芮明杰和袁安照的七階段模式
在國內，芮明杰、袁安照較早對流程再造的步驟進行了研究，他們認為應該包含七個階段31 個子步驟。
第一階段，設定基本方向。分為五個子步驟：明確企業(yè)戰(zhàn)略目標，將目標分解；成立再造流程的組織機構；設定改造流程的出發(fā)點；確定流程再造的基本方針；給出流程再造的可行性分析。
第二階段，現狀分析。分為五個子步驟：企業(yè)外部環(huán)境分析；客戶滿意度調查；現行流程狀態(tài)分析；改造的基本設想與目標；改造成功的判別標準。
第三階段，確定再造方案。分為六個子步驟：流程設計創(chuàng)立；流程設計方案；改造的基本路徑確定；設定先后工作順序和重點；宣傳流程再造；人員配備。
第四階段，解決問題計劃。分為三個子步驟：挑選出近期應該解決的問題；制定解決此問題的計劃；成立一個新小組負責實施。
第五階段，制訂詳細再造工作計劃。分為五個子步驟：工作計劃目標、時間等確認；預算計劃；責任、任務分解；監(jiān)督與考核辦法；具體的行動策略與計劃。
第六階段，實施再造流程方案。分為五個子步驟：成立實施小組；對參加人員進行培訓；發(fā)動全員配合；新流程試驗性啟動、檢驗；全面開展新流程。
第七階段，繼續(xù)改善的行為。分為三個子步驟：觀察流程運作狀態(tài)；與預定改造目標比較分析；對不足之處進行修正改善。
潘國友的四階段模式
華中科技大學博士生潘國友在其博士論文《企業(yè)流程再造的系統(tǒng)模式研究》一文中提出了一個四階段模式。
第一階段，再造策劃（Plan）。分為七個子步驟：識別客戶及其需求；樹立愿景；明確再造戰(zhàn)略；確定再造領導人；營造再造環(huán)境；組建再造小組，指定流程主持人；制定再造實施計劃。
第二階段， 重新設計流程(Reengineering/Redesign)。分為四個子步驟：翻新流程；新流程試驗；新流程完善；新流程檢驗。
第三階段，流程規(guī)范化(Systematize)。分為四個子步驟：對新流程規(guī)范化、制度化；設計新的組織結構；構建新的崗位系列，指導和培訓員工；建設新的IT 結構和信息管理系統(tǒng)。
第四階段，再造實施(Do)。分為兩個子步驟：新舊流程切換；評估新流程。
四個階段是循環(huán)進行的，可根據需要并行作業(yè)。潘國友還據此提出了企業(yè)流程再造系統(tǒng)模式的循環(huán)模型，循環(huán)模型由一個大圓和一個與之相切的小圓組成，外切圓表示企業(yè)流程再造的循環(huán)過程，內切圓是流程翻新階段的循環(huán)過程。
外循環(huán)：
P：再造策劃（Plan）
R:流程重新設計（Redesign）
S:流程規(guī)范化（Systematize）
D:再造實施（Do）
內循環(huán)：
R:流程重新設計（Redesign）
T:新流程試驗（Trial）
A:新流程完善（Amend）
V:新流程檢驗（Validate）
以運營模式變革為中心的流程再造步驟設計上述四種階段模式說已經從不同側面比較完善和詳盡地設計和描述了流程再造的步驟，悉數做到，企業(yè)的流程再造應該勝率不低了。但是，如果依靠運營模式的變革來驅動流程再造，步驟需要進行一些調整。
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本文標題：常見的企業(yè)流程再造模式（國內篇）
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