一、企業(yè)簡介
自公元1895年金陵人郭玉生南菁北遷、落戶前門觀音寺，到1983年老掌柜劉振英勇?lián)厝巍⑿『锲D難復業(yè)，到現(xiàn)在北京“稻香村”已在京城薪火相傳悠悠百年。如今，改制為食品有限責任公司的“北京稻香村”，以穩(wěn)健、迅猛的增長態(tài)勢，領跑著中國傳統(tǒng)食品業(yè)的健康發(fā)展。北京稻香村始終堅持“承中華智慧，融現(xiàn)代精神，弘揚中國食品文化，為社會創(chuàng)造價值”的企業(yè)使命，在繼承“前店后廠、自產(chǎn)自銷”傳統(tǒng)經(jīng)營模式精髓基礎上探索出“一體兩翼、工商互動”的事業(yè)發(fā)展模式——以稻香村企業(yè)為主體，一手抓食品加工業(yè)，一手抓商業(yè)銷售，二者互動，打造品牌。
2012年全公司銷售額達45億元，員工人數(shù)達2900多。公司擁有135家連鎖店，一個物流配送中心，400多個銷售網(wǎng)點和獨具特色的社區(qū)連鎖店體系；一個占地200畝、建筑面積近15萬平方米的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地；生產(chǎn)糕點、肉食、速凍食品、月餅、元宵、粽子等特色食品，共16大類600多個品種。先后榮獲“全國食品工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“中國名牌”、“中華老字號”、“北京市著名商標”、“中國食品工業(yè)百強企業(yè)”、“重點行業(yè)（糕點）十強企業(yè)”、“北京十大商業(yè)品牌金獎”和“北京質量獎”、“北京知名品牌”、“首都勞動獎狀”、“全國五一勞動獎狀”、“全國模范勞動關系和諧企業(yè)”等多項榮譽。
產(chǎn)品質量是企業(yè)的生命線。早在2002年，北京稻香村就通過了質量、環(huán)境、食品安全三體系認證；2005年更是作為示范企業(yè)，在全國傳統(tǒng)糕點行業(yè)率先通過了最新標準ISO22000食品安全管理體系的認證。2008年，北京稻香村被指定為北京奧運會食品供應商，在產(chǎn)品質量管控方面達到國際水平。2010年1月，北京稻香村檢測中心在全國焙烤行業(yè)率先通過國家認可委實驗室CNAS 認可，實施了從原輔料采購到產(chǎn)品出廠的全程質量監(jiān)測。
圖1 北京稻香村食品有限公司
二、信息化應用總體現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃
北京稻香村信息化建設于2000年起步，2008年開始成規(guī)模的網(wǎng)絡建設，2009年稻香村的信息化建設邁入高速前進階段，公司相繼應用財務管理ERP、分銷DRP、協(xié)同管理OA，2009年稻香村局域網(wǎng)的建設初成規(guī)模，為公司的網(wǎng)絡化發(fā)展奠定了堅實的基礎。2011年，引進和實施生產(chǎn)制造軟件和銷售終端軟件。2012年引進BI系統(tǒng)。
北京稻香村目前使用了ERP-財務系統(tǒng)，ERP-人力資源系統(tǒng)，ERP-供應鏈系統(tǒng)，ERP-分銷系統(tǒng)，BI系統(tǒng)以及門市零售端系統(tǒng)。通過信息系統(tǒng)的普及應用，極大的降低了公司的人力成本，提高了公司的工作效率；各部門及時獲知準確唯一的信息，實現(xiàn)了公司的扁平化管理；優(yōu)化了公司的業(yè)務流程，提高了公司的管理水平；縮短了產(chǎn)品交期，提高了客戶滿意度；使產(chǎn)品品質大幅度提高；提高了自身的企業(yè)形象。
三、參評信息化項目詳細情況介紹
（一）項目背景介紹
復業(yè)之初的北京稻香村作為一個傳統(tǒng)的食品制造以及銷售企業(yè)，信息基礎管理薄弱，比如業(yè)務流程不夠精簡，各部門的權責劃分是按照比較傳統(tǒng)的職能制，層次化的管理層級較為繁冗。企業(yè)內(nèi)部的組織特征決定了信息化在我司必定是漸進式推進，需要一個過程，必須統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施。
隨著生產(chǎn)銷售規(guī)模的不斷擴大，從原材料到產(chǎn)供銷都急待應用信息化技術來規(guī)范管理。只有很好的利用現(xiàn)代信息技術，才能使得我們公司在現(xiàn)在企業(yè)競爭中長期立于不敗之地。我司近年來的發(fā)展速度很快，企業(yè)利潤連續(xù)實現(xiàn)高位增長，在這種形勢下，通過企業(yè)信息化要達到什么目的，是否有必要通過信息化來改變現(xiàn)狀，是否需要化精力推進業(yè)務流程的變革。這些疑問在信息化的推進中是客觀存在，并帶有一定的普遍性。
我們公司信息化建設的總體目標是：“積極應用現(xiàn)代信息技術，通過改造技術裝備、改進生產(chǎn)工藝來提升企業(yè)的過程控制水平；通過建立企業(yè)資源管理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)來改善企業(yè)管理、提升企業(yè)的決策水平；通過電子商務技術的應用改變營銷手段，提升企業(yè)采購、銷售的市場化水平；通過信息技術應用與工業(yè)技術創(chuàng)新的結合，有效提高企業(yè)的運行效率和勞動生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和物質能源消耗，增加產(chǎn)品的科技含量和附加值，全面提高企業(yè)的整體素質和核心競爭實力，使企業(yè)管理信息化工作達到全國食品行業(yè)的領先水平”。
（二）項目目標與原則
1.使企業(yè)的業(yè)務流程規(guī)范化，最佳化
2.能夠最大限度的減少人工重復勞動
3.能夠實現(xiàn)企業(yè)自動化管理。
（三）項目實施與應用情況詳細介紹
1.財務系統(tǒng)：
利用財務系統(tǒng)，實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)系統(tǒng)化管理，能夠查看并打印各種財務報表，做各種財務分析，并能夠和生產(chǎn)制造系統(tǒng)集成。
2.人力資源系統(tǒng)：
實現(xiàn)人員，工資，福利的系統(tǒng)化管理，能夠打印工資條，出各種報表。
3.門市零售端系統(tǒng)：
利用分銷系統(tǒng)，在互聯(lián)網(wǎng)上進行訂貨，退貨，發(fā)貨，收貨等業(yè)務操作。進行實時查詢，匯總訂單及各種表格。方便管理者對企業(yè)的宏觀和微觀管理。也方便企業(yè)對供應商、分銷商、門店及重要客戶的管理。
實現(xiàn)信息化采購與銷售平臺，使銷售數(shù)據(jù)更清晰體現(xiàn)。比手工單更加方便快捷，精確靈活，節(jié)約成本。并且實時更新，隨時可以得到最新數(shù)據(jù)。
隨門店增多，系統(tǒng)需要不斷新增節(jié)點及授權，使用戶能夠及時登錄系統(tǒng)進行操作。不會因人數(shù)過多產(chǎn)生數(shù)據(jù)堵塞。
分銷零售端將門店內(nèi)所有電子秤聯(lián)網(wǎng)，第一時間將銷售數(shù)據(jù)上傳至服務器。保證數(shù)據(jù)及時、準確。實時掌握店內(nèi)庫存及銷售情況，方便成本及利潤核算。使企業(yè)供應鏈和銷售系統(tǒng)結為一體。比手工帳目快捷，準確。操作也更加簡便。
4.食品廠生產(chǎn)制造系統(tǒng)：
供應鏈、生產(chǎn)制造系統(tǒng)從采購入庫，到生產(chǎn)制造，再到庫存管理、財務核算等方面，全部實行信息化管理。比手工帳更加準確，快捷，節(jié)約成本。并且方便管理者實時有效的掌握企業(yè)的運營數(shù)據(jù)。提升了生產(chǎn)制造和供應鏈管理的信息化水平。
二次開發(fā)使軟件更加貼近企業(yè)獨特的運營方式和業(yè)務需求。
5.BI系統(tǒng)：
商務智能系統(tǒng)。包括軟件技術和管理方法兩個方面，對數(shù)據(jù)進行收集、管理、分析和轉化，把公司的運營數(shù)據(jù)轉化成為有價值的可以獲取的信息（或知識），從而轉換成競爭優(yōu)勢，并且能做到在恰當?shù)臅r候以恰當?shù)姆绞剑亚‘數(shù)男畔鬟f給恰當?shù)娜耍员愀玫剌o助決策和指導行動，提高企業(yè)決策能力，決策效率和決策準確性。
數(shù)據(jù)輸入和輸出的一元化管理，保證數(shù)據(jù)的一致性；各部門間可以共享數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)流和業(yè)務流同步，保證數(shù)據(jù)一致性；幫助管理者實時、準確地了解企業(yè)的運營現(xiàn)狀，支持決策制定。
（四）效益分析
北京稻香村通過這么多年在信息化道路上摸索、實踐，越來越深刻的體會到信息化的應用給企業(yè)帶來的諸多好處。
通過信息化的應用，有效的整合的各方資源，幫助企業(yè)節(jié)約成本，減少了不必要的信息浪費，信息滯后的情況得到了很大程度的改善。同時，也擴大了市場份額，提升了市場競爭力，提高了客戶滿意度。
在生產(chǎn)以及物流配送中應用相關信息系統(tǒng)，使得全員質量意識和班組質量控制能力大大提升，作業(yè)流程有了進一步的改進和優(yōu)化，提高了加工質量和勞動效率。采購供應和成品物流從打造食品鏈的高度，不斷加強管控協(xié)同，支持了全廠業(yè)務運營效率的提升。在原料包裝供應、生產(chǎn)加工制造、庫存配發(fā)物流三個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)上不斷改進，提高管理水平。
在銷售環(huán)節(jié)應用分銷系統(tǒng)，可以全程監(jiān)控商品信息，及時合理調(diào)配商品，減少商品的積壓和浪費。
在財務中應用總賬系統(tǒng)，提高了財務核算的準確性、及時性，為企業(yè)財務分析提供更加可靠的財務數(shù)據(jù)。
隨著企業(yè)規(guī)模擴大，業(yè)務容量增加，我們?nèi)孕璨粩嗵岣咝畔⒒剑ㄟ^信息技術的運用實現(xiàn)流程的優(yōu)化和基礎管理的提升，達到管理效能提升的目標。我們要在現(xiàn)有各種信息系統(tǒng)的基礎上，不斷完善運行操作，更充分地發(fā)揮其支持管理的作用。此外，在傳統(tǒng)的信息溝通方式上也要不斷改善，要采用多渠道、多方式使信息暢通，確保內(nèi)部流程的銜接緊密和市場反應的迅速快捷。
未來10年，是中國拉動內(nèi)需的10年，隨著人們收入水平的提升，對烘焙食品、肉食品的需求會大幅增長。近年來，我國食品工業(yè)一直高速增長，十二五規(guī)劃食品工業(yè)到2015年要達到12.3萬億的規(guī)模，年均增長15%。2011年，我國焙烤業(yè)同比增長49.16%，正處在快速上升期。我們北京稻香村經(jīng)過多年的積累，在資金上、技術上、管理上、人才上也有了一定的基礎，企業(yè)應該抓住機遇，擴張市場，有效地借助信息化工具，跨入發(fā)展的新階段。
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本文標題：ERP建設為百年稻香村注入新的活力
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