的信息化只在某一階段為企業(yè)生產管理應用，雖然能夠解決一時的功能需求和效率提升問題，但從長遠來看，缺乏整體的信息化建設規(guī)劃，這樣的各自為政。最終導致了不能以企業(yè)全局性運營進行戰(zhàn)略性思考，不能將企業(yè)各層面的管控納入統(tǒng)一的平臺中。不能通過統(tǒng)一的信息化規(guī)劃和建設來提升企業(yè)整體運營能力。

　　(二)數據信息不能被匯總和分析

　　各個業(yè)務應用系統(tǒng)均包括一套獨立的平臺框架和設備等，數據、信息獨立存儲，這些經營數據、帳務數據、人力資源數據、資產數據等等都保存在各自的系統(tǒng)中，這些數據僅僅是被簡單的在本系統(tǒng)內進行匯總和分析，而不能被匯集到統(tǒng)一的數據庫中被多層面充分分析和利用，在管理和決策起到應有的作用。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，這將最終成為企業(yè)發(fā)展的巨大瓶頸。

　　(三)無止境的維護開發(fā)成本

　　很多老的業(yè)務系統(tǒng)缺乏友好的維護接口。維護成本極高。而且很多小系統(tǒng)是在支撐平臺上直接構建業(yè)務系統(tǒng)。這使得業(yè)務需求發(fā)生改變或需要升級時，因為業(yè)務系統(tǒng)與支撐系統(tǒng)之間的軟硬件過度耦合。而使得升級改造困難重重。這種低層次的軟件開發(fā)模式，使業(yè)務的開發(fā)，維護和擴展變得復雜而艱難，很多時候陷入了充之可惜。留之無用的境地。

　　(四)無法快速滿足企業(yè)發(fā)展的需求

　　企業(yè)處于競爭日益激烈的今天，為了以最快速度滿足市場需求的變化，企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)必將處于一種動態(tài)變化之中。時時根據需求調整內部和對外的信息流。而現有系統(tǒng)通常需要響應這種變化是非常困難的，各系統(tǒng)間基本獨立的結構讓統(tǒng)一的動作幾乎變得不可能，就是單一的功能實現也會因為現有系統(tǒng)業(yè)務層與支撐的關聯(lián)和復雜的數據、流程等邏輯關系而無所適從。

　　(五)無法全面支撐企業(yè)流程的電子化

　　流程管理在現代企業(yè)中扮演著越來越重要的角色，根據規(guī)范化的管理制度，通過信息化手段來實施，從根本上提升企業(yè)的效率。流程管理滲透了企業(yè)運營的每一個環(huán)節(jié)，任何一項業(yè)務的實施都肯定有其相對應的操作流程。企業(yè)流程管理是一個復雜多變的過程。現有系統(tǒng)的電子化流程多不具有全網全層面的支撐能力。且無法進行有效的流程分析和監(jiān)管。

　　存在如此多的問題，所以企業(yè)普遍希望。在現有業(yè)務系統(tǒng)的基礎上通過改造快速組建新的綜合業(yè)務系統(tǒng)。來滿足企業(yè)的信息化發(fā)展需求，但是在整合過程中，常會發(fā)現這并不比作一個新系統(tǒng)來的容易。這個平臺要有一個清晰的能跟上以后企業(yè)發(fā)展步伐的統(tǒng)一的技術應用架構。要讓企業(yè)真正實現“用戶主控、隨需而變、全局規(guī)劃、整體集成”的信息化戰(zhàn)略。它應兼具企業(yè)門戶、行政辦公、工作流程、業(yè)務管理、個人助理等各方面的全面業(yè)務體系。

二 比較前沿的兩個解決方案

　　(一)應用整合策略SOA

　　什么是SOA，這是SOA實踐指南中給出的定義“面向服務的體系結構(Service-Oriented Architecture)是一個組件模型。它將應用程序的不同功能單元(稱為服務)通過這些服務之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進行定義的。它應該獨立于實現服務的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務可以一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互”。SOA是傳統(tǒng)的面向對象的模型的替代模型，面向對象的模型是緊耦合的。而向服務的體系結構SOA是松耦合的系統(tǒng)。具有中立的接口定義(沒有強制綁定到特定的實現上)的特征稱為服務之間的松耦合。

　　SOA憑借其松耦合的特性，可以讓企業(yè)按照模塊化的方式來添加新服務或更新現有服務，以解決新的業(yè)務需要，提供多種方式和渠道來進行服務的構建，并可以把企業(yè)現有的應用作為服務而接入到新系統(tǒng)中來，對現有的系統(tǒng)平臺的資源進行有效的利用。

　　對于企業(yè)管理者來說，SOA的技術層面的內容不是問題，而怎樣實施SOA。達到目的才是問題。來看看SOA整合系統(tǒng)必須的實施步驟：

　　1.對需要實現的業(yè)務進行分析建立模型。就是將需要確立成一個個的具體業(yè)務服務點；

　　2.分析目前企業(yè)中待整合平臺的所有應用功能。系統(tǒng)結構，對開放的接口能夠提供哪些功能；

　　3.根據以上的分析結果，制定服務模型，體現邏輯結構到具體IT實現間的映射，實現服務與結構的對應；

　　4.根據要實現的整個系統(tǒng)體系架構和目前存在的各系統(tǒng)的實際情況，確定各個業(yè)務平臺的集成方式，這個方式必須是能夠保證系統(tǒng)性能的，可靠的；

　　5.新系統(tǒng)是基于服務的。實現所需要的服務是開發(fā)的目標，所以最重要的環(huán)節(jié)就是完成業(yè)務處理流程的開發(fā)；

　　6.最后是建立綜合平臺的門戶系統(tǒng)，一個實現所有業(yè)務處理統(tǒng)一分類顯示，單點登錄，訪問所需業(yè)務處理工具和相關后臺系統(tǒng)。

　　在這里我們還必須提到一個概念，ESB，因為這是目前實現SOA較多用到的個重要部件，“ESB全稱為EntERPrise Service Bus，即企業(yè)服務總線。它是傳統(tǒng)中間件技術與XML、Web服務等技術結合的產物。ESB提供了網絡中最基本的連接中樞。是構筑企業(yè)神經系統(tǒng)的必要元素。”ESB的作用是在于跨越不同結構的系統(tǒng)把他們提供的服務連接起來，使服務與服務之間溝通并連接到統(tǒng)一的總線上來，讓不同的應用服務器協(xié)調運作，實現了不同服務之間的通信與整合。從功能上看，ESB提供了事件驅動和文檔導向的處理模式。如Web服務、Messaging等的多種服務集成方式，以及分布式的運行管理機制，它支持基于內容的路由功能，多種消息傳遞形式，支持廣泛使用的傳輸協(xié)議，并可以提供一系列的標準接口。

　　(二)云計算

　　我們再來了解一下現在較熱門的一個企業(yè)信息化解決方案云計算，“云計算(Cloud Computing)是網格計算(Grid Computing)、分布式計算(Distributed Computing)、并行處理(Parallel Computing)、網絡存儲(Network Storage Technologies)等傳統(tǒng)計算機技術和網絡技術發(fā)展融合的產物”。云計算的基本原理是，通過網絡將龐大的計算處理程序自動拆分成無數個較小的子程序，再由很多服務器所組成的龐大系統(tǒng)接受、處理、計算分析之后將處理結果回傳給用戶終端。

　　企業(yè)數據中心運行所使用的資源是存在于互聯(lián)網上的服務器集群上的資源，它包括硬件資源(服務器、存儲器、CPU等)和軟件資源(如業(yè)務軟件、集成開發(fā)環(huán)境等)，云計算技術解決了并行計算、均衡負載、宕機切換等高性能服務器集群問題，同時能實現數據加密傳輸、加密存儲、容災備份等安全性的保證。當面對不同用戶時。可將模塊化應用系統(tǒng)智能地組裝給客戶以滿足個性化需求。也可通過WEB形式在線使用軟件。

　　云計算本質上是一種更加靈活、高效、低成本、節(jié)能的信息運作的全新方式，通過不斷提高“云”的處理能力。最終使用戶終端簡化成一個單純的輸入輸出設備，并能按需享受“云”的強大計算處理能力。云計算把公共電子商務技術和資源存儲在“云”端，終端用戶采用簡單終端就能隨時隨地獲得各種信息。這就能夠減少企業(yè)對IT設備的投入成本、維護、開發(fā)費用等一系列的支出。以一種相比傳統(tǒng)IT更經濟的方式提供IT服務。對于中小型企業(yè)來說是更有利的方案。現在云計算已經開如借助SaaS(Software as a Service)軟件即服務，PaaS(Platformas a Service)平臺即服務，IaaS(Infrastructure as a Service)基礎設施服務等先進的商業(yè)模式把這強大的計算能力分布到終端用戶手中。

　　盡管云計算模式具有許多優(yōu)點，但是也存在的一些問題，如數據隱私問題、網絡傳輸問題等。這些問題隨著技術的發(fā)展必將得到解決。

　　對于企業(yè)來說，選擇什么樣的解決方案，應該根據自身的實際情況來決定，無論我們上面簡單介紹到的SOA、云計算。還是我們沒提到的API、開源軟件等等，這些都是企業(yè)未來信息化發(fā)展的可選方式，而且更新的技術和模式也必將涌現。中國企業(yè)信息化的發(fā)展將在市場需要和技術發(fā)展的雙重推動下高速向前。

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本文標題：企業(yè)信息化進程中存在的問題與對策

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