企業(yè)IT系統(tǒng)是包括整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的一個復雜系統(tǒng)，該系統(tǒng)通常包括：生產(chǎn)管理、財務會計、物資供應、銷售管理、勞動工資和人事管理等子系統(tǒng)，他們分別具有管理生產(chǎn)、財務會計、物資供應、產(chǎn)品銷售和工資人事等工作等職能。針對“信息孤島”、“應用孤島”和“資源孤島”，協(xié)同管理最主要的三個方面就是要實現(xiàn)信息的協(xié)同，業(yè)務的協(xié)同和資源的協(xié)同。

    企業(yè)IT系統(tǒng)根據(jù)其業(yè)務處理范圍和其所在供應鏈上的位置，可以將其分為企業(yè)內部IT系統(tǒng)和企業(yè)外部IT系統(tǒng)。企業(yè)內部IT系統(tǒng)是指企業(yè)本身所有的，不需要依靠其他企業(yè)或組織完成業(yè)務的信息系統(tǒng)，比如財務管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、生產(chǎn)運作管理系統(tǒng)等；企業(yè)外部IT系統(tǒng)是指企業(yè)需要和其他的企業(yè)或組織共同完成業(yè)務處理過程的信息系統(tǒng)，如供應商管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等。企業(yè)IT系統(tǒng)內部的協(xié)同管理指的是不管該系統(tǒng)屬于內部的信息系統(tǒng)還是外部的信息系統(tǒng)，將只要是企業(yè)內部處理的事物協(xié)調的管理起來的過程。

    實際運作中，企業(yè)的任何一個部門或個人的工作，所能產(chǎn)生影響因素的是多方多面的。只有讓這些多方面變化的因素在系統(tǒng)中實時地更新并快速有效應用，才能真正實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務協(xié)同化管理。如銷售部門的銷售工作，涉及到也為范圍包括客戶的反饋和訂單、采購部門的原料采購、財務部門的應收和應付賬款、人力資源部門對相關人員的績效考核以及管理層對企業(yè)整體運營情況的分析等。協(xié)同業(yè)務管理的目的就是需要所涉及到的相關點及時地對變化的因素做出反應。

    企業(yè)IT系統(tǒng)的內部協(xié)同主要體現(xiàn)在業(yè)務流程管理上的協(xié)同。從業(yè)務應用層面上看，以部門之間、跨部門以及企業(yè)內部工作流程帶動信息流、物流、資金流等在企業(yè)內外的無障礙流動，并完成數(shù)據(jù)庫的實時更新。對于企業(yè)IT系統(tǒng)本身，任何一個子系統(tǒng)模塊都可以看作是系統(tǒng)應用層面上的核心，其他所有的系統(tǒng)模塊都圍繞核心模塊工作，共同完成它所要求的業(yè)務應用。從管理的層面上看，它是基于資源協(xié)同的思想=，實現(xiàn)的是“以點帶面”和“協(xié)同運作”，任何一個因素的變化都會在整個系統(tǒng)中的相關聯(lián)的結點上反應出來，管理者通過協(xié)同商務平臺對該因素的變化所引起的影響給予控制和引導，從而使整個業(yè)務流程達到高效、協(xié)作的目的。本文中選取了三個企業(yè)內部的業(yè)務流程來進行分析企業(yè)IT系統(tǒng)內部的協(xié)同管理：組織管理業(yè)務流程、計劃管理業(yè)務流程和成本控制業(yè)務流程。

    企業(yè)IT系統(tǒng)組織管理模式協(xié)同分析。企業(yè)組織結構是組織單元之間權責構成的聯(lián)系網(wǎng)絡，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構是以職能作來劃分單元關聯(lián)，企業(yè)IT系統(tǒng)的組織管理結構模式與傳統(tǒng)企業(yè)組織結構模式的區(qū)別在于擁有一個信息系統(tǒng)這樣的管理工具將各個組織單元連接并結合。在信息系統(tǒng)存在的基礎上，企業(yè)組織管理模式可以使一些管理內容如計劃、統(tǒng)計、成本核算由多級變?yōu)橐患墸瑴p少了管理層次，使管理結構趨于扁平化，直接表達了單元之間的結構關系，減少了中間層。另外，信息系統(tǒng)的出現(xiàn)也促使了虛實結合的組織結構設計的產(chǎn)生，虛擬企業(yè)組織單元和實體組織單元的結合是企業(yè)IT系統(tǒng)環(huán)境下組織管理模式的新特性。從表面上看，在企業(yè)中引入信息系統(tǒng)是把信息系統(tǒng)的各個模塊如財務管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理等進行了計算機處理，實質上則是將一種虛擬的組織管理模式引入了現(xiàn)實的組織管理中，即出現(xiàn)了虛擬的組織管理和現(xiàn)實組織管理相結合。

    企業(yè)IT系統(tǒng)計劃管理模式協(xié)同分析。計劃在組織管理中起著主要的作用，從內容上主要包含主生產(chǎn)計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等；從層次上來看，信息系統(tǒng)的計劃分經(jīng)營規(guī)劃、銷售與生產(chǎn)規(guī)劃、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和能力需求計劃五個層次。主生產(chǎn)計劃是一個生產(chǎn)企業(yè)最重要的計劃，是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)能力確定企業(yè)要完成的任務，通過均衡的安排生產(chǎn)，實現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)劃的目標，使企業(yè)在客戶服務水平、庫存周轉率和生產(chǎn)率方面都能得到提高，并及時更新，保證計劃的切實可行性和有效性。企業(yè)IT系統(tǒng)的計劃協(xié)同管理主要體現(xiàn)在主生產(chǎn)計劃的作用上，主生產(chǎn)計劃的第一個作用是建立一個平衡供需的支點，即建立一個供客戶、供應商和公司打交道的基礎平臺，通過共同的基礎平臺就為實現(xiàn)協(xié)同管理打好了基礎；第二個作用是建立一份計劃和控制資源以滿足客戶需求的優(yōu)先級計劃，使協(xié)調管理效果最優(yōu)化；第三個作用是建立一份相對均衡和穩(wěn)定的產(chǎn)品或最終項目的生產(chǎn)計劃，用來驅動明細的物料和能力需求計劃，實現(xiàn)計劃之間的相互協(xié)調。在滿足客戶需求的前提下，把庫存和未完成訂單控制在決策者所希望的水平上，以確保經(jīng)營、銷售、市場、工程設計、財務和生產(chǎn)計劃的集成和實現(xiàn)。

    企業(yè)IT系統(tǒng)成本管理模式協(xié)同分析。產(chǎn)品成本是把生產(chǎn)過程中各種資源利用情況用貨幣來表示，成本是衡量企業(yè)技術和管理水平的重要指標，把財務管理和成本管理納入到計算機系統(tǒng)中，是計算機信息系統(tǒng)發(fā)展的一個重要的里程碑。現(xiàn)代會計學把主要為企業(yè)外部提供財務信息的會計事務稱為財務會計，而把為企業(yè)內部提供財務信息的會計事務稱為管理會計。財務會計的目的在于為企業(yè)外部的利害關系集團和個人提供全面反映企業(yè)財務狀況、經(jīng)營效果和財務變動狀況的信息。管理會計的主要目的在于為企業(yè)內部各級管理人員提供進行經(jīng)營決策所需的各種財務信息。在企業(yè)信息系統(tǒng)中，為了便于計劃、監(jiān)控、分析和維護成本，設有四種類型的成本：標準成本，是成本管理中的所設定的計劃成本；現(xiàn)行標準成本，是當前實際產(chǎn)生的標準成本；模擬成本，是在使用系統(tǒng)模擬功能時所采用的實驗成本；實際成本，在實際生產(chǎn)運營過程中使用的成本。企業(yè)信息系統(tǒng)中的成本一般采用滾加法，按物料清單所規(guī)定的物料之間的層次、需求關系和制造過程，從產(chǎn)品結構的最底層開始，由產(chǎn)品結構的底層向高層逐層累計。成本的發(fā)生和累計與生產(chǎn)制造過程同步，隨著生產(chǎn)過程的進行，在材料信息和生產(chǎn)計劃信息動態(tài)產(chǎn)生的同時，成本信息業(yè)也隨之產(chǎn)生，企業(yè)IT系統(tǒng)的成本協(xié)同管理模式就是當企業(yè)運作在執(zhí)行企業(yè)計劃時，同時將所產(chǎn)生的成本通過計算機信息系統(tǒng)傳遞到相應的財務管理系統(tǒng)中，使企業(yè)決策人可以實時得知企業(yè)成本的即時信息，實現(xiàn)企業(yè)成本管理與生產(chǎn)管理的協(xié)同，在進行計劃執(zhí)行、控制物流的同時，也控制了資金流，做到物流、信息流和資金流的統(tǒng)一。

    綜上所述，企業(yè)IT系統(tǒng)協(xié)同管理模型應該由內至外的進行協(xié)同管理。企業(yè)內部協(xié)同主要包括企業(yè)傳統(tǒng)組織與信息系統(tǒng)組織的協(xié)同、企業(yè)計劃各層次與生產(chǎn)過程的協(xié)同、企業(yè)成本與企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售之間的協(xié)同，相對應的分別是企業(yè)各個信息系統(tǒng)之間的協(xié)同、企業(yè)計劃管理系統(tǒng)與生產(chǎn)管理系統(tǒng)的協(xié)同、企業(yè)財務管理系統(tǒng)與成本發(fā)生系統(tǒng)的協(xié)同。

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本文標題：企業(yè)IT系統(tǒng)內部ERP協(xié)同管理研究

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