IT技術飛速發展的今天，IT已成為人們生活中不可或缺的部分。而IT管理作為確保網絡高效、安全、可靠、經濟運行的保障更顯得日益重要。狹義上的IT管理也就是我們通常說的網絡管理，它是監督、組織和控制網絡通信以及信息處理所必需的各種活動，包括設備監控、應用與業務監控、網絡接入安全、信息安全、人員監控、業務優化、大數據分析等多個層面。從八十年代年開始，IT管理已經走過二十多個年頭，其發展歷程已經從簡單的命令行、對重要資源監控、排錯發展到系統級管理。隨著云計算、SDN、Web 3.0等技術及潮流的成熟落地，企業系統規模的不斷擴大，業務應用的持續增加，其IT基礎設施的架構越來越復雜。越來越多的企業CIO已經意識到，從業務的角度對技術進行整合或者像業務一樣運營管理IT變得越來越重要。否則將難以勝任新形勢的業務需求，并且極有可能陷入不斷投入黑洞。
像業務一樣運營IT是CIO共同目標，它的目的是保障業務服務質量，提高IT對業務的貢獻，最終實現從單純的支撐部門轉變為業務增長的引擎。這項工作對于很多企業的IT部門來說，這都是極富挑戰性的。因為IT部門受到很多既有的應用、技術、技能和習慣的限制。在IT與業務的整合程度上來說，理想與現實尚存在差距，情況并不盡人意。不少企業已經實施或正在計劃部署云計算相關系統，但通常只是提高了IT部門的工作效率，并未產生效益，這與“重工具、輕管理”的思想殘存不無關系。
從技術上來說，要實現上述目標，可以按照以下三個步驟來完成（如圖1所示）。
圖1 融合、虛擬化、自動化三步驟
1、融合
這是構建貼合業務的IT系統的第一步。融合管理的理念不是在云計算之后才有的，但云計算使融合管理成為必然。早在幾年前，IT管理員們就發現，當IT越來越成熟，其承載的企業業務系統日趨復雜，單一、面向功能的管理系統由于標準不一、各自為政，一旦企業IT設施發生變化或用戶核心業務進行調整，往往很難適應。一般而言，在底層的IT基礎設施一般包括網絡、存儲、服務器（物理/虛擬）、動力環境等，深層次的配置、故障處理可以由各自的管理系統完成，但需要有一個統一的界面完成監視、告警等數據的呈現（如圖2所示）。很難想象，一旦某項業務出現問題，管理員需要手動或依次在各個環節進行定位、排錯，這樣的管理模式只能說達到資源的整合，但未達到資源管理的“水乳交融”。
融合的IT基礎架構管理顯得越來越重要，IT管理員不僅可以在一個平臺上了解各種IT資源的狀態和利用情況，還可以進行資源的按需調配。
圖2 融合的IT基礎設施管理
2、虛擬化
虛擬化就是把物理資源轉變為邏輯上可以管理的資源，以打破物理結構之間的壁壘，該技術將存儲、網絡連接和計算等資源有機地結合到一起，創建了一個數據中心的更加融合的基礎架構。虛擬化技術在數據中心里不斷增長的應用已成為不爭的事實，通過虛擬化能夠減少物理設備的數量，降低能耗，并且增加數據中心的靈活性，從而減少數據中心的整體擁有成本。
圖3 常見的虛擬化技術
但虛擬化在簡化數據中心結構的同時也給管理帶來了新的難題。由于虛擬化用多個物理實體創建一個邏輯實體，或者用一個物理實體創建多個邏輯實體，真實的物理實體對外具有不可見的特點，對日常的運維管理提出了挑戰。如今，在存儲、網絡、服務器、應用系統等各領域的虛擬化技術已經相對成熟、標準（如圖3所示）。
困擾之處在于如何將這些不同類型的虛擬化技術貫穿起來。值得慶幸的是，已經有一些標準、方案在致力于改進它們之間的聯系，如物理交換網絡和服務器內的虛擬交換網絡之間的協同。隨著服務器虛擬化技術的大規模應用，網絡和服務器的邊界變得模糊，還引發了新的問題——網絡及計算資源的調度問題。在創建虛擬機或虛擬機遷移時，VM主機能否正常運行，不僅需要在服務器上的資源合理調度，還需要網絡連接的合理調度。網絡管理者必須確認當物理服務器運行虛擬機時，同樣的交換機端口也被分配給了虛擬機使用的虛擬局域網，同樣的配置包括ACL和QoS等網絡配置。管理人員可以實時輪詢相關的遷移建議在管理系統中手工執行遷移建議或設置參數自動觸發遷移建議，以保障網絡配置能夠正確及時遷移。上述流程如圖4所示。打通網絡、計算之間的隔閡，實現資源的融合管理和智能調度，將是實現數據中心基于業務調度，并最終實現自動化的關鍵。
圖4 虛擬機和網絡的協同管理調度
3. 自動化
在上述兩個階段之后，還有最重要的一個步驟——自動化。自動化是一個比較大的概念，要一一說清可能會大費周章，但我們的目的是明確的，歸根到底，就是要“向管理要效益”，要轉變大多數企業中IT部門的從屬、“工具性”角色，和企業業務緊密的結合起來。從這個角度說，自動化就是通過IT管理使得IT更加智能，保障業務安全順利地開展，平衡 IT資源與 IT 需求，提高敏捷性以快速應對新的業務要求。
舉個例子，企業組織就像生物有機體一樣，各業務部門就像心臟、大腦、胃、四肢等器官，它們都有固定的隔膜、外形。自動化階段的IT，就像食物、水、氧氣、化學物質等基本養分。雖然器官的隔膜有足夠的結構和強度，但是并不妨礙基本養分暢通無阻地穿過，使整個IT與業務真正融為一體。
圖5 自動化 — 隨需而動的IT快速部署需求
當前，自動化不像融合、虛擬化相對成熟，該領域正在進行深刻的變革，Openflow、SDN等技術實際上都是為了解決這個問題。為了屏蔽不同廠商、不同型號設備的差異，使IT管理員聚焦在服務本身，必須要作到對資源及業務的快速開通，如圖5示意。在云時代的數據中心環境中，以開通一項Web應用為例，從客戶接入設備（用戶認證信息、VPN資源）、承載網設備（ACL、QoS資源）、數據中心設備（VLAN資源）上分別進行配置，打通管道，最后在服務器上建立虛擬機，分配存儲資源并搭建應用，這就要求管理系統建立一種機制，將各種資源提供的能力抽象出來，從業務的角度部署、監控和評估，幫助用戶擺脫業務規劃、實施、變更和監控的管理復雜性，提高服務提供者響應云服務需求的業務快速部署能力，最大限度地提高服務提供者的在基礎設施建設中的投資價值
H3C iMC智能管理中心從2007年發布第一個版本到最新發布的V7版本，剛好契合了上述的三個步驟（如圖6所示）。
圖6 iMC發展歷程
在繼承iMC V5的虛擬化管理能力上，iMC V7基于HTML5架構，提供了全新的自動化編排方案，可以自動發現各種物理和虛擬資源，將其納入網絡、計算資源池，合理進行資源分配。同時iMC V7可以將網絡資源、計算資源進行切片，基于業務要求進行資源的分配和組合，如圖7所示，具體包括：
提供設備能力模型集，屏蔽配置復雜性；
將設備能力提取、抽象、封裝為可編排調度的服務接口；
自動化編排，實現IT業務快速交付與變更，并提供第三方接口。
圖7 自動化編排模型
結束語
IT發展到云時代，已經沒有人否定其重要性，但企業IT部門尚不能沾沾自喜。統一融合、虛擬化等絕大多數的新技術、新方法只能為企業提高效率,而真正提高效益的工作，仍集中在業務部門中，IT仍只是支撐的手段。唯有構建高度自動化的IT運營管理系統，才能使得企業的IT站在決策指導的高度，為企業效益的提高貢獻力量。
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本文標題：企業如何構建自動化的IT管理？
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