BPM領域專家 陳國棟顧問
前面幾位老師圍繞ERP主題做了非常好的講解和論述。ERP系統在企業的主營業務價值鏈管理中發揮了不可或缺的重要作用。站在企業高度，以流程管理視角審視企業管理工作，能打破“部門墻”，有效提升企業管理效率和質量，這一點已經被越來越多的企業實踐所證實。今天我在這里就與大家分享一下BPM（業務流程管理）平臺在企業管理和IT建設中所發揮的積極作用以及給企業帶來的價值。
一、BPM與ERP
從IT角度來看，企業應該是擁有兩套體系的。一個是處理復雜的主營業務滿足企業剛性需求的系統，如ERP;另一個就是一個相對柔性，能幫助企業處理大量支持性流程和管理型流程，能隨需而變的一個系統，如BPM。BPM的定位就是為企業提供一個柔性的平臺，同ERP之間應該是互補關系。
具體來說，BPM和ERP之間應該形成良好的互動，取長補短。
1. 彌補ERP流程管控能力的不足
相對于ERP系統，BPM對于流程的管控更加充分和有效。利用BPM可以對各類管理流程實施流程自動化，比如可以靈活地設計業務處理流程，包括前端客戶線索、研發、訂單、開具發票等流程，并在后端集成到ERP系統。也可以利用BPM實現對資產周期過程的管控，處理突發性流程控制等。
2.BPM為實施ERP開路
ERP的實施在中國成功率并不是很高，在實施ERP之前如果通過BPM流程平臺梳理企業內部流程，定義好流程的流轉規則，使各個職能部門和崗位達成一致，就能在很大程度上提升ERP的實施成功率。
總的來說，BPM可以為企業實施ERP系統打好管理基礎的。BPM平臺引進了先進的流程化管理思想，首先使企業管理規范化，企業戰略目標與業務流程對接，管理制度和體系與業務流程配套；通過流程績效分析優化流程，從而實現流程管理的持續改進。在規劃企業信息化的時候，應當將業務流程管理作為重要的規劃環節之一。
二、關于炎黃盈動
炎黃盈動科技發展有限責任公司為企業提供具有自主產權、業界領先的業務流程管理套件（BPMS）產品，是中國首家全國性專注于BPM軟件和服務供應商，公司總部設在北京。作為中國軟件產業新時期下創新力量的代表之一，多年來炎黃盈動堅持走自主研發的路線，基于對中國BPM市場的理解，以創新的技術、滿意的服務、務實的產品為行業伙伴和用戶提供領先的BPM解決方案和業務基礎中間件軟件。公司旗下的中文Java技術網（http://www.cn-java.com）已成為全球最知名的中文Java技術社區與資訊平臺，已擁有分布于全國及世界各地30萬余名Java技術開發者和研究員，積極推動了Java技術在中國的普及。
圖1 炎黃盈動發展歷程
三、BPM平臺：企業信息化的新方法
1.流程創造企業價值
從理論上來說，企業存在的根本目的是為了滿足客戶和股東的需求。為了完成企業戰略目標，必須完成從戰略目標到執行流程的落地。流程就是戰略的執行體系，戰略目標的實現離不開流程管理的支撐。但是并不是有了流程就一定能實現管理目標，在流程的執行過程中，企業的管理制度規范、各種管理體系、外部政策等都和流程相輔相成，所以管理體系又是流程執行的保障體系。
總之，對于企業而言，應該依據戰略來配置流程，依據流程來配置資源。一切以端到端流程最優作為配置資源的前提。
2.經營企業，流程挑戰無處不在
在一個企業中，流程是無處不在的，關系到企業管理的方方面面，來自流程的挑戰也是無可避免。充分應用好信息化的工具支撐企業流程運作是必然的趨勢，但是現實環境中企業內部流程得到IT支持的比例相當少，包括ERP在內能夠覆蓋到的企業流程在企業所有管理流程中也僅占很小的一部分，大部分的流程還是靠手工、office軟件或者e-mail等來實現。
隨著企業信息化應用的不斷深入，企業內部的信息系統越來越多，系統和系統之間往往不能實現協同，信息孤島問題凸顯，企業的業務被分割到不同的系統去執行，缺乏連續性和完整性，效率低就不足為奇了。目前，企業信息化普遍存在信息不可靠、不及時等問題，往往給企業決策、市場競爭造成重大困擾，歸根究底在于企業內部業務需求復雜化、IT技術復雜化，短期內往往無法達成業務訴求。面對這樣的難題，企業需要一種簡單的IT解決方案。通常在信息化方面企業面臨三種選擇：一是采購商業化套件；二是委托定制化開發軟件；三是采用開放性平臺搭建。所謂簡單的解決方案指的就是第三種，在開放性的BPM平臺上運用模型搭建的方式靈活的滿足企業業務的個性化需求。
炎黃盈動AWS BPM業務流程管理開發平臺就是以簡單解決方案作為出發點，采用了業界開放性技術與工業標準，支持SOA架構體系，是企業搭建統一流程平臺戰略不可或缺的流程基礎設施。AWS由若干平臺組件組成，這些組件可針對特定場景組合使用， 靈活適應不同方案領域的部署需要。AWS BPM 三大優勢在于：1) 功能強大、使用簡單、流程快速落地;2) 與三方異構系統集成能力;3) 大容量并發處理能力。
圖2 AWS業務流程管理開發平臺
四、支持流程管理的全生命周期
1. 為流程、業務專家提供基于“業務語言”的流程梳理工具
BPM平臺是IT人員與業務人員溝通的橋梁，將IT建設由技術導向轉變為業務導向。采用業務語言表達IT過程。采用國際通用的建模符號繪制高層價值鏈和業務過程鏈，應用分層梳理業務流程的方式實現流程顯性化并獲得企業流程全景圖。
2. 為實施專家提供可視化的“零代碼”業務建模平臺
BPM基于純Web的應用建模工具，批量、快速實施個性化的流程應用，是完整的企業建模和管理工具。支持各類組織形態（例如：職能型結構、產品型、事業部型、矩陣型、多維矩陣型），支持分級維護和二級管理員，支持LDAP同步，支持流程動態適應組織的調整。
3. 為運維專家提供豐富運維工具和可伸縮性部署方案
BPM的伸縮性部署支持從100到10000+并發用戶增加而操作性能不會下降。聯機的系統運維管理功能，支持包含日常組織結構調整、賬戶及權限維護、故障診斷、系統運行配置、安全管理等等在內的常用操作。可以實現流程運行統計、數據快速定位、流程實例管理、任務實例管理、員工工作移交等工作。
4. 為內審專員提供合規遵循、數據及安全審計
BPM可以對企業流程合規性進行審計，對流程執行控制點、每筆業務數據修改、安全訪問日志都可以做到有據可查。
5. 為經營管理者提供流程績效看板
實時監控運轉的流程業務，發現異常點和業務瓶頸，對部門、崗位、人員、流程績效情況一目了然，通過豐富的報表實現科學的決策。通過對流程績效的定量分析，能發現流程背后隱藏的組織問題、崗位協同問題、工作效率問題，以此指導管理者優化組織結構、調整工作負荷、改進流程結構，實現流程管理的持續改進。
6. 為最終用戶提供簡潔、高效的工作門戶
BPM可以提供基于JSR168#規范的Portal門戶，也可集成到三方Portal產品，內置十余種交互風格的外觀皮膚，方便根據企業VI、CI需要進行個性設計，具有簡潔、高效的流程客戶端，無需培訓即可快速上手使用。
小結
從流程入手提高管理質量已被越來越多的企業證明是一種先進和高效的管理思想，流程管理的價值也已經被世界范圍內的管理專家所認可。AWS BPM流程平臺就是依據流程管理生命周期的創新思想，開發出的一個信息化工具平臺，借助這個平臺，企業可將初步成型的流程快速實現落地運行，然后在流程運行過程中根據實際運行情況不斷調整和優化流程；通過平臺的版本控制功能實現老流程與新流程的平穩切換。
借助這個平臺使得用戶可將精力集中于業務流程的優化，拋開復雜的IT技術問題，以一種持續可積累的模式，不斷優化現有流程，使新業務流程不斷快速落地；應用系統日益豐富和完善，越來越多的崗位和分支機構不斷加入的這個統一的流程平臺中，協同的范圍將變得日益廣泛和高效。
本文根據陳國棟顧問在第十二屆管理信息化高級研修班上的發言整理，經本人確認！
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本文標題：BPM平臺：企業信息化的新方法
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