在新的歷史時期，知識經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為新生代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流。知識經(jīng)濟(jì)在很大程度上就是信息經(jīng)濟(jì)，是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)發(fā)展為基礎(chǔ)條件和手段的經(jīng)濟(jì)。在企業(yè)中，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息的作用更加明顯，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比，信息決定著企業(yè)發(fā)展的成敗，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要功能，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信骱值認(rèn)識和應(yīng)用，并積極實(shí)施企業(yè)信息的收集策略。

1 由于基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)信息具有自己的特質(zhì)。它對于企業(yè)發(fā)展具有特定的市場營銷價值

    在各類企業(yè)活動中，有價值的企業(yè)信息一般為商業(yè)情報(bào)，市場供求信息、商貿(mào)數(shù)據(jù)、商貿(mào)知識或商業(yè)代碼、密碼。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)信息傳播的路徑就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信系統(tǒng)，其內(nèi)容不但有文字信息、聲音信息，還有圖片信息。甚至是具有聲音和圖像結(jié)合的聲情并茂的影像信息等。由于信息這種特定的傳播路徑、傳播載體，因此它超越了一般的、傳統(tǒng)的意義信息，使得它對于企業(yè)發(fā)展具有重要的價值：

    1．1容易被企業(yè)識別，有利于企業(yè)采取應(yīng)對營銷策略

    在企業(yè)發(fā)展中，信息包括貨物供求信息、市場余缺信息、新產(chǎn)品信息、價格信息等等，這些企業(yè)信息若容易被企業(yè)及時、迅速獲知，企業(yè)就可據(jù)此采取相對應(yīng)的市場策略。而基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)信息都是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，并以網(wǎng)絡(luò)符號或信息符號的形式來體現(xiàn)，這種形式的信息便于利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行分類、梳理，利于分析并得出有規(guī)律的市場行情等信息，因此很容易為企業(yè)或識別，并得出有價值的內(nèi)容，使企業(yè)認(rèn)識信息的真實(shí)性，有利于企業(yè)直接高效率地應(yīng)用于商貿(mào)策略的實(shí)施中。

    1．2容易被企業(yè)高效率的獲得，有利于企業(yè)掌握市場動態(tài)

    與傳統(tǒng)的企業(yè)信息傳輸速度慢，經(jīng)歷的時間長，信息即時性差，容易導(dǎo)致信息陳舊，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)信息由于具有傳輸速度快，具有即時傳播的特點(diǎn)，因此它及時體現(xiàn)了市場的動態(tài)情況，可以真實(shí)的反應(yīng)當(dāng)前企業(yè)活動的狀況。在瞬息萬變的市場中，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)信息的即時性，為企業(yè)把握市場動態(tài)，緊跟市場脈搏，及時采取相對應(yīng)的營銷策略提供了重要的參考價值。

    1．3便于企業(yè)進(jìn)行信息積累，提高企業(yè)制定和實(shí)施市場營銷規(guī)劃

    基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息，一方面是由特定的信息符號來體現(xiàn)，具有表現(xiàn)形式的規(guī)范性；另一方面這種信息可以通過網(wǎng)站上的存儲系統(tǒng)如網(wǎng)絡(luò)優(yōu)盤保存，或通過本地計(jì)算機(jī)保存。這些特性使得信息易于整理、分類并存儲，這對于商業(yè)企業(yè)積累大量反映市場動態(tài)的歷史資料，并及時調(diào)取、統(tǒng)計(jì)、分析歷史數(shù)據(jù)，從而掌握市場的變化規(guī)律，預(yù)測未來市場發(fā)展的走向和規(guī)律，制定和實(shí)施企業(yè)活動發(fā)展長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略非常有益。

    基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)信息在具有上述特征和價值的同時，還具有所有信息的共同特點(diǎn)，如時效性、知識性、可流動性、可處理性、可再生性等特點(diǎn)，這些對于企業(yè)來說，也有利于企業(yè)對市場信息的綜合分析、利用。

2 由于企業(yè)付出不同的信息收集成本。因而獲得的信息價值也不同

    在市場經(jīng)濟(jì)條件下，盡管企業(yè)獲得信息都是以計(jì)算機(jī)信息或網(wǎng)絡(luò)資源的形式來體現(xiàn)，但由于獲得信息也需要付出經(jīng)濟(jì)成本，并且體現(xiàn)不同付出成本下的不同信息價值。

    2．1免費(fèi)獲得的企業(yè)信息，可為企業(yè)提供一定的經(jīng)營決策參考

    在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)信息浩如煙海，各種供求信息、廠商信息、價格信息、新技術(shù)信息等混雜、繁多，這部分信息以新聞、公共信息形式體現(xiàn)，信息的發(fā)布是針對公共的企業(yè)和大眾群體，因此，這些信息可以免費(fèi)獲得，對于企業(yè)來說針對性不強(qiáng)，但企業(yè)可以從中進(jìn)行分析、了解到市場中的一些基本的動態(tài)情況，對企業(yè)活動具有一定的參考價值。

    2．2以較低費(fèi)用獲得的信息，對于某一行業(yè)、企業(yè)具有一定的針對性

    有些企業(yè)所需的信息掌握在有關(guān)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)中，需要支取一定的費(fèi)用來獲得，由于這部分信息是在有關(guān)松散、原始信息基礎(chǔ)上，通過信息服務(wù)部門經(jīng)過簡單的加工、提煉而成，使得這種信息具有了一定的附加值，適用于某一行業(yè)或領(lǐng)域的企業(yè)，而不是針對專門的某一企業(yè)來提供的。這種信息的費(fèi)用較低，但對于本行業(yè)或某類企業(yè)來說是非常有價值的信息。

    2．3以標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用購買的信息。

    對于某一企業(yè)來說具有較強(qiáng)的針對性有些信息往往是企業(yè)根據(jù)自己的需要，向有關(guān)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)量身定制的。信息服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)的信息要求，經(jīng)過特定信息采集、加工手段提煉而成，這部分信息對于某一企業(yè)來說針對性較強(qiáng)、附加值較高，對企業(yè)采取有針對性的市場決策，具有較高的價值。一般來說，這種信息是通過標(biāo)準(zhǔn)價值購買的。

    2．4以較高價格獲得的信息，對于某一企業(yè)發(fā)展來說發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用

    一般來說，有些信息如具有較高技術(shù)含量、關(guān)系企業(yè)技術(shù)改造、管理水平迅速提升，不但對企業(yè)具有較強(qiáng)的針對性，而且在信息市場中，這種信息往往屬于關(guān)系企業(yè)核心競爭力提高，是屬于壟斷性、競爭性的信息，有很多情況下是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過特殊渠道和精細(xì)加工而成的，因此這種信息成本、價格較高，需要由企業(yè)投入較多的支付價格獲得。

3 基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)信息收集，應(yīng)當(dāng)從其應(yīng)用出發(fā)堅(jiān)持基本的收集要求

    由于基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)信息具有重要的價值，并且不是自然獲得的，它需要企業(yè)尋找、收集。根據(jù)企業(yè)信息的價值要求，信息收集必須堅(jiān)持如下要求：

    3．1收集的及時性要求

    信息的價值在于“新”，因此，無論何種企業(yè)信息，都要充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，選取最新資料和動態(tài)信息方面，在獲取速度、傳輸速度、價格速度、利用速度等方面要求快，以滿足企業(yè)信息需求的及時性。

    3．2收焦的準(zhǔn)確性要求

    信息的價值更在于有針對性，在于企業(yè)活動中的信息準(zhǔn)確率高、誤差小，沒有較多的障礙信息、無用信息。只有準(zhǔn)確性高，企業(yè)市場決策才能正確。因此，要充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，在收集信息中保證信息源的可靠性，盡量做到保持信息的原貌和核心內(nèi)容。

    3．3收集的適度性要求

    企業(yè)獲得的信息，不是越多越好，尤其是在紛繁復(fù)雜的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，信息源很多，信息龐雜。但企業(yè)需求的信息要具有較強(qiáng)的針對性，不能有過多、過濫信息的干擾，因此在信息收集中增強(qiáng)信息獲取的目的性，保證信息對本企業(yè)的適用度要高。

    3．4收集的經(jīng)濟(jì)性要求

    企業(yè)信息的獲得需要支付一定的成本，要在上述要求的基礎(chǔ)上，盡量減少信息獲取的中間環(huán)節(jié)，減少企業(yè)的財(cái)務(wù)開支，堅(jiān)持企業(yè)信息獲取的經(jīng)濟(jì)原則，提高信息獲取的收益率。

4 基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的企業(yè)信息收集策略

    計(jì)算機(jī)商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)信息的收集，要基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)條件，因此，對于企業(yè)來說，要充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)應(yīng)用條件，進(jìn)行信息的收集。

    4．1利用搜索引擎收集企業(yè)信息

    在浩如煙海的信息海洋中，信息來源多，數(shù)量和分布龐雜，搜索引擎可以有針對性地進(jìn)行信息檢索，找到需要的大類信息和針對性強(qiáng)的信息。

    4．2利用電子郵件收集企業(yè)信息

    通過電子郵件獲取企業(yè)信息，首先要去通過通訊工具渠道與信息提供源的聯(lián)系溝通，進(jìn)而告知自己的郵件地址，用于收取企業(yè)信息。同時也可采用在網(wǎng)站設(shè)置自己的電子郵件系統(tǒng)，使更多的客戶發(fā)送給自己信息。電子郵箱的設(shè)立可以通過專門的電子郵件服務(wù)向租用戎購買，也可以通過專用的電子郵件地址收集軟件，在特定的范圍內(nèi)收集。在此基礎(chǔ)上在自己的信箱中接收客戶反饋信息，匯集反饋信件。在這個過程中，要堅(jiān)持獲取郵件信息的主動出擊、準(zhǔn)確定位、注意發(fā)送周期、強(qiáng)調(diào)管理技巧的原則，避免濫發(fā)郵件、無主題郵件等。

    4．3利用BBS收集企業(yè)信息

    BBS是英文Bulletin BOArd System的縮寫，意為“電子布告欄系統(tǒng)”或“電子公告牌系統(tǒng)”的意思。企業(yè)可以通過BBS提供客戶一個發(fā)表對自身意見、建議的平臺，便于企業(yè)能夠及時了解、收集、掌握客戶需求信息，對市場策略做出調(diào)整。這對于建立良好的客戶關(guān)系，穩(wěn)定和發(fā)展客戶，開拓客戶市場是非常有益的。

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