為了繼續提高通信服務提供商的分析能力，幫助通信服務提供商360度全方位了解客戶情況并做出更好的決策，甲骨文公司推出了Oracle通信數據模型11.3.2。該產品通過提供最新計費和社交網絡分析功能，使通信服務提供商能夠更好地分析收入、客戶和客戶社區。
甲骨文公司日前宣布推出Oracle通信數據模型11.3.2，該產品可幫助通信服務基于單一數據庫收集、存儲并分析詳細的運營數據。
通信服務提供商常常支持多個業務部的數百個系統，從而很難實現網絡和客戶數據的整合。另外，很多通信服務提供商在將原始數據轉化成可執行的信息時，缺乏有效的途徑。
作為Oracle Exadata面向通信的智能倉庫解決方案（Oracle Exadata Intelligent Warehouse Solution for Communications）的關鍵組件，Oracle通信數據模型是一款預置數據倉庫，采用了經過TM Forum Information Framework（SID）認證的、全面的數據庫架構。該解決方案具備尖端的趨勢判定和數據挖掘功能以及多種狀態顯示板，所有功能和組件轉為應對通信行業業務挑戰而設計。
最新版Oracle通信數據模型軟件增加了兩個新的附加組件——Oracle通信計費分析（Oracle Communications Billing Analytics）和Oracle通信社交網絡分析（Oracle Communications Social Network Analytics）。通過Oracle通信計費分析，客戶可以更深入地了解收入、客戶和計費有效性，而Oracle通信社交網絡分析則能夠幫助識別客戶社區以及客戶在這些社區中發揮的作用，以幫助通信服務提供商能夠360度視角了解客戶群，更準確地預測客戶流失、購買傾向和對客戶其他選擇的影響。
甲骨文公司基于客戶反饋為Oracle通信數據模型11.3.2增添了許多新功能，包括：
- 增強了零售庫存和銷售點數據功能，以更好地支持零售商店分析，還支持點擊流數據，以獲取客戶在Web瀏覽器或應用中的哪個位置進行了點擊。
- 改進了狀態顯示板和數據挖掘模型，以支持來自不同客戶和收入來源的數據輸入，幫助通信服務提供商優化計費流程。
- 整合了數據分析與呼叫詳細記錄數據，增強了有關功能，以突出預付費和后付費客戶的差別，有助于策劃出更有效的病毒式營銷已經降低流失率的活動。
- 為了幫助節省部署時間、降低整合費用和風險并為通信服務提供商提供升級途徑，甲骨文公司還推出了面向Oracle通信數據模型的預置提取、加載和轉換（ELT）轉接器。11.3.2版包括面向Oracle通信數據模型的Oracle通信計費與收入管理轉接器和Oracle通信網絡計費與控制轉接器。
甲骨文公司數據倉庫與大數據技術高級副總裁Cetin Ozbutun表示：“包括Oracle通信社交網絡分析在內的最新版Oracle通信數據模型專為加速手機和分析大數據而定制，使通信服務提供商能夠用數據主導的深度信息改進業務。”
甲骨文公司通信行業高級副總裁兼總經理Bhaskar Gorti表示：“端到端的客戶體驗是通信服務提供商實現差異化的關鍵因素，豐富的分析有助于提供通信服務提供商所需的360度視角。Oracle通信數據模型可以簡捷、快速、可預測地部署，幾乎消除了所有與從頭開發或專有數據倉庫解決方案有關的部署延遲和費用，因而降低了風險，使通信服務提供商能夠更迅速地實現戰略價值。”
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